對于出口電商賣家而言，今年上半年在外部環境的影響以及內部環境的“變革”之下日子尤為艱辛。單從Wish平臺來看，平臺圍繞A+物流、退款糾紛、應對疫情發展七大策略等方面接連頒布多條新政策，賣家群體加速優勝劣汰，而一些大規模、高銷量、好評的品牌逐漸聚成頭部賣家，優享平臺資源，這使得夾在中間求生存的中小賣家愈發無措。

雨果網：與去年同期相比，今年整體單量情況如何？以及在品類上是否有哪些明顯的變化？

黃彬彬：今年上半年受疫情影響，生活用品以及防疫物質需求變多，該品類整體單量有所上漲。不過，大部分賣家低客單的品類自從物流上漲之后都要重新定價，利潤對比往年下降了10%以上。

詹吉章：縱觀整體銷售情況來看，單量總體下滑，基本少于同期水平50%左右。對于常規產品利潤下降嚴重，尤其是戶外運動類的下降更甚。

雨果網：你想對平臺說些什么？

黃彬彬：希望平臺政策能更人性化，可供賣家在政策合理的情況下自由選擇，不應制定太多的霸王條款。

詹吉章：今年上半年Wish A+政策對賣家而言影響最大，受強制A+政策影響讓自發貨的物流問題更趨嚴重。因此，希望平臺接下來能夠提高A+物流的發貨時效、價格優勢，以及妥投優勢。與此同時，支持賣家為提升買家體驗而努力擴展物流渠道行為，提升發貨渠道選擇的靈活性。

雨果網：物流成本與廣告成本分別占總成本的百分比多少？在跨境電商平臺經營過程中是否有遇到這些問題？

黃彬彬：疫情期間物流占比約為35%-40%，廣告占20%，物流費的高低是由市場需求決定的，只能通過海外倉發貨的形式來降低物流成本。Wish作為推送機制的平臺，降低廣告成本需要靠產品本身的性價比來進行投放，不宜硬燒錢。

詹吉章：只能說市場艱難的情況下，建議同行賣家多布局發貨模式，單一自發貨模式本身問題頻出，此外，還應該要建立更完善的廣告監測機制。

雨果網：回顧今年上半年，你覺得企業自身哪些方面尚且做得還不夠好？

黃彬彬：各方面決策不夠迅速，未做到高瞻遠矚。例如 2-3月時期，過于擔憂包裹是否能順利出口時，卻始料未及國外的物流已經嚴重擁堵，導致客戶的收貨時間延長。

詹吉章：上半年，實際上是自發貨的模式受到較大沖擊，自發貨費用增大，公司的發貨模式比較單一。建議平臺不妨多元化發展發貨渠道，給予賣家更多選擇。

雨果網：據觀察，身邊的同行現在主要的經營模式和生存狀態是怎樣的？

黃彬彬：多平臺發展，主要以鋪貨為主，人海戰術，主打一個平臺，其他平臺也會投入一些精力人力。跨境賣家主要的一個大問題還在于出口物流方面，今年上半年部分賣家逐漸意識到了海外倉的重要性，開始布局各個海外倉庫。未來，跨境電商是否會越來越正規化，平臺是否會越來越嚴，該不該去開發一些新興平臺等都有待賣家進一步斟酌。

詹吉章：身邊的同行既有運營防疫物資的也有做普通貨物的，經過這段時間市場的調節，已經趨于正常，防疫物資的熱度逐漸散去。就目前來看，部分有條件的賣家仍在堅持運營防疫周邊產品，且保持著較好的利潤空間。而大多數無論此前盈利或是虧損的賣家都已經回到正常貨品的銷售中來，此類賣家現階段更重視貨物的發貨渠道以及庫存把控，自發貨的渠道亦或是空運的渠道相對有所減少。面對接下來的跨境電商市場，我認為庫存重要性將不斷被提上議程，未來如何做更專業的產品，處理好庫存及發貨渠道問題將是決定成敗的關鍵。

雨果網：展望今年下半年，你的布局計劃有哪些？

黃彬彬：

①選品。下半年重心會更側重國外重大節日的產品，比如家居和玩具類的產品。更多選品建議，【點擊查閱】2020 CCEE（深圳）雨果網跨境電商選品大會暨采購節，云集行業大咖支招旺季爆單秘笈。

②備貨。旺季備貨需要提前規劃布局，計劃好下單采購到產品能到倉庫的時間，以及訂單的出售情況來備貨。

③工廠。工廠方面需提供找好多個備用廠商，避免出現缺貨或是斷貨的情況發生。

值得一提的是，跨境和國內的備貨會有產品數和產品數量的關聯，需選好旺季要賣的產品開始布局。

④海外倉。今年下半年海外倉的備貨需加量，降低發貨成本，加快產品開發的速度，避免出現缺貨的情況，以及需提前測試一些產品是否可持續銷售，進一步發海外倉。

詹吉章：下半年重心將更集中精細化的選品，縮減選品的范圍，并更注重細分市場。庫存更集中化，發貨頻次變少的同時，加大發貨量。工廠端應注重溝通賬期和庫存的問題。跨境貨品如果能與國內市場共用，那么庫存相對能輕松很多，接下來還是主要規劃重點產品的生產和庫存發貨問題。

（文/雨果網 陳林）

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