做亞馬遜的賣家都深諳“七分靠選品,三分靠運營”的道理,也明白選擇比努力更重要,因此產品對亞馬遜賣家來說是非常重要的。亞馬遜平臺上每天都有數以萬計的商品在競爭市場,如何快速推銷新品也是賣家們感到棘手的問題。
一款產品不僅在要在銷量上有亮眼的成績,在評論方面也要有不錯的表現,只有同時滿足兩個指標的產品才能有廣闊的銷售空間和市場潛力。
這幾年,跨境電商發展得如火如荼,隨著越來越多的賣家涌入市場,亞馬遜打壓虛假操控評論的力度不斷加強,從最早的鼓勵Top 10000 Reviewers留評和允許用戶任意上直評,到后來的系統檢測到可疑評價后的刪除,再到干脆對可疑買家賬號直接封號,再到現在的需要是Prime會員買家才能留評,每一次調整都意味著在杜絕虛假Review方面更進一步。
一方面是平臺政策收緊,一方面是平臺尚未培養出用戶自覺留評的習慣,對于賣家來說,想要獲取產品Review的難度越來越大。亞馬遜平臺在評價政策方面的把控力度加強,也正從側面驗證了Review在亞馬遜運營中的重要作用。
一條沒有任何Review的Listing,因為缺少口碑評價支撐,反饋到消費者行為,其轉化率就會較低,而一個突如其來的低星級(一星或兩星)Review,則會直接帶來Listing權重大幅下降,造成流量和銷量雙殺下跌,有時候甚至跌到讓人慘不忍睹的境地。
從消費者端來看,當前的消費者已經很少會單憑搜索結果就直接下單購買了,幾乎每個消費者在購物之前都會把產品Review作為一個重要的衡量因素,沒有Review的產品,下單前會猶豫,很少Review的產品,決定購買前會遲疑,而如果是Review星級很低的產品,則堅決不會購買。所以,對于亞馬遜運營來說,產品Review的有與無、好與壞、多與少,絕對具有非常重大的意義。
那么,作為賣家,我們該怎樣在安全、合規的前提下,讓自己的產品Listing隨著銷量的增長,實現產品Review的快速增長呢?
以下兩種都是亞馬遜賣家合規增加評論的最佳方法
一、亞馬遜測評
亞馬遜測評,顧名思義就是買家通過真實賬號購買店鋪產品,然后留review的方式來增加listing權重,還可以讓用戶更加真實、清晰、快捷的了解產品,以及產品的使用,快速上手使用產品,通過買家對產品的測評,也可以幫助廠商和賣家,優化產品缺陷,提高用戶的使用體驗。從而獲取更好的銷量和更加了解產品的市場需求。
但測評的難題是在于:一方面是目前真人的買家資源難找,二是市場魚龍混雜,靠譜資源實在少之又少,真實買家太難找,愿意自動留評的買家很有限。
目前市場上出現很多自養號,就是模擬各種真實的環境進行購買,本來是一些賣家用來為自己產品服務的,但目前一些小型中介也用這一套賺取賣家的傭金和服務費,這種評價的弊端在于權重低,上評很容易被亞馬遜刪掉。
此外,即使找到真實買家,由于亞馬遜對買家賬號的限制也在逐步加強,很多買家愛惜自家賬號,擔心自己的賬號安全,也不愿意隨便留評。再加上目前特殊時期,能在測評群組上活躍的買家比之前少了不少,這也導致真實買家留評越來越少。
市場魚龍混雜,靠譜資源實在太少且不說那些轉了幾手的中介,現在很多專業的服務商都是海投,先通過各種方式把買手圈養起來,此后不斷發任務,這樣如果沒有新鮮買家血液流入,資源會不斷重復使用,風險也很高。在各個社媒群組上活躍并且愿意留評的買家有很多都是留學生華人或者印度人,這些賬號的質量很一般,隨時隨地面臨著被亞馬遜抓到,也有一些已經是“老賴”買家,一而再,再而三得寸進尺,返了一次款又想再返一次的可能性很高。
市面上的測評機構也是參差不齊,測評服務行業因為涉及一系列送測效果問題、售中售后問題、資金安全問題,看似簡單,實則過程復雜,不敢為效果負責、出了問題玩失蹤、甚至給了錢卷款跑路等是行業普遍現象。大多數中介、機構都是抱著賺快錢的心態,抗風險能力差,穩定性差,因為沒有一手資源、同時缺乏有效的風險防范措施,效果難以保障,如果送測效果不理想或者送測過程中問題比較多,直接推卸責任、扯皮甚至直接消失的現象更是層出不窮,致使很多賣家朋友被騙得血本無歸,卻又維權求助無門。
評價易作為一個專業的送測平臺,秉著為讓測評變得更簡單高效的經營理念,旨在為用戶打造一手優質海外真人測評資源供應鏈平臺。評價易平臺全方位保障賣家權益,杜絕所有風險隱患,全方位保障賣家店鋪及資金安全。不僅可以有效幫助賣家安全留評、穩健提升搜索權重和產品銷量,還可以幫助賣家通過買家提交的試用報告測試新品市場需求熱度、為產品改良提供依據,真正做到安全、高效、零風險測評,有效幫助賣家解決運營難、銷量難、獲評難的問題,是安全、合規獲取Review、同時為改良產品提供依據的不二之選!
