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2020-07-30 09:42
總有賣家反饋，自己的Listing毫無征兆的就搜不到了，幾番折騰后，大都只能不了了之。近期，小編在某賣家論壇發現，又有一波賣家頻頻遭受這個情況。【點擊（我要干貨）觀看雨果網CCEE（深圳）大會直播，平臺官方及大賣支招旺季攻略】
即便遵守平臺規則，多位賣家Listing仍被無故下架
日前，有位賣家表示自己在亞馬遜平臺上銷售一年多的Listing被無故刪除。
據這位賣家反應，被刪的Listing是不用審核的類目，但他從賬戶狀況進行申訴時，顯示的原因是商品違反了商品發布政策；而在無在售庫存頁面點擊申訴下架顯示的原因卻變成了版權侵權；尋因無果后，他還向客服反饋問題，得到的回復卻是詳情頁面篡改。
前后得到的三種答案都不一樣，賣家對此也一一進行排查，皆沒出現上訴情況，目前尚未找到原因。
除了這位賣家，其他好幾位賣家也都出現相似遭遇，無緣無故被刪Listing。
該賣家表示，在沒有郵件、沒有績效通知的情況下，Listing被下架了。開case時，得知7、8種不一樣的答案，一會被告知是侵權問題，一會又是頁面問題……即便按照客服建議發了郵件也未得到回復。所求無果后又按客服說的等到其他站點產品售空后再申訴，不過事情還沒完，當他再次開case又得到了兩種答案，一要移除庫存；二不要移除庫存。但是終究在沒有移除庫存的情況下恢復Listing了，而在那之后，該Listing的銷量一路暴跌。
同樣有賣家店鋪出現單個ASIN被下架，顯示的原因是品牌侵權，但這個答案顯然站不住腳。因為在此之前該賣家就已注冊了品牌以及做了品牌備案，不可能存在侵權問題，隨后雖然有繼續開過case，但問題始終沒有解決。
在沒有進行任何操作的狀況下，一天之內被同時刪除了多個Listing的賣家也不在少數。不過當有賣家開了幾個case后，客服這樣表態：
雖然得到客服的正面回應，但當賣家按上訴方法進行操作時，Listing依然沒能恢復，并且同類目的很多其他產品也被誤刪了。
開case無果，賣家只能放棄了？
面對此類情況，也有賣家冷靜分析道：在亞馬遜上經營店鋪，被無故刪Listing的情況實屬常態：
一方面可能是被競爭對手異站跟賣，跟賣的產品被添加了平臺禁止使用的敏感詞違規詞，因而被系統識別后將其Listing刪除。如果賣家遇到的是這種情況，因為還沒有預防方案，所以盡可能每天對Listing進行核查，即便出現上訴問題，也有機會及時挽回損失。
另一方面可能就是平臺運作“潛規則”，據說只要第三方賣家的產品銷量超過亞馬遜自營，便會出現這種情況。
此外，還有一種是亞馬遜機測刪了Lsiting情況。
對此，賣家如何是好？
1.定期檢查。定期檢查消費者評論、反饋信息、退貨報告，同時檢查是否觸發平臺凍結算法詞，針對產品缺陷，在下次補貨前進行改進。
2.創建Listing時自查關鍵詞信息。賣家平日在創建Listing需自查關鍵詞，確保無敏感、違規、侵權等詞，這樣還能在報名參加平臺活動時能夠通過商家審查，避免被移除。
3.刪除后重新上傳。在沒有任何通知和績效的情形下，根據具體情況可嘗試將被下架的Listing先刪除，再用原ASIN和SKU重新上傳。畢竟有部分賣家成功恢復了。
4.申訴。開case和自查無果后，可以嘗試針對客服的回復，進行申訴，比如回復稱是侵權和質量問題，賣家準備齊增值發票、產品包裝、品牌證書等材料寫申訴郵件。
