新手開(kāi)店做亞馬遜，總是一腔熱血對(duì)前方充滿了希望，然鵝，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。

因?yàn)闆](méi)有了解亞馬遜平臺(tái)規(guī)則以及政策，很多賣家朋友都曾在售賣違禁品上吃過(guò)虧，甚至在收到小紅旗之后都沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)哪些產(chǎn)品是亞馬遜違禁品。

為了防止更多賣家在這方面吃虧，今天我們來(lái)聊一聊亞馬遜違禁品申訴。

什么是亞馬遜違禁品？

亞馬遜違禁品就是Amazon平臺(tái)所禁止的內(nèi)容。

如果賣家所上傳的內(nèi)容是亞馬遜平臺(tái)所禁止的，一旦亞馬遜認(rèn)為賣家所受售產(chǎn)品為平臺(tái)禁止的，將會(huì)直接取消產(chǎn)品列表、限制、暫停上架特權(quán)、免除你的銷售特權(quán)。

那么又有哪些產(chǎn)品是亞馬遜的違禁品呢？

值得注意的是，亞馬遜不同站點(diǎn)的違禁品規(guī)定是不一樣的，因此賣家朋友們?cè)谶x品之前一定要對(duì)相應(yīng)站點(diǎn)的違禁品充分了解。

遇到違禁品封號(hào)要怎么辦？

關(guān)于違禁品申訴，根據(jù)吉特處理申訴的經(jīng)驗(yàn)，按照如下思路開(kāi)展，完全可以申訴回來(lái)。

違禁品申訴思路解讀

第一步：簡(jiǎn)單問(wèn)候，列出涉事ASIN

第二步：自我檢討，分析原因，一般表明自己不了解亞馬遜違禁品相關(guān)政策，或者賣listing之前沒(méi)有查到相關(guān)資料或者沒(méi)有咨詢亞馬遜專業(yè)客服，對(duì)此誠(chéng)懇的致歉；

并表明自己會(huì)深刻的反思的自己的錯(cuò)誤而且保證不再犯。讓亞馬遜看到我們真誠(chéng)的態(tài)度

第三步：知錯(cuò)就改，陳列出自己已經(jīng)或是將要采取的措施，及時(shí)行動(dòng)：

1.第一時(shí)間通過(guò)亞馬遜團(tuán)隊(duì)的幫助去查找了亞馬遜禁售商品的相關(guān)信息詳細(xì)了解亞馬遜相關(guān)政策

2.及時(shí)刪除下架亞馬遜的禁售產(chǎn)品

3.停止向亞馬遜發(fā)送禁售產(chǎn)品的庫(kù)存的想法，杜絕售賣禁售產(chǎn)品

第四步：未來(lái)的計(jì)劃，避免再次犯錯(cuò)，這是申訴郵件中亞馬遜最看重的一點(diǎn)，具體計(jì)劃可參考以下思路：

1.在新品開(kāi)發(fā)階段，我們不僅要了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，還要了解當(dāng)?shù)貒?guó)家的法律和亞馬遜的政策，嚴(yán)格遵守法律和政策，避免銷售違規(guī)違法的禁售產(chǎn)品

2.盡量避免液體，粉末，磁性產(chǎn)品等容易違規(guī)的產(chǎn)品，再也不會(huì)上架亞馬遜列出的禁售產(chǎn)品，這包括但不限于XXX（導(dǎo)致這次封店的產(chǎn)品）等。

3.在上架產(chǎn)品之前，我們會(huì)通過(guò)幫助頁(yè)面查詢禁售產(chǎn)品，并及時(shí)聯(lián)系熱情，專業(yè)，高效的亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)，了解最新的政策以及上架該產(chǎn)品需要的相關(guān)認(rèn)證等，避免犯同樣的錯(cuò)誤。

4.在未來(lái)的選品中，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量，給亞馬遜的買家提供更安全更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以及更好的服務(wù)。

第五步：強(qiáng)調(diào)這封郵件的目的，提醒亞馬遜客服幫助我們解封賬號(hào)

以上是吉特為各位賣家朋友整理的大致申訴思路，如果你還是認(rèn)為無(wú)從下手，或是無(wú)法單獨(dú)完成申訴信的撰寫，歡迎隨時(shí)與我留言

熟悉亞馬遜政策，防患于未然

雖然違禁品申訴對(duì)比其他類型要輕松得多，但是提前規(guī)避，防患與未然才是正解。

規(guī)避此類問(wèn)題的唯一最好辦法就是熟悉了解亞馬遜相關(guān)政策，避免在選品時(shí)踩雷。

文章來(lái)源：公眾號(hào)吉特跨境

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