最近我們群里面出現了挺多因為變體問題被亞馬遜在后臺警告的情況,大部分賣家同時還被拆分了產品。
濫用變體確實是亞馬遜明文禁止的,時不時就會有一些撿僵尸、翻新listing等違規變體操作被查到之后,亞馬遜就會以濫用變體這個理由拆分賣家產品并警告。
而現在的這個新情況是,賣家很多正常的變體操作也被警告了,甚至還有幾年前合并的變體,現在被亞馬遜直接拆開的情況。
亞馬遜本來對濫用變體的審查并沒有這么苛刻,這也反向助長了一些擦邊球的操作。一般亞馬遜會在某個時期集中整治變體違規操作,現在這波的確像是亞馬遜在大范圍審查,但是誤殺的情況有點太頻繁了,連合并了幾年的產品都被拆。
因為事出反常,我去后臺又查閱了一下相關的政策和頁面,發現了一個值得注意的變化。
開放賣家舉報入口?!
后臺最近其實比較平靜,除了前段時間把首頁改的面目全非,被賣家瘋狂吐槽啥用沒有之外,并無其他動作。但是我在查政策的時候發現了一個改動— —現在變體濫用有了專門的舉報入口。
往常我們確實可以在后臺舉報一些賣家、對手的違規現象,但是所有的舉報類型都是同一個入口,并不會按照舉報類型劃分,并且亞馬遜也明確這類舉報是不會得到亞馬遜的官方回復的(有時候確實會解決舉報的問題)。
但是現在改版舉報入口變得更加明顯,而且會根據不同的違規行為細分出各個舉報入口,有重復listing、頁面詳情內容違規和濫用關鍵詞等等。
這意味著,亞馬遜對舉報違規行為的態度進一步放開和默許,其實就是變相鼓勵賣家主動舉報違規行為。
看到這里不禁冒出冷汗,這個口子一旦放開,必定會成為某些人用來攻擊對手的手段,反正這年頭做的大的店鋪基本都有些灰色操作,沒事兒就舉報一下,說不定哪天就能讓競品撞上槍口被處理。
最近經常發生正常產品變體被拆分,很可能就和舉報政策的這個變化有關。如果對手舉報了賣家的產品涉嫌變體違規,亞馬遜可能就會對被舉報的產品進行審核,這個時候如果該產品確實有變體操作的話就會很危險。
因為賣家很多變體操作界限都比較模糊,很難說是違規合并還是合法合并,這個判斷的標準其實取決于亞馬遜的審核人員。而現在亞馬遜內部對賣家舉報行為的默許,產品是否被舉報也會成為審核人員重要的參考標準,大大增加了舉報成功的幾率。
目前還只有變體濫用這個情況出現了明顯的變多和誤判率增加,可能是亞馬遜內部在拿“濫用變體”這個點先試驗一波,但愿這波能讓亞馬遜意識到“開放舉報絕對會導致該功能被濫用”,從而停止進一步的操作。
亞馬遜賣家從來都不是簡單的開店銷售,除了灰色操作,有需要時賣家也可以從社交媒體、站外Deal等等多渠道向亞馬遜店鋪引流。甚至放開了思路,學會了跨境電商的運營模式和邏輯,也可以拿來開拓自己的其他業務。
(來源:跨境者商學院)
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