有不少亞馬遜賣家將貨物通過國際快遞(UPS、TNT、FedEx、DHL等)發(fā)到全球各國的各個FBA倉庫。眾所周知,用國際快遞直發(fā),操作方便,時效快,并且海關(guān)清關(guān)工作全程由國際快遞公司負(fù)責(zé),可以說是最省心省力的門到門運(yùn)輸。
但問題是,由于清關(guān)主體貨物主體不明確、貨物價值偏低、物流行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)等等問題,導(dǎo)致國際快遞運(yùn)輸亞馬遜FBA貨物清關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)狀況。
當(dāng)出現(xiàn)清關(guān)問題時,一般會收到這些提示:1、此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機(jī)構(gòu)放貨......(持續(xù)一周以上)
2、收貨人拒絕支付相關(guān)稅費(fèi)。
3、收貨人解決收貨。
4、無法聯(lián)系收貨人,收貨人無法提供清關(guān)協(xié)助。
5、清關(guān)無法完成,我們將聯(lián)系發(fā)貨人及收貨人。
......
為何會產(chǎn)生這些清關(guān)問題呢?原因基本可以歸咎于這兩點:
1、因為亞馬遜FBA只收貨,而發(fā)票、運(yùn)單上沒有提供清關(guān)主體,沒有貨主,無法清關(guān)。
2、貨物價值申報嚴(yán)重偏低。遇到這些問題,大家該如何應(yīng)對呢?01清關(guān)主體障礙的處理步驟1、致電你國際快遞帳號的客服,讓他了解信息,協(xié)助處理。
2、致電國際快遞服務(wù)熱線,報上運(yùn)單號,詳細(xì)詢問后臺信息,一字一句記下來。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料,等等,越全越好。根據(jù)了解到的信息,綜合判斷出的問題是在清關(guān)主體的環(huán)節(jié)。
3、重新找在目的國有合法進(jìn)口商身份的進(jìn)口公司(進(jìn)口人),將他完整的信息更新在發(fā)票上,完整信息包括:公司名稱、公司地址、稅號、進(jìn)出口號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Mail等等(根據(jù)各國要求來,盡可能的提供多的信息)。
4、如果裝箱單上有進(jìn)口商信息的,也要更新。裝箱單和發(fā)票必須一一對應(yīng),必須成對的發(fā)。
5、準(zhǔn)備好這些信息后,再致電國際快遞服務(wù)熱線,說你需要更新清關(guān)主體信息,需要重新提供發(fā)票和裝箱單,讓他給你個郵箱。
6、將新的裝箱單和發(fā)票發(fā)郵件給800給的郵箱,同時發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。切記郵件用當(dāng)?shù)卣Z言編寫,或者用英文編寫。
7、要求你的國際快遞帳號的客服,將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮?、客服、主管?2貨物申報價值偏低的處理在我們普通貨物運(yùn)輸時,如果貨物申報價值偏低,不能達(dá)成一致,海關(guān)會協(xié)同稅務(wù)部門單方面認(rèn)定貨物價值,然后開具稅單,貨主沒有爭辯的權(quán)利。
但是走國際快遞渠道的Amazon FBA貨物,貨量小、票數(shù)多,一旦貨物申報價值偏低,海關(guān)不會單獨(dú)將這一票拿出來走重新核定價值的流程,直接就擱置了,導(dǎo)致清關(guān)障礙。一般這個時候,國際快遞的網(wǎng)站上就是顯示“此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機(jī)構(gòu)放貨”......并且一直掃描掃描就是不會放行。
具體的處理步驟如下:
一、致電你國際快遞帳號的客服,讓他了解信息,協(xié)助處理。
二、致電國際快遞服務(wù)熱線,報上運(yùn)單號,詳細(xì)詢問后臺信息,一字一句記下來。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過哪些人、哪些人過問過這票貨物、重新提交過什么資料,等等,越全越好。根據(jù)了解到的信息,綜合判斷出的問題是在貨物價值的環(huán)節(jié)。
三、這時,國際快遞一般會給你發(fā)份郵件,原文翻譯如下
這里需要提供一個有說服力的商業(yè)發(fā)票,可以使訂貨單,銷售單,銀行轉(zhuǎn)賬 單,Paypal付款單。這個單據(jù)要有說服力,不能造假。
如果要放行這票貨物,需要提供貨物真是價值,有說服力的。如果沒有這些文件,貨物將會退回。
在商業(yè)發(fā)票上面,需要給出這單貨物的運(yùn)輸成本。
貨物價值,運(yùn)輸成本,將會作為收取進(jìn)口增值稅的征收參考。四、根據(jù)郵件,你要準(zhǔn)備以下東西:
(1)貨物的采購合同。一兩張紙即可,英文的,交易方必須是清關(guān)主體,簽字、蓋章、掃描。
(2)付款憑證。銀行水單即可,但注意銀行水單要導(dǎo)出英文版本的pdf。
(3)收貨憑證。稍正式的收條、收據(jù),可手寫,上面體現(xiàn)交易方必須是清關(guān)主體,英文版,蓋章,掃描。
(4)重新做發(fā)票和裝箱單,將發(fā)票申報貨物價值提高到合理水平。
(5)請貨代給一個英文版的運(yùn)費(fèi)結(jié)算單,填上這一票的運(yùn)單號、重量、箱數(shù)、單價、運(yùn)費(fèi)總價,請貨代公司蓋章。
五、將這些文件全部轉(zhuǎn)換成pdf或者jpg,用英文文件名命名,必須用中文的,必須要在旁邊標(biāo)注英文釋義。相關(guān)文件要相互印證,不得有矛盾沖突,反復(fù)核驗,因為相關(guān)文件再修改,那就更加不可信了。
六、英文回復(fù)前面的那個郵件,解釋每一個附件的用途和出處。并將郵件發(fā)給你的國際快遞帳號的客服。
七、要求你的國際快遞帳號的客服,將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮?、客服、主管。(這些人的聯(lián)系方式,在他們內(nèi)部系統(tǒng)里面全都查得到的)。
做完這些工作以后,你要特別緊張你的處理時效,每小時查詢你的貨物狀態(tài),每半天追蹤800...、400...電話,隨時對你的相關(guān)信息進(jìn)行修正,處理。
當(dāng)然,這兩個方面的處理,不能解決所有的問題。你還可能遇到:因為快遞操作人員貼標(biāo)貼錯的問題,導(dǎo)致送貨司機(jī)三番五次去找亞馬遜要運(yùn)費(fèi)的;因為清關(guān)人員不認(rèn)真看資料的原因,導(dǎo)致無法清關(guān)的;因為包裝破損的原因,亞馬遜FBA拒收的.......
直發(fā)國際快遞,因為大家無法接觸貨物,無法接觸具體操作人員,無法接觸具體清關(guān)海關(guān)人員,能做的很有限,只能最大程度上利用800電話和你的賬號客服。