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2020-08-11 16:12
在長期的申訴過程中，小編發現不論是新賣家還是老賣家很多都經歷過因為變體違規被關賬號。也接過很多因為變體違規72小時內需要申訴或已經被封號的咨詢。
該郵件中顯示，該賣家因違反了ASIN創建政策而導致賬號被停用、相關產品被下架以及資金將被凍結。因此亞馬遜需要賣家提交申訴信來解封賬戶。 有不少的賣家覺得自己并沒有違法使用變體？那這個ASIN創建政策又是個什么呢？那么接下來讓我們來看一下這些政策和違規變體行為到底是怎么一回事。
關于ASIN創建政策
變體是什么？
變體（又稱父/子關系）是彼此關聯的一組商品。一個良好的變體關系商品信息可以讓買家根據不同的屬性(包括顏色、尺寸或其他特性)，再通過產品詳情頁上提供的選項比較和選擇買家想要選購的商品。例如，想要搜索購買褲子的買家可能會在產品詳情頁中提供的不同尺寸和不同的顏色查看選購哪類褲子。而買家可以直接選擇想要的尺寸然后再從所提供的不同顏色變體中選擇所需的顏色。
濫用變體的行為
違規合并變體
1、“蹭熱度”行為
為了蹭熱度，蹭評分，將兩款功能相似的產品上到一個listing上。或者把新款產品上到老款的listing，雖說產品還是那個產品，但是新產品功能肯定稍微有所更新。甚至還有賣家把兩個完全不相關的產品邦在一起。這種蹭熱度的行為是違規的，賣家應該把新品當作新的ASIN上架。
2、邦僵尸鏈接
有的賣家想利用一個積累了很多好評的“已經死了”的listing將現有的產品綁定一起，從而獲得好評和排名。這種“撿尸行為”是嚴重違規的。
3、創建多子體上review后合并
有賣家為了獲得排名和review，綁定新產品與舊產品，新ASIN掛靠舊的listing。例如，某款產品有多個顏色，他把每個顏色都作為一個單獨的ASIN上傳，每一個ASIN獲取評價之后再合在一起，這樣評論就可以累積起來。這樣做也是違規的，亞馬遜政策規定：如果一款產品存在相應的變體主題，在添加這些商品時必須創建父/子關系！ 違規拆分變體 Listing翻新，拆掉評分低的子體，拉高整個變體review評分。例如，賣家一個Listing里有多個變體，其中有幾個變體銷量不高并且差評較多，為了移除差評或者ASIN要跑deal了，賣家直接將這幾個有差評的變體拆掉。 這種行為在亞馬遜也是禁止的！這個時候，賣家們應該先下架有差評的變體，再查找產生差評的根本原因是什么，問題解決后再進行發貨。
還有其他這些操作也是屬于變體違規的！賣家們應該注意一下，避免違規。
1、手動添加原本不存在的屬性作為變體屬性；
2、listing翻新；
3、直接更改子ASIN中的產品信息、圖片或者換成其他的產品或有需要更新的產品，直接導致副商品與子商品屬性不匹配。
實際上，還有五花八門的變體違規情況，原因就在于賣家朋友們對亞馬遜規定的了解不夠透徹，在運營店鋪的時候，主動發揮了自己無窮的智慧，結果往往卻導致了賬號被封的情況出現。
當賣家的賬號因變體違規而被停用時，需要做什么？
1、如果賣家正因為變體濫用而賬號被停用，賣家需要做的第一件事就是查看你的listing，弄清楚自己到底哪些ASIN違規； 第二件事就是在調查清楚之后請先調整好ASIN的內容，然后將ASIN列表、具體調整了哪些內容、調整后的ASIN頁面以及你學習到的政策內容作為POA提交給亞馬遜以申請恢復賬號權限。
2、POA格式化：POA的長度最好不好超過一頁，注意書寫的格式，一定要簡潔明了，還有提醒賣家需要注意的是，千萬不要使用網上的申訴信模板，要結合自己的實際案例去寫申訴信，確保你申訴文本的可讀性。
3、如果不知道自己是不是違規，也不知道哪個變體/ASIN違規，建議檢查賬戶內的所有變體/ASIN，參照政策以及小編剛說的那些內容逐一排查，如果還是無法確定，可以給我留言評論。
4、當然也不排除亞馬遜會出現“誤判”的行為，這個時候，賣家則需要認真查看自己是否真的沒有任何違規行為。這時可以將檢查每一個變體/ASIN的過程、結果以及對比變體/ASIN的創建政策的完整說明作為POA提交給亞馬遜審核，以申請恢復銷售權限。
以多年的申訴經驗和解封的店鋪數據來看，也有不少賣家會問到解封后怎么做才能避免類似的情況再次發生？
在面對變體違規帶來的賬號關閉風險，其實對于賣家來說最好的防御策略就是盡量不要觸碰亞馬遜政策的紅線，將風險扼殺在搖籃中。如果萬一不幸中招，盡量選擇信得過的服務商。 實際上，賬戶的安全合規才是運營的根源，賣家們不要為了一時求快而走上了歪路，否則到時真的被關了店鋪，造成了損失，再來后悔也來不及了。
（來源：海象跨境）
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