做shopee，很多人遇到問題，都不知道從哪里下手，從哪里去做優(yōu)化。在這個時候，店鋪后臺的商業(yè)分析模塊，就是賣家需要去參考的一個依據(jù)了。

商業(yè)分析模塊數(shù)據(jù)有很多，之前婉爺也和大家講過，如何通過后臺的數(shù)據(jù)去找到問題產(chǎn)品（點擊跳轉(zhuǎn)），大家可以把那篇文章和這篇一起結合著去看。

廣告數(shù)據(jù)要去會分析，綜合數(shù)據(jù)也要會分析，其實，很多東西都是相通的。了解的東西越多，越到后期，你運營店鋪才會越來越輕松，才會游刃有余。

1 數(shù)據(jù)介紹

在后臺的數(shù)據(jù)中心，點擊“商業(yè)分析”的版塊，進入下一個頁面，如下所示：

在這個頁面，一共有7個版塊，包含：儀表板，商品，銷售，行銷，聊天，直播視頻以及常見問題。

儀表板頁面

儀表板頁面有：關鍵指標、商品排名及分類排名。在關鍵指標中，你可以查看每天店鋪流量與訂單的變化；可以實時跟蹤特賣活動或者廣告投放效果；還能通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)異常情況。

使用建議：在“儀表板”頁面，訂單類型設置為已付款。關鍵指標可以自由選擇四個指標組成圖表，這里比較推薦的指標組合為訂單數(shù)&訪客數(shù)。

分類排名：二級品類商品銷售額排名，比如說在3c品類下，是手機殼的排名高還是貼膜的排名高，那你就可以看看這塊的排名。

商品排名：查看店內(nèi)產(chǎn)品按不同指標選擇后的排序，可以優(yōu)化轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品。對高流量低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品，也要進行及時的優(yōu)化。

商品頁面

---概述：在商業(yè)分析的商品頁面，點擊概述，資料期間選擇過去30天（如果店鋪日均單量超過了20單，則可選擇過去7天），然后下拉到如下界面。

注：六個指標中，數(shù)據(jù)增減比例大于：20%↑或20%↓，都需要重點關注。

對于數(shù)據(jù)上升的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在上升，那無需優(yōu)化listing；如果瀏覽量增加，銷量不增，要考慮優(yōu)化的部分有：標題或價格（標題關聯(lián)性低或價格偏高）。

對于數(shù)據(jù)下降的產(chǎn)品，如果瀏覽量和銷量都在下降，則圖片是需要首先關注的點，如果經(jīng)過一系列的優(yōu)化，產(chǎn)品數(shù)據(jù)仍無任何提升，那么建議下架該產(chǎn)品。

---表現(xiàn)：在商業(yè)分析的商品頁面，點擊表現(xiàn)，時間選擇過去30天，然后匯出數(shù)據(jù)。表格導出來了，就可以看到店鋪所有產(chǎn)品的各項指標。篩選出店鋪訪客量排名前20的產(chǎn)品。

篩選出店鋪訪客量排名前20的產(chǎn)品，經(jīng)過計算，這些產(chǎn)品跳出率的平均值為51%，在排名前20的產(chǎn)品中，如果跳出率低于51%，那就要針對這部分商品，進行l(wèi)isting的優(yōu)化了。

---商品診斷：在商業(yè)分析的商品頁面，點擊商品診斷，具體的定義和優(yōu)化措施如下。

銷售頁面

這里有概述與結構兩個板塊。概述含有銷售概述與指標趨勢。銷售概述：訪問-下單-付款，每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化分析。指標趨勢：訪問-購物車-付款，每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化分析。

結構：關于產(chǎn)品的分類結構、價格結構、買家結構，都有詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

行銷頁面

在這里可以看到折扣活動所涵蓋的所有產(chǎn)品，包括總的售出件數(shù)、總的訂單數(shù)以及銷售額等。

那么，關于這些數(shù)據(jù)的查看頻率該怎么去安排呢？我們看下圖。

2 數(shù)據(jù)作用

案例：為什么店鋪流量上來了，訂單反而掉下去了。

如果其他因素不變的話，單量應該是隨著訪客數(shù)的提升而上漲，如果只是訪客數(shù)提升而單量卻不增長，那應該怎么調(diào)整？

具體來看：13號晚上8點，訪客數(shù)上漲，但是轉(zhuǎn)化率不到1%，加入購物車的轉(zhuǎn)化率是5.4%（正常為20%），付款轉(zhuǎn)化率是0.8%（正常為3%），可以發(fā)現(xiàn)，買家進來之后購買欲望很低。

我們看到數(shù)據(jù)變化，再去商品模塊找到問題產(chǎn)品。訪客數(shù)上漲的原因有很多，如廣告，活動等等。首先我們要說的是，這個產(chǎn)品的推廣方式肯定是對的，不然不會有這么高瀏覽量。

那轉(zhuǎn)化低的原因到底是什么呢？如價格不符合買家預期，標題圖片不清晰，產(chǎn)品評分太差，店鋪沒有免運等等。而這次舉例的店鋪，該產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因是因為價格偏高，后來設置了折扣之后，各項數(shù)據(jù)就恢復正常了。

其實，通過后臺的數(shù)據(jù)觀察，我們能掌握的一些優(yōu)化技巧有：

對于瀏覽數(shù)高的，加入購物車多的，但是下單轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，我們建議賣家對listing要進行持續(xù)的優(yōu)化，但這里要注意的是，既然產(chǎn)品瀏覽數(shù)是高的，那證明主圖是沒問題的，優(yōu)化listing就要測試其他的點了。（蝦皮賣家工具：www.quxiapi.com）

關注銷售頁面的結構板塊，買家集中以及轉(zhuǎn)化率高的價格區(qū)間。上新時，可以按這個區(qū)間的價位去挑產(chǎn)品；打廣告時，可以推廣該價格區(qū)間的產(chǎn)品。該價格區(qū)間的產(chǎn)品還可以設置套裝優(yōu)惠、加購優(yōu)惠，從而為其他產(chǎn)品引流。

關于店鋪的數(shù)據(jù)，就說到這里了，大家做店鋪，一定要通過數(shù)據(jù)去分析產(chǎn)品，去分析店鋪，做優(yōu)化、投廣告，也一定要以數(shù)據(jù)為支持，這樣才會有好的效果。（來源：做shopee的婉爺）

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