年末的鄰近意味著一年中重要的假日購物節即將到來，黑五不再是簡單的一天促銷活動，許多零售商或許從周三或周四就開始提供大幅折扣以在節日購物浪潮中獲利。

據統計，2018年，感恩節的在線銷售額為37億美元，黑色星期五為62億美元，實體店客流量比2017年下降了9%，線上購物開始占據整體銷售更大的份額。為了迎接這樣重要的日子，賣家們除了進行激烈的備貨、選品以外還需要注意的是提前對你的網站進行優化以及制定良好的營銷策略。

黑色星期五的由來

黑色星期五來源的流行說法是商店在感恩節（11月第四個星期四）開業后的第一天（11月第四個星期五），會涌入大量顧客進行圣誕節大采購。在傳統上，零售商們會用不同顏色的墨水來記賬，紅色代表虧損，黑色代表盈利。而為了表示對盈利的期待，故稱為黑色星期五，直到現在黑色星期五仍是美國一年中繁忙的購物日，并且英國和澳大利亞等國家也開始以自己的方式參與進行。

為何黑色星期五對在線業務如此重要？

2018年，黑色星期五在線銷售達到了1480萬筆。在這個特殊的銷售假日，消費者會有很多不同的購物方式，去年有8900萬人選擇在商店和網上購物，比2017年提高了40%以上。如下圖所示，在過去10年，在線銷售額穩步增長，2017年躍升至23.6億美元，高于2016年的19.7億美元。

根據BlackFriday.com預測，2019年黑色星期五的在線消費將超過120億美元。在接受調查的消費者中，有61%的人計劃將大部分假日購物都放在線上，因此，無論你在線上是大型零售商還是小型企業，都需要專注于黑五以推動銷售。

黑色星期五熱銷產品

BlackFriday.com預測，智能家居科技產品價格將創下黑色星期五的新低，還包括任天堂Switch以及虛擬現實游戲系統的交易。除此之外，筆記本電腦和電子閱讀器的也將大幅降價。而在去年的黑色星期五中，熱銷產品品類主要包括：

·服飾

·科技產品

·玩具

·智能設備

·禮品卡

·旅行產品

別讓低性能網站拖你后退

在黑色星期五交易期間有一件事幾乎是肯定的：你的網站將經歷一個流量高峰。而這樣的流量增長很可能會導致網站表現不佳，就算是亞馬遜也難以避免。通常，導致網站速度下降的主要原因包括：

·第三方網站組件或應用程序

·負擔過重的API

·缺乏可擴展性的服務器，無法滿足峰值流量

·由于太多的圖形組件導致頁面加載時間較慢。

為此你需要：

1、提前計劃

根據eMarketer的數據，許多買家早在10月份就開始進行假日購物或研究，因此你可能會發現在這個時間段網站流量就已經開始增加，為了能給帶來良好的瀏覽體驗，你需要具備：

·直觀的用戶界面

·提供多種支付方式的無縫結賬體驗

·高水平的移動功能

在當下，具備良好的移動功能已經都變得越來越重要，據統計，2018年黑色星期五移動設備占所有數字流量的67%，高于前一年的61%。

2、檢查站點速度

如果你的網站頁面加載時間過長，你將會失去一大批的買家，移動端也是如此，據統計，如果網站加載時間超過3秒，53%的訪問將被放棄。為此你可以在黑五到來之前使用一些網站測速工具，找出影響速度的因素并進行優化。

黑色星期五營銷小技巧

1、提前預熱

通過社交媒體，網站實時通訊推廣來推動訂閱，這樣你就可以在節日到來前向買家發送電子郵件。例如，在臨近節日前，發布促銷商品或贈品的相關內容，讓買家知道他們可以期待什么，為此你也需要提前優化郵件策略。

據統計，超過25%的黑色星期五銷售始于電子郵件營銷，所以盡量在一個月前就開始發送電子郵件，給買家留下一個好印象。為了能讓你的郵件在買家的熙熙攘攘的收件箱中脫穎而出，你需要優化你的主題行，發布有針對性的內容以響應客戶的需求。

2. 將重定向策略落實到位

一些購物者可能只是瀏覽你的網站但不買任何東西，但這并不意味著你失去了銷售機會。而重定向策略就是針對那些點擊過你的廣告卻沒有產生購買行為的買家，這些客戶已經對你的網站或產品有所了解，因此轉化率也會更高。通過有效重定向策略，你就可以刺激客戶完成購買，

3、禮物指南

通常網紅或零售商所策劃的禮品指南會激發消費者將產品添加到他們的假日購物清單中。那么，你要如何使用禮品指南來促進銷售呢？

·專注于你的熱賣產品，避免產品推薦數量過多，質量往往比數量更重要。

·找到適合這些流行產品的有針對性的指南，并向他們推廣。通常網紅也是這類指南的好資源，他們往往會在社交媒體上發布相關的內容。記住，確保你能清楚地向他們傳達包含你的產品內容以及業務價值。

·你也可以自己創建一份禮物指南作為電子郵件營銷策略的一部分。

4、創造購物的緊迫感

為了增加轉化率，你可以通過限時銷售或促銷代碼提醒，在你的黑色星期五廣告中創造一種緊迫感。例如，你可以在結賬頁面設置倒計時，促使買家可以快速支付訂單完成交易。并且你也可以在電子郵箱中添加一些行動號召語，如優惠僅在48小時內來激發他們的購買欲。

5、站點追蹤

你可以通過利用Google Analytics和熱圖來了解有多少消費者查看你的網站，他們是如何發現你的網頁以及他們在你的頁面上會瀏覽什么。你還可以用Hotjar等類似的網站熱點追蹤監視站點性能并收集新洞察，從而進一步制定提供轉化率策略。

如果你已經有了這些分析工具，你還可以回顧去年的數據。從而了解你是否基于對假日流量表現的洞察而調整過你的網站？分析一下過去哪些策略對你有用，以及哪些產品最受歡迎？你的大部分訪問是來自電子郵件營銷還是自然搜索？

6、個性化

在合適的時間向合適的人發送定制的、個性化的營銷信息，將增加你的轉化率和銷售額。多達89%的營銷人員報告說，使用個性化服務可以增加收入，而消費者也在尋找這種服務，希望他們的購買歷史能夠指導品牌提供個性化體驗。

為此你可以：

·針對不同的客戶群體（例如新客戶和VIP客戶）提供不同的優惠，以便根據購買行為更具體地定制信息；

·在產品頁面上，根據其他客戶購買的產品以及他們正在查看的產品提供推薦信息；

·你還可以為購物者創建一個特殊的假日購物體驗，在你的登陸頁面上突出你的暢銷產品、服務和特價商品；

7、放長線釣大魚

記住，黑色星期五只是漫長的假日購物季的一部分，所以你要在這段時間內仔細的考慮如何在接下來的日子依舊保持銷量不減。你可以制定一個計劃，利用電子郵件營銷、社交媒體以及發送廢棄購物車通知，尤其針對第一購買的顧客，抓住這個機會，讓他們變成你的忠誠客戶。

總結

如果你在黑色星期五到來以前就做好正確的準備，你或許可以從增加的轉化率中受益，甚至贏得一個新的忠實客戶基礎。因此你需要提前準備好你的營銷策略，包括如何推廣業務，如何利用趨勢等等。

此外，每個賣家還會忽略的一件事是員工和系統是否準備好應對假期的工作量。建議你盡早優化網站的操作和可擴展性，否則你將在事務結束時讓客戶失望。（來源：跨境知識搬運工）

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