免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2020-07-23 11:15
亞馬遜交易索賠處理：
亞馬遜有規定，在買家提出索賠之日后7天內，賣家需要回復關于索賠的郵件通知。如果賣家不做任何的響應，7天之后亞馬遜就會默認買家贏。亞馬遜批準買家的索賠要求，直接退款給買家，同時會根據與賣家的協議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。
亞馬遜是有點偏向買家。但賣家不回應、逃避A-to-Z索賠也不是個辦法。唯有積極對應。針對A-TO-Z索賠，賣家有以下三個選擇：
1.Refund buyer:退款給買家
2.Represent to Amazon:提交給亞馬遜仲裁
3.More Actions:更多行動
索賠的結果是好是壞，一般與買家以下兩種回應有關：
1.買家自愿撤消Claim，無需申訴
1）7天內撤消A-TO-Z索賠不計入ODR
2.買家不愿意撤消Claim，賣家進行申訴
3.亞馬遜賠款
