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2020-07-21 09:47
你是否認為電子商務網站只是消費者用來購買書籍，小工具和衣服之類的地方？實際上，這對電子商務的定義太狹窄了。在過去的十年中，它已經拓展到了除了電子零售業以外的其他領域了。
電子商務已經延伸到了制造業的領域。對于便利，效率，客戶滿意度和成本優化的追求推動了供應鏈和銷售機制的進化，同時也模糊了B2B和B2C業務線之間的界限。
投資電子商務的制造商很有可能在將來甚至現在就將自己定位為各自行業中處于領先地位的B2B公司。隨著越來越多的公司直接向消費者銷售產品，他們這一舉動也形同放棄了奠定未來發展的重要基礎。
電子商務對制造商來說是什么樣子？
對于制造商而言，電子商務可能意味著提供受控的在線環境，供下游業務合作伙伴購買產品和材料。但這也意味著縮小B2B和B2C之間的鴻溝，并直接向最終用戶提供某些產品。
制造業公司和關聯產業已經開始注意到這兩個好處。根據Statista的數據，與電子商務相關的出貨量約占所有制造業購買價值的一半，從2000年到2018年，批發商之間的電子商務增長了187％以上。
推動這一變化的主要因素之一是新一代已成長為制造業的領導企業。嬰兒潮一代（二戰結束過后出生的一代）和X世代（出生于1965-1976年）購買者習慣了傳統的方式，包括親自和通過電話與供應商打交道。相比之下，千禧一代和即將到來的Z世代專業人士已習慣了主要的在線體驗。
年輕的一代并沒有選擇一種適合所有人的通用型購買環境。取而代之的是，他們習慣于高度定制的個人電子商務解決方案，例如Amazon和Netflix，他們期望業務合作伙伴也能提供同樣的創新。
制造商擁有自建站站點的優點
迎合可能會偏愛在線購買和服務的年輕一代當然不是為您作為制造企業開設獨立站點的唯一原因。這里也有一些其他原因，例如以下幾點。
1.直接接觸客戶。
在這個現代市場中，制造商的商業運營模式不盡相同。有些仍通過電子商務平臺與供應鏈合作伙伴和零售商單獨合作。其他公司正在開發雙重產品線，直面消費者的同時也通過零售商和供應商銷售。
獨立站點使您可以直接與客戶交流并更好地掌控客戶關系。這樣可以開闊您的獲客渠道增加您的客戶群，讓您對廠商建議零售價(Manufacturer's Suggested Retail Price）MSