亞馬遜的政策往往是說時(shí)風(fēng)，那時(shí)雨。特別是在炎熱的夏季大促前，涼水是一波接一波往賣家身上倒，好多賣家的心情都可以用兩字來形容“涼涼”。

今天干匠，給大家?guī)碚砹艘恍﹣嗰R遜賣家遇到的常見問題及解答，希望對(duì)新老賣家能有所幫助哦。

一、賬戶被限倉(cāng)怎么辦？

7月的新政相信很多賣家的新賬戶因銷售數(shù)據(jù)太少，沒辦法進(jìn)行評(píng)分，從而被限倉(cāng)。

1、想辦法快速提高銷量，增加績(jī)效評(píng)分。

2、清理銷量不佳的產(chǎn)品庫(kù)存，騰出空間。

3、發(fā)到海外倉(cāng)，F(xiàn)BA與海外倉(cāng)結(jié)合結(jié)合使用，再根據(jù)績(jī)效一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)回FBA。

4、找可以搞定的服務(wù)商，但實(shí)現(xiàn)起來有難度。

二、購(gòu)物車消失了怎么辦？

1、確認(rèn)產(chǎn)品是否被跟賣，如果存在跟賣，可能會(huì)導(dǎo)致互相搶購(gòu)物車的情況，則先處理被跟賣的情況；如果不存在，觀察幾天，也有恢復(fù)購(gòu)物車的機(jī)率，但不建議等太長(zhǎng)時(shí)間，還是要嘗試其他方式找回購(gòu)物車。

2、開case咨詢客服，聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動(dòng)降價(jià)，等待系統(tǒng)重新分配購(gòu)物車。

3、調(diào)整合理的價(jià)格，做好產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化，可以嘗試調(diào)低價(jià)格。有賣家表示，通過降價(jià)的方式找回購(gòu)物車。

4、合理優(yōu)化listing，做好客戶反饋，避免出現(xiàn)差評(píng)的情況，保證listing的良好狀態(tài)。

5、確保FBA庫(kù)存足夠，庫(kù)存不夠直接影響賣家的訂單缺失率、退貨率、遲發(fā)率等，會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)表現(xiàn)差的情況出現(xiàn)，所以保證有足夠的庫(kù)存，才能有效避免購(gòu)物車消失。

三、Listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？

這個(gè)得看情況，高頻率的Listing優(yōu)化會(huì)打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的Listing未必完美，但也沒必要大改。

四、單獨(dú)LISTING和合并做變體哪個(gè)好？

1、前期產(chǎn)品可以單獨(dú)上，方便檢測(cè)市場(chǎng)的反映，測(cè)試哪個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)更好，淘汰掉表現(xiàn)不好的變體， 在產(chǎn)品第二個(gè)月每個(gè)SKU有些評(píng)價(jià)的情況下，刪除掉市場(chǎng)淘汰的SKU，短時(shí)間內(nèi)listing會(huì)受影響，恢復(fù) 后的李思婷Q&A和review都增加的情況下，對(duì)于銷量的幫助還是很大的。

2、合并做變體的話，可以降低前期的推廣成本，共享review，利用銷量好的產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品。

3、普通賣家的話，建議第2種。

五、怎樣判斷測(cè)評(píng)買家賬戶是否安全？

1、買家消費(fèi)以及留評(píng)趨勢(shì)，例如，一段時(shí)間內(nèi)相似產(chǎn)品購(gòu)買次數(shù)、留評(píng)頻裂，是否購(gòu)買了與平時(shí)瀏覽、搜索記錄相差很大的產(chǎn)品，還留評(píng)。

2、買家留評(píng)率，留評(píng)率高也不代表賬號(hào)不安全。如果買家買一個(gè)就留一個(gè)，且一天就留了好幾個(gè)評(píng)論，這是不太正常的賬號(hào)表現(xiàn)。