二、站外引流
做好站外引流不僅可以快速增加產品的銷量,還能進一步提升產品的排名,更重要的是可以幫賣家們索取到品質高附有圖片甚至視頻的評論,進而吸引到更多的潛在買家購買產品。
特別是黑五網一在即,賣家們如果能在短時間內把銷售量做起來,再搭配站內ppc的廣告,這將非常有助于提升產品的排名。
那么站外引流的渠道有哪些呢?不妨試試以下的方法:
一、Deals站,Slickdeals,kinja
Slickdeals是美國折扣網站,一個用戶活躍的折扣分享平臺。
Slickdeals對賣家的要求比較高,需要有1000個Feedback,產品有50個評論。
在slickdeals上推廣有兩種方式:
1、找Slickdeals的KOL發帖。Slickdeals上的KOL賬號信譽好,賬號權重高,發帖有保障。
找KOL可以通過他們的名字去,skype,linkedin,facebook等搜索,聯系這些KOL注意下技巧,因為聯系他們的人非常多,所有給他們發信息時應詳細說明的產品品牌、價格、折扣力度、亞馬遜鏈接等等。不然很可能得不到回復。
通過KOL發帖通常是要收費的,一般叫做編輯費。KOL的級別不等,收費幾百美金不等。
2、自注冊賬號,在slickdeals上發帖
注冊賬號需要注意需要養一段時間,建議至少養一個月以上。
期間要參與社區的討論,做成一個正常的賬號,不是奔著廣告去的。
Slickdeals對廣告賬號非常嚴格,一經發現必封賬號,甚至會封亞馬遜鏈接、封品牌關鍵詞。
自注冊賬號的好處是,不花錢,當然養好的人工也是成本,養好了賬號可以重復利用,缺點是周期長,
如果封號就前功盡棄。
3、提交deal給Slickdeal審核。
類似投稿,把deal提交給Slickdeals,看是否被Slickdeals的編輯選中
提交deal時免費的,不過被選中的幾率非常低,需要產品非常有競爭力,折扣力度要足夠大。
二、Fackbook 群組
Fackbook擁有龐大的社交流量。Fackbook群組里有各種細分化的小組,對于賣家來說,
是很好的引流渠道。
利用Facebook群組做推廣有以下技巧:
1、選擇高質量、高匹配度的
忌加那些里面全是廣告賬戶發帖的,看起來活躍度高,實際效果很差。跟微信里的廣告群一樣,里面全是發廣告的,沒有真實用戶。
應該加入高配度的群,電子類產品就找電子類的交流組,美妝類產品就找美妝的交流組,家居類產品就找家居的交流組,寵物類產品就找養寵物的群組,這樣精準度高,從而會提升效率。
2、要參與交流討論,不要給別人印象是營銷號。
在用戶中建立自己的印象很重要,信任度是第一轉化要素。有無信任度,決定你發的信息轉化率
3、發廣告需要技巧,盡量軟廣,不要硬廣。
沒人喜歡硬廣告。通過故事、案例,及在交流中帶出的產品,這種效果尤佳。而且可以帶來二次傳播。
以上兩種基本上是目前市面上比較正規的獲評方式,至于一些比較偏門的玩兒法就不給大家做推薦了,畢竟有一定經驗的賣家都知道亞馬遜最擅長的就是秋后算帳了。
2020年對于跨境電商賣家來說注定是不平凡的一年,機遇與挑戰并存,無論外界的環境如何變化,我們要做的就是去適應環境和市場的變化,這個社會很現實,適者生存、不適者淘汰。
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編輯:江同
(來源:誤建的觀察員賬號)