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韓國流通業界近日表示，去年韓國網絡購物交易額達55萬億韓元（約合人民幣3165億元），較2012年的48萬億韓元增加了14.6%。近年來，受經濟長期低迷與營業限制影響，百貨店、大型超市等線下零售渠道業績陷入發展瓶頸，網上零售的發展速度十分引人注目。雨果網從《韓國時報》

韓國網購額首破50萬億韓元，移動購物勢頭強勁

韓國流通業界近日表示，去年韓國網絡購物交易額達55萬億韓元（約合人民幣3165億元），較2012年的48萬億韓元增加了14.6%。近年來，受經濟長期低迷與營業限制影響，百貨店、大型超市等線下零售渠道業績陷入發展瓶頸，網上零售的發展速度十分引人注目。

雨果網從《韓國時報》近期的報道中獲悉：去年韓國網購市場增長強勁，根據韓國網購協會的數據顯示，2013年網購交易額，包括移動終端，達到55萬億韓元（約合523.1億美元）。韓媒稱，近年來韓國網購交易額逐年增加，2007年達27萬億韓元，2010年上升至34萬億韓元。

NH投資與證券公司分析師Hong Sung-soo說：“從整體的購物環境來看，消費者正加快轉向網購市場。而導致這一趨勢的原因之一，可能是跟政府規定不能開張新的實體商店的限制性規定有關。按照目前形勢來看，網購市場規模至少在5年里，還能夠逐年增長。”

在社交商務網站和開放市場進行網絡銷售的零售商，為了能夠爭取更多的網購市場份額，都在積極備戰，彼此競爭。在去年網購市場的投資中，移動終端的新增投資尤為明顯。而線下參與者，比如超市和百貨商店，為了與他們線下渠道連接也同樣加強移動終端購物服務。

據估計，今年移動終端交易量較有望超過1萬億韓元，而這個數字在2011年僅為6000萬億。據業內預測，今年韓國網絡購物交易規模有望同比增長18%至65萬億韓元。其中，移動終端交易額所占比重將從2011年的1%提高到2014年的15%，網購商城的比重將從80%降至69%，電視購物比重將由16%降至15%。受零售市場低增長的影響，今年團購網站的市場占有率將有望從2011年6.3%增至8.2%。業界人士指出，隨著網上購物的普及，交易大幅增長，尤其是智能手機大眾化，更是帶動了手機購物的飛速發展。

雨果網了解到：目前韓國網絡購物的銷售規模已經幾乎趕上了百貨商店的水平，市場越來越大，但在顧客服務或消費者保護政策方面，卻依然存在很多漏洞。調查顯示，無論是綜合性購物商城，還是開放市場、代購、服飾等專門性網絡商城，顧客滿意度整體都非常低。專家解釋說，網絡購物商城很難進行相關商談，又很多人在收到物品后不滿意，又無法得到快速解決，因此導致諸多網購消費者感到不舒服。從韓國國內不同網絡購物商城來看，綜合商城中的現代Hmall、開放市場中的Interpark、電腦購物網站中的Compuzone、服飾網站中的Boribori，家電網站Hi Mart等分別獲得了相應領域的綜合評價最高分。（編譯：何志勇）

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