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2020-08-17 17:48
外媒報道，沃爾瑪即將涉足會員訂閱業務，快遞配送和折扣優惠等會員特權將囊括其中，有專業人士分析稱，這可能給整個零售業帶來沖擊。據悉，沃爾瑪正為擊敗亞馬遜，并保持世界最大零售商的地位而付諸努力。而這一努力過程，很有可能為整個零售業帶來改革的春風。
·Walmart+是沃爾瑪即將推出的會員訂閱計劃，準備與亞馬遜Prime會員制進行競爭。
·沃爾瑪原計劃于今年年初推出Walmart+ ，但受疫情影響，時間推到了夏季。
·沃爾瑪一直對Walmart+具體業務范圍守口如瓶，但大多數報告顯示，Walmart+的費用是98美元/年，包括不限數量的雜貨和產品的當日達服務，沃爾瑪加油站的折扣優惠，提前結賬，店內掃描和檢查服務等會員專屬服務在內。
Walmart+直接對標亞馬遜Prime會員制，在全球擁有1.5億Prime會員的情況下，與亞馬遜開展業務競爭是一項艱巨的任務。但沃爾瑪或許可以與之一戰，據悉，沃爾瑪的全球營收額比阿里巴巴高3,000億美元。Walmart+最大的優勢之一是其會員價格比亞馬遜便宜20美元/年。這兩家會員都提供當日雜貨和大量其他商品的配送服務，以及會員獨家折扣。另外，相比亞馬遜的Prime會員，Walmart+還提供加油站折扣和線下商店內自動結賬服務。但Walmart+在流媒體等幾個領域略有缺失。對于許多客戶來說，亞馬遜Prime值這個價是因為它有大量的流媒體視頻和音樂服務。亞馬遜Prime會員還可以登錄Echo設備。Walmart+可能會在虛擬助手上提供相關服務，但它不提供自己的品牌的智能設備。
消費者意愿決定了亞馬遜和沃爾瑪誰能取得最后的勝利。那些想要利用雜貨配送和汽油折扣以及住在沃爾瑪超市附近的人可能會從Walmart+中受益更多，而那些喜歡在Whole Foods購物并利用大型流媒體的人可能會堅持使用亞馬遜Prime會員。
Walmart+使得沃爾瑪的發展跟上了時代的腳步，方便了大環境下忙碌的消費者進行更為便捷的消費。世界上最大的零售商尚且如此，其他零售商必須抓緊跟上才行。這是一種良性向好的發展趨勢。之前亞馬遜開始做一日達時，包括沃爾瑪和Target在內的其他零售巨頭都在技術和物流方面投入巨資，以期跟上亞馬遜的步伐。因此，其他零售商可能也會效仿沃爾瑪和亞馬遜，推出自己的會員訂閱服務。
Walmart+ 的推出或許還可能推進沃爾瑪的業務發展，當消費者成為年費會員并獲得額外的優惠時，他們就更有可能繼續在沃爾瑪進行消費。這樣一來，沃爾瑪旗下連鎖店業務的增長就不在話下了。在這種情況下，由于啟動資金不足，規模較小的商店可能會面臨更大的失去本就不多的市場份額的風險。
無論是與亞馬遜Prime會員進行競爭的Walmart+，還是在爭奪顧客的較小零售商，提升顧客體驗都十分重要。如果Walmart+要推出當日達和兩小時達服務，它的相關技術和基礎設施就必須得跟上，才能給消費者提供可靠的服務和不錯的消費體驗。即使沒有大規模項目的資源，其他零售商也可以在提上消費者購物體驗上下功夫。與價格和產品相比，購物體驗仍然是消費者最關心的問題，這一點并不會隨著會員年費的增加而改變。
Walmart+的推出表明消費者愿意為商品折扣和便捷購物而付費。無論零售商的規模有多大，對顧客來說，消費體驗始終是最重要的，而且在未來很長一段時間內，良好的消費者體驗感將是零售商想要獲取成功不可或缺的因素。
