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2020-08-03 19:11
近日谷歌表示，將為其購物網站Google Shopping（谷歌購物）推出更多的優惠政策以吸引更多的商家，欲將瞄準亞馬遜，再次攻入電商領域。谷歌商務總裁比爾·雷迪（Bill Ready）表示，“沒有單一電商可以滿足消費者的所有需求。”
一、谷歌與亞馬遜的七年之戰，敗多勝少
亞馬遜在跨境電商行業一直是占據著領頭羊的地位，而谷歌作為搜索引擎公司，也多次進軍電商行業，向亞馬遜發起挑戰，兩者之間的電商之戰從2013年以來都沒有間斷過。雖然谷歌已經慘敗多次，卻依然百折不撓。
1、亞馬遜早在2009年就在部分市場推出了當日送達服務，而谷歌在2013年也推出了Google Shopping Express，提供免費當日送達服務，用戶需支付95美元的年費后就可享受該服務。但這項服務要求太高，谷歌實行起來有難度，所以最終還是放棄了。
2、2017年，亞馬遜在美國零售產業逐漸形成一家獨大的局面，全球最大的零售商沃爾瑪按耐不住想要攔截亞馬遜。而谷歌也為了擴充Google Express的產品類別，提升旗下Google Home，更好地與亞馬遜智能音箱Echo抗衡，于是雙方達成了合作。沃爾瑪加盟谷歌的在線商店，同時雙方聯手推出了語音購物功能。但合作僅維持了一年多，沃爾瑪就宣布退出谷歌的在線商店。
3、去年，谷歌又放棄了Google Express，推出Google Shopping（谷歌購物），并推出一鍵購買功能，讓購物者使用存儲在谷歌賬戶中的信用卡信息直接完成交易，而無需離開網站。但賣家在發布產品信息前必須先購買廣告，因此依然沒有收獲太大成效。
谷歌七年來，對戰亞馬遜敗多勝少的戰績，可能是戰略上的失誤，但也因為谷歌一直存在著無法戰勝亞馬遜的劣勢。
二、對比亞馬遜，谷歌的劣勢
1、市場份額：摩根士丹利分析師布萊恩·諾瓦克在一份報告中表示，亞馬遜在美國電子商務市場的份額為34.5%，比去年上升了1個百分點。他預測，到明年亞馬遜的份額將升至37%，而沃爾瑪將占5%，eBay 4%。但是在這些預測中，谷歌的市場份額幾乎不存在。
2、活躍賣家：據Marketplace Pulse的一項研究顯示，2019年亞馬遜有300萬活躍賣家，其中在美國超過110萬。而谷歌的趨勢卻相反，在2019年就關閉了3700多家加盟店和賣家，相比2018年的825家僅上漲了0.9%。
3、配送服務：亞馬遜為prime會員提供了很多優質服務，比如免費送貨上門，兩天(現在越來越多一日）送達服務，為那些希望將包裝和配送浪費最小化的消費者提供一起打包的服務等，而谷歌沒有這些服務不說，在每家店的消費額低于25美元或35美元，還需要額外收取運費。對于用戶來說，在谷歌購物就很不劃算。
多年來，谷歌與亞馬遜的直接較量沒有得到顯著的成效，但今年，谷歌似乎找到了其他的發展方向，開始另辟蹊徑，并嘗到了勝利的滋味。
三、谷歌新政策逆轉形勢
今年4月份，谷歌允許所有商家的商品免費出現在Shopping標簽中。這些免費的產品列表將出現在谷歌搜索結果主頁面上，被其超10億的搜索用戶看到，幫助賣家“無償”帶貨。同時，谷歌能搜索出更多產品，也有利于與亞馬遜的競爭。
并且，近日谷歌購物推出的優惠政策中，包括免除銷售傭金，允許賣家使用第三方支付系統和訂單管理服務，在亞馬遜上有庫存的賣家可以直接把產品清單轉移到谷歌上，無需轉換數據格式。為賣家減少資金壓力的同時，也為他們提供了銷售的便利。
這兩項政策，對于經歷了疫情影響的賣家來說是非常受用的。再加上亞馬遜最近提出的搜索頁面廣告位大調整，增加了用于推廣自有品牌的廣告位數量，也就是減少了其他品牌在市場上可用的廣告位數量。在僧多肉少的條件下，意味著賣家的廣告費將會上漲，這就進一步突出了谷歌的優勢。
就目前的形勢來看，谷歌似乎開始有反彈的傾向。但賣家更關心的還是亞馬遜和谷歌，哪一個平臺更適合于他們開店鋪。就小編看來，兩者都存在流量方面的問題，亞馬遜廣告位減少，就少了引流的渠道，而谷歌搜索覆蓋的用戶無法精準到目標受眾，徒有流量，卻難以提高轉化率。
但是如果借助Youfen的SCRM系統，兩個平臺的流量問題都可以解決。
亞馬遜/谷歌賣家，在Youfen的SCRM系統發布活動信息，可以直接同步至Facebook、Instagram、YouTube等社交媒體賬號上，通過社交媒體網紅的轉發，利用他們的標簽，不僅可以精準觸及到目標受眾，還可以產生裂變效果。
只要粉絲點擊產品購買，就會在系統中形成賣家的私域流量池。這些流量不僅可以保障產品的銷量，多次利用，賣家還可以利用這些粉絲做測評，且測評效果可以追蹤檢測，保障測評安全有效。
其實谷歌和亞馬遜的競爭，誰輸誰贏，對賣家的影響都不大，賣家只需根據兩個平臺不同的優勢進行權衡，挑選對他們更有利的平臺就可以了。（來源：有粉營銷）
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