作為高度依賴全球化網絡進行資源配置和商品交易的跨境電商行業，疫情沖擊可謂不容小覷。

當下，整個國際市場形勢如何？還有哪些可拓展的潛力市場？這些潛力市場存在怎樣的機會和挑戰？在成熟市場還有哪些新方式拓展業務？賣家如何從0-100開發新興市場？下文將有飛書深諾集團渠道&GCC副總裁 Celia為你揭曉！

政策扶持、技術發展，中國跨境電商產業規模持續增長

得益于國家政策的扶持、國內外物流體系構筑、互聯網的持續發展，2014-2019年間，中國跨境電商交易規模保持兩位數增長，2019年超過1.4萬億美元。目前，出口跨境電商依然占據主導地位占比，但隨著消費升級和國家繼續推進擴大進口的政策，進口跨境電商規模占比將持續上升。

全球電商市場繼續保持兩位數增長，新商業模式推動行業穩步發展

市場規模穩步增長

2019年全球零售電商市場規模約為3.5萬億美元，同比增長近20%。

新商業模式推動行業發展

社交電商、直播電商等新興模式的興起，5G等技術的高速發展，共同推動電商市場保持兩位數增長。預計至2023年，全球零售電商市場規模將超過6萬億。

分地區來看：

中美等成熟市場規模遠超其他地區，印墨等新興市場極具潛力

成熟市場：以中美、日韓、西歐諸國為代表的成熟市場，電商市場規模遠超其他地區，且增速保持平穩，已是紅海市場，競爭激烈，新玩家的進入必將面臨巨大的挑戰。因此，制定差異化的產品和營銷策略將是重中之重。

新興市場：以印度、墨西哥、菲律賓為代表的新興電商市場增速均在20%以上。以上地區人口基數大，互聯網技術快速發展，資本持續注入，在多重因素共同推動下，未來將有較大的增長空間。