3、買家交易行用卡，信用卡越干凈越安全，之前很多賣家自己養(yǎng)號(hào)采用虛擬信用卡。

六、如何面對(duì)VAT大清掃？

1、被關(guān)閉的賬號(hào)，核算下有沒有必要注冊(cè)VAT，不劃算的話直接換資料開新店，注意，即使注冊(cè)了稅號(hào)，被關(guān)閉的賬號(hào)也不一定可以挽救。

2、參加泛歐會(huì)被強(qiáng)制要求辦理5國(guó)VAT，不想辦5國(guó)請(qǐng)關(guān)閉泛歐。

3、可直接辦英國(guó)稅號(hào)發(fā)其他國(guó)家銷售，不超過遠(yuǎn)距離運(yùn)輸即可。

4、記住，只要使用歐洲任意國(guó)當(dāng)?shù)貍}(cāng)的話，一定要有當(dāng)?shù)貒?guó)的vat。

七、目前亞馬遜全球開店計(jì)劃可以開通在哪些國(guó)家市場(chǎng)的銷售？

目前“全球開店”可以開通的站點(diǎn)有：美國(guó)，加拿大，墨西哥，英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙，日本。其中美國(guó)，加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合帳號(hào)；英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙為歐洲聯(lián)合帳號(hào)。

聯(lián)合帳號(hào)是指賣家其中任意一個(gè)站點(diǎn)，就可以不需要再提供其他資料聯(lián)帶開通聯(lián)合帳號(hào)內(nèi)的其他站點(diǎn)。

八、賣家在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候如何避免侵權(quán)？

1、保證供貨渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品的時(shí)候就要從貨源供應(yīng)商防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問題。

2、作為代理商，在亞馬遜上銷售某個(gè)品牌的產(chǎn)品，一定要現(xiàn)貨的正規(guī)授權(quán)，需要注意的是，只有商標(biāo)持有人才有資格精心品牌授權(quán)。

3、刊登listing的時(shí)候，使用原創(chuàng)類的圖片、文字。

4、設(shè)置店鋪名時(shí)，需要注意店鋪名中是否有涉及他們注冊(cè)的商標(biāo)。

Ps：商標(biāo)專利查詢網(wǎng)站

1. 美國(guó)商標(biāo)查詢網(wǎng)

https://www.uspto.gov/trademark

2. 歐盟商標(biāo)查詢

https://euipo.europa.eu/eSearch/

3. 美國(guó)專利查詢

https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

4. 歐盟專利查詢

https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

九、亞馬遜賬戶被封號(hào)因素有哪些？

1、跟賣侵權(quán)：跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方控訴侵權(quán)的話，亞馬遜會(huì)直接封號(hào)。跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，一定要先調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是否注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告，立馬下架跟賣的Listing。

2、亞馬遜關(guān)聯(lián)：多賬戶操作時(shí)，避免使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封掉其中一個(gè)賬戶。如果辦公室地址變更，及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服告知實(shí)情。

3、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證：某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證才能在相應(yīng)的國(guó)家銷售，如安全認(rèn)證和產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證。

4、差評(píng)多好評(píng)少：差評(píng)太多會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)。可通過電郵方式跟蹤處理差評(píng)和邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。

5、產(chǎn)品與圖片不符：焦點(diǎn)圖和輔助圖必須與產(chǎn)品一致，不要夸大其詞或者弄虛作假，否則會(huì)遭來退貨和差評(píng)，離封號(hào)就不遠(yuǎn)了。

十、為什么我的美國(guó)站賬號(hào)注冊(cè)下來沒有銷售權(quán)？

因?yàn)閬嗰R遜政策調(diào)整的原因，現(xiàn)在新賣家成功注冊(cè)美國(guó)站后，美國(guó)站點(diǎn)是沒有銷售權(quán)的，因?yàn)檫€需要進(jìn)行二次審核。而且這個(gè)二次審核郵件，是由亞馬遜自動(dòng)下發(fā)的。也就是說，如果沒有收到郵件，你能做的就是等，如果長(zhǎng)時(shí)間沒有收到，可以聯(lián)系亞馬遜客服。只有通過了亞馬遜的二次審核，店鋪才會(huì)有銷售權(quán)。

（來源：跨境知識(shí)搬運(yùn)工）

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