隨著互聯網時代的到來，電商購物已經成為了主流消費趨勢。2019年，天貓雙十一成交額2605億元，京東成交額2044億元，這兩大銷售數據，已經強有力的說明了一切。

如此大的消費市場，自然成了商家的必爭之地。不過，近年來，仿冒品、劣等品、假貨等也在各大電商平臺匯聚。那些讓消費者跌破眼界的買家秀與賣家秀，以及令人咬牙切齒的假貨，一遍遍的刷新了我們的認知。

部分不良商家的這種行為，不但損害了消費者的利益，同樣也損害了品質商家的權益。

消費者買到假冒偽劣品——認知到平臺假貨——不信任平臺商家——品質商家遭懷疑——整體銷量下降

為打斷這種惡性循環的持續，品質商家與消費者需要同時奮起反抗！

對于消費者而言，一旦購買到假冒偽劣商品，絕不包容。可以用的方式：

1. 一旦發現是假貨，收集好憑證，申請退貨；

2. 如果對退貨結果不滿意，可聯系平臺客服，將收集來的證據提交給平臺處理。現在，電商平臺監管制度較嚴，非常重視知識產權的保護；

3. 向市場監管部門發起投訴，并提供相關證據，進行維權。例如：撥打12315、12345等熱線，反饋相關問題進行投訴。

品質商家遇到侵權情況的處理方法：利用知識產權進行維權！知識產權維權階段可分為：

階段一、確定知識產權權利歸屬

知識產權法律對權利人的保護均建立的登記的基礎上，所以，知識產權登記尤為關鍵，商標、專利、版權證書，是知識產權持有者后期維權的關鍵。

階段二、確定侵權侵權類型：①商標侵權

若發現平臺商家未經允許，擅自使用他人已注冊商標，在電商平臺售賣商品，屬于侵犯商標權人所有權，需要承擔法律責任。（掛羊頭，賣狗肉）

②專利、版權侵權

商家盜用、抄襲他人研發創造的、且已進行登記的科技產品、外觀設計，或者是圖樣，并在電商平臺進行售賣，這種行為可視為侵權。（盜取別人勞動成果）

階段三、收集證據

秘密的保存侵權商家鏈接、含有店鋪名稱的侵權產品截圖、被侵權商品樣本截圖、知識產權相關證書等，甚至可以將其產品銷量進行截圖，方便后期洽談賠償事宜。

階段四、進行維權1. 發警告函

如侵權行為尚未造成嚴重后果，權利人可向侵權商家發起警告函，要求對方撤下相關商品，停止侵權。

2. 請求平臺協助

如已對權利人構成了影響，損害了權利人的相關利益，可將相關侵權證據提交給平臺，請求平臺介入處理，輕者賠償，重則關閉侵權商家店鋪。

3.以賠償為目標，提起訴訟。

如果涉嫌侵權行為給權利人造成了較大損失，權利人可以以對方侵犯自身知識產權為由，向知識產權法院提起訴訟，要求對方停止侵權并賠償損失。雖然，商家可以利用知識產權維護自身合法權益，但是，在市場經濟的調整下，知識產權法律的運用也越來越廣泛，除能夠保護自有創新成果外，其所具有的在先登記原則，也被一些商家運用的淋漓精致。部分電商平臺商家利用競爭對手知識產權保護不全面的漏洞，搶注對方商標之后，再以維權的形式獲取報酬。除此之外，也存在以合作為最終目的向對方發起維權申請，通過洽談將知識產權授權對方使用，換取報酬的情況。由此可見，知識產權是一把雙刃劍，如果運用得當，可以保護自身合法權益，如果缺少保護或保護不當，則會成為競爭對手或他人打擊自己的武器。

中港星·舜立知識產權事務所電商平臺維權專家組，一直致力于幫助商家維護自己的合法權益。通過近兩年接手的侵權案件來看，大多數商家存在知識產權保護意識薄弱情況，在遇到他人盜用自有創新成果時，并不知道改如何處理，或是已經錯過了最佳時機。此外，由于商家在將自己的商品或品牌投入市場前，缺少確權，大大提升了維權的難度。

在此，中港星·舜立知識產權事務所呼吁大家，保護知識產權，及時登記，正當維權，才能降低損失，正面抨擊不法份子！

知識產權維權熱線：15994764191

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（編輯：江同）