網購人群增速趨緩，人口紅利成為行業發展的關鍵因素之一

網購人群增速放緩

2019年，全球網購人群規模達到20.9億人，同比增長8.9%。未來數年網購人群規模增速將趨于平緩。

成熟市場：存量之爭

美國等成熟市場進入人口負增長世代，電商市場成熟，滲透率高，市場以存量之爭為主。

新興市場：潛力逐步釋放

新興市場網購人群占總人口比例普遍較低，隨著移動設備的普及、互聯網資費的下降、移動購物行為逐步養成，人口紅利的快速逐步釋放將極大推動當地電商行業的高速發展。

經濟發達程度與網購人群規模呈現正相關的關系

經濟發達地區：網購人群飽和

數據顯示，在北歐、西歐、日韓等經濟發達地區，網購人群占總人口的比例已經超過70%，且這些國家老齡化現象嚴重，人口生育率下降，電商行業未來增速放緩的可能性大。

經濟發展中國家：網購人群不飽和

東南亞、印度、非洲、南美洲等發展中地區人口紅利大，網購人群占總人口比例低，電商行業將擁有的較大增長空間。

全球電商市場小結

市場現狀：全球電商市場保持兩位數增長，網購人口規模增速放緩

1.2019年全球電商市場接近3.5萬億美元，同比增長20%左右。

2.網購人群規模達到20.9億人，同比增長8.9%，成熟市場人口紅利降低，未來數年增速將保持平緩。

市場機遇：新模式等推動電商發展，新興市場潛力大

1.新興市場還有巨大的人口紅利，隨著移動設備的普及，互聯網資費的下降，當地電商市場的成熟，當地的人口紅利將被釋放，出現新一波增長。

2.社交電商、直播電商等新興模式的興起，5G等技術的發展，將會推動整體電商市場的增長。

面臨挑戰：競爭日益激烈，需警惕政治、疾病等不確定性帶來的影響

1.全球電商市場平臺與平臺、平臺與零售商之間競爭日益激烈。

2.中美關系、英國脫歐等帶來的政治、經濟方面的不確定性也將影響電商市場的發展。

3.新冠疫情至今沒有結束，且有專家預計將會持續1-2年，這對跨境電商的影響難以估量。

飛書深諾觀點

1.成熟市場已是存量之爭:打造獨立品牌、提升用戶體驗、挖掘潛在需求將是突圍之道。

2.新興市場以搶占市場為主:網購人群占比低，行業還未形成壟斷，激發當地群的網購需求，培養其消費習慣，建立忠誠度占領消費者心智，將能在新興市場占據一席之地。

3.移動端網購是未來趨勢:應加快布局移動端，提升消費者移動端購物體驗，在移動互聯網浪潮沖擊下占得先機。

成熟市場流量新打法：挖掘后疫情下新興品類

跨境出海商品分類的地區差異性較小，數碼、家居、服裝位于前列

西歐地區：3C數碼/科技產品、服裝、家居軟裝。

北美地區：食品/飲料、手機/3C/家電、家居用品

東亞地區：化妝品牌/保養品、健康產品、家居用品/服裝

俄羅斯地區：手機/3C/小家電、食品/日用品、家居用品/服裝

拉美地區：3C/家電、香水/化妝品、健康產品

非洲地區：手機/3C、食品/飲料、家居用品

中東地區：3C/手機、食品/飲料、個人護理、服裝

印度地區：手機/3C/小家電、家居/日用百貨、服裝

東南亞地區：手機/3C/小家電、化妝品、家居/日用百貨、服裝

從熱銷品類來看，服飾和消費電子最受歡迎，家具家電增速最快

1.隨著電商市場的增長，各主要品類也呈現穩步增長的態勢。其中時尚服飾收入最高，2019年超過6200億美元，同比增長17.8%。

2.家具&家電品類增速最快，2019年同比增長18.7%，規模達到3170億美元。

挖掘后疫情下新興品類

以某主流電商平臺為參考，零售核心行業客戶近30天銷售數據變化

核心行業：3C，服裝下降，園藝，運動品、工藝品及寵物產品上升其他品類例如家居、運動有較明顯的增長。

挖掘后疫情下新興品類

根據來自Facebook的數據，服裝仍然是排名最靠前的品類，但是在某些區域仍然有一些增長潛力巨大的品類目前被中國廣告主忽視了。

成熟市場流量新打法：多渠道組合拳引流

YouTube、Facebook是美國消費者最常用的社交媒體

不論是千禧一代還是嬰兒潮一代均在社交媒體上花費了較多的時間，YouTube、Facebook和Instagram是他們最常使用的社交媒體，其中美國人每天花在Facebook上的時間超過1小時。

Facebook、YouTube使用率高，英國品牌注重社媒營銷

1.Facebook、YouTube是英國消費者最常用的社交媒體，使用率均超過70%。

2.隨著英國消費者社媒使用率的提升，英國品牌越來越注重社媒營銷，有研究顯示包括Burberry、Land Rover、BBC等知名品牌均通過Facebook、Twitter和Instagram等進行社媒營銷。

Line和Twitter是日本常用的社交媒體，TIKTOK發展較快

1.日本是Line最大的市場，已經滲透至日本消費者的方方面面，包括通信、支付、聚合新聞、收聽音樂等。

2.Twitter在日本也較受歡迎，可能是因為允許匿名使用。日本用戶傾向于擁有多個Twitter賬，用來發表看法或收集新聞及信息。

3.TIK TOK在日本發展較快，目前使用率已達到7%。

Facebook、YouTube等社交媒體在澳大利亞使用率高

1.澳大利亞消費者常用社交媒體類似于歐美國家，Facebook使用率超過80%。

2.數據顯示社交平臺正在成為澳洲電商市場渠道之一，有超過20%的消費者有過社交平臺購物經歷，Facebook正是他們最常用的網購社交平臺，占比超過80%

3.同時，社交媒體也是澳大利亞消費者發現商品的重要途徑，進行社媒推廣將有較好的收益。

不同時期多渠投放組合建議

新興市場從0到100最佳實踐

巴西消費者互聯網上網時長全球前列，社交媒體使用率高

1.巴西消費者非常熱愛使用社交媒體，其是Facebook全球第三大使用群體，Twitter全球第六大使用群體。

2.90%的巴西消費者在日常交流中還非常依賴WhatsApp，55%的消費者則表示會通過WhatsApp與品牌交流。

Facebook、YouTube是東南亞消費者最常用的社交媒體

1.在東南亞六國，Facebook、YouTube等國外社交占據絕對的領先地位，Facebook的用戶占比在90%左右。Zalo是唯一入榜的本土社交。

2.社交媒體的高使用率也促進了東南亞社交電商的發展，包括Lazada、Tokopedia、TikTok、Line等都在發展社交電商。在泰國已有1萬多家商店通過Facebook和Instagram運營。

YouTube、Facebook是印度最常用的社交媒體

1.印度社交媒體使用類似于歐美國家，以YouTube、Facebook、WhatsApp、Instagram等為主。其中，印度是WhatsApp最大的市場。

2.值得注意的是，TIK TOK自2018年進入印度市場，兩年內使用率已達到35%，可見印度消費者對短視頻的需求非常強烈。

3.社交電商在印度蓬勃發展，包括Meesho、Shop101和Wooplr 等，這些企業看中的就是印度Facebook、WhatsApp、Instagram等的龐大用戶群。

YouTube、Instagram等是沙特消費者常用的社交媒體

與大多數國家不同，沙特消費者使用Instagram的比例高于Facebook，可能是當地消費者更偏愛照片與視頻社交。這有利于在沙特進行產品的社媒推廣，本土化的照片或視頻或將能更好的吸引當地消費者。

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