近期，美國眾議院反壟斷委員會舉行國會聽證會，在此前貝佐斯提交給召開聽證會的眾議院小組委員會的書面證詞中稱，盡管亞馬遜占據了主導地位（據樂天情報稱，六月份亞馬遜占了美國電子商務市場的38.5%），但貝佐斯稱全球零售市場“全球零售市場規模驚人，競爭也異常激烈。”。

為了打消反壟斷的顧慮，貝佐斯指出，根據“領先的獨立民調”，80%的美國人對亞馬遜有好感。

貝佐斯寫道:“因為亞馬遜，專注于贏得客戶信任，所以客戶才忠誠于亞馬遜，也因為客戶至上造就了我們現在的樣子，也讓我們能夠做更偉大的事情。”并稱80%以上的股份由外部人士持有，包括消防、警察和學校教師，養老基金，讓許多人退休后的生活將會更好。

貝索斯已經提前寫下了聽證會可能會問他的問題，在證詞中他更廣泛的定義了零售市場，他寫道在25萬億美元的全球零售市場中，亞馬遜只占不到1%的份額，在美國零售市場的份額也不到4%，其特別提到了塔吉特(Target)、好市多(Costco)、克羅格(Kroger)和沃爾瑪(Walmart)，他補充說，沃爾瑪是“一家規模超過亞馬遜兩倍的公司”。

試圖掩蓋亞馬遜是美國在線銷售的主導者，貝索斯稱沃爾瑪第一季度在線銷售增長74%。顧客越來越多地涌向其他商店推出的服務，而亞馬遜的規模仍然無法與其他大公司相提并論。

但實際上線上零售對線下市場的沖擊是巨大的。

另一個重要的問題，就是亞馬遜和第三方賣家的關系。

賣家列出了幾條罪狀：

01

疫情期間，亞馬遜并沒有解釋說明能出售哪些產品，有賣家即使是同一款編織袋，有些能寄有些不能寄，而一些賣家銷售下跌嚴重，不再使用亞馬遜的部分服務，仍要給亞馬遜付費（月租），反應對賣家實行了“獨裁”。

02

亞馬遜如果發生錯誤（如寄送錯誤），不僅需要賣家自己糾正，買家還能在頁面上進行差評，影響賣家的評分，從而會使排名下降，甚至會關閉店鋪。

03

最后一個就是賣家的數據使用問題。

據《華爾街日報》曾報道，亞馬遜員工使用來自第三方賣家來構建自己的競爭產品，眾議院反壟斷小組委員會已向亞馬遜施壓，要求亞馬遜就其從第三方賣家交易中收集的數據、哪些員工有權訪問交易數據等問題給出答案，包括它如何決定誰贏得每一筆交易，和以什么價格贏得交易。

報告的調查結果似乎與亞馬遜總法律顧問內特·薩頓（Nate Sutton）在2019年7月聽證會上的證詞相矛盾。薩頓說，亞馬遜不使用第三方賣家數據來幫助開發自有品牌商品，但它確實會從商家那里收集數據。

根據詹森?博伊斯（前亞馬遜賣家、現為第三方商家）質疑亞馬遜早在2007年開始就收集賣家信息，亞馬遜推出一款私人品牌的Bocce Ball套裝與他十年之前的Boyce品牌設計驚人的相似。

在亞馬遜是否利用第三方的數據進行牟利方面，貝索斯也進行了回答：亞馬遜原本可以不向第三方開放，將市場占為己有，但是從長遠來看，這將增加客戶的選擇，更滿意的客戶將對第三方賣家和亞馬遜都有好處，現在第三方賣家約占該網站實體產品銷售的60%，而且這些銷售的增長速度快于亞馬遜自己的零售銷售。

而亞馬遜商店銷售的第三方企業在世界各地創造了超過220萬個新的就業機會，并未正面回答這個問題。

周三圍繞亞馬遜的反壟斷調查的聽證會，可能會引起人們對的新關注，但熟悉該公司商業行為的人士仍對國會議員是否會提出正確的問題持懷疑態度，因為這些議員對于亞馬遜基本的功能以及算法都不太了解。

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（編輯：江同）