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2020-08-03 17:25
一個沒有粉絲受眾、沒有品牌積累的全新獨立站上線時，其前期運營遇到的最大障礙之一——便是缺少信任背書。
當用戶有機會進入這個全新的獨立站中時，首先會注意到的便是這個網站整體的產品數據、Review等?？赡苡腥藭f，像產品的銷量、評論等數據信息，獨立站賣家都可以自己操作“自夸自擂”，比如XShoppy 的賣家，還可以直接導入像速賣通這樣平臺的數據，生成一些很自然的產品Review。但這些“套路”也正在被越來越多的消費者所熟知，所以現在成熟的消費者，在獨立站購物時，不止看這些產品的數據、評論，還會關注整個網站的Reputation，能讓用戶產生信任感，有信任背書的獨立站，才會有更好的運營數據。
新上線的獨立站，前期如何快速提升用戶對其的信任度呢？其實賣家可以從內部品牌內容和外部品牌形象兩個方面去著手。
我們先從用戶的角度去研究：
通常情況下，遇到一個新的品牌，或是新的獨立站，消費者第一反應可能會去YouTube、或是谷歌等渠道，搜索這個獨立站的品牌名，確認這個品牌在行業中的形象、是不是釣魚網站等。
從這個路徑反向推理，我們其實可以找一些紅人合作，先把自己的品牌名在谷歌上面的排名做起來。比如說在YuoTube上搜索與你產品品類相關的詞，或者是直接搜索競爭對手的關鍵詞，找到給他們測評的網紅，去談相關的合作，搭建好這些基礎的工作。
同時，我們可以配合SEO品牌詞，做一些非廣告的流量推廣。比如說，做一些外鏈，把外鏈投放到行業內的一些網站上——可以通過購買的形式獲取鏈接，也可以通過合作洽談的方式，讓對方將超鏈鏈接到你的網站，以此來提升品牌詞。
“如果一個品牌，都無法通過相關的關鍵詞搜索到的話，那它產生交易、購買的可能性就會比較少，尤其是對于本身就比亞馬遜等平臺信任度低的獨立站網站。”
值得注意的是，盡管獨立站的產品數據，賣家可以自己改動，但改動的數據一定要做的更自然一點，比如說做到4.2-4.5分，是一個比較合適一點的分數。如果過度夸張，反而會被懷疑，產生負面的信任危機。
信任背書：安全性、信任感一個都不能少
外部的品牌“名頭”得打響，內部的品牌“內容”也要修煉。
比如說站內的裝修風格、網頁的整體設計、包括品牌故事的編輯等。
很多獨立站在首頁，會添加一些CEO的創業故事、個人簡介，比如說為什么創立這個品牌，出于什么樣的靈感或契機打造的這些產品；或者是品牌的一個成長歷程，來源傳承……諸如此類，打造個人的IP、突出一些感性化的、故事性的主題。而這樣的組合套路，對于國外消費者又特別奏效，的確可以增加用戶對其網站的信任感。此外，在站內的內容營銷上，還也可以寫一些跟行業相關的引導性文章，引導用戶進入網站產生購買，而這種通過文章帶來的流量，轉化率通常也會比較高。
再從視覺上來說，用戶進入獨立站，頁面的整體設計，肯定是其產生第一印象的重要的組成要素。但整體網頁的設計如果展開來講，涉及的細節太多了，包括整體的色調、模塊的分類等。其實，對于獨立站賣家而言，最重要的要記住網頁設計的核心——要保持整個網站設計風格的統一。有的網站打開，其實每一張圖片，或是每一個模塊，分開來看每個細節都處理的非常細膩。但當這些好看的元素組合在一起時，卻又顯得突兀或不太合適。所以設計師一定要有一個全局觀，把網站想表達的風格、特點、內容，進行一個統一的規劃，和諧的糅合在一起。
最后，還有一個需要格外強調的關鍵點——網站的安全證書。這個是會直接影響用戶的跳出率、棄購率、轉化率等諸多關鍵數據。
曾經一個案例，一個獨立站賣家安全證書過期了，用戶打開網站，瀏覽器上面顯示的就是紅色的大字——“不受信任”。直接的后果便是，這個在平日里單量還不錯的賣家，在當天單量基本上跌為零。
網站的信任度和安全性，往往都是互通的。國外的用戶實際是非常在意網站的安全證書的，他們擔心進入釣魚網站。反之如果賣家在安全性方面做的比較好，比如通過一些病毒的檢測認證等，也會增加其信任背書，提升網站整體的轉化率。
（來源：獨立站男孩）
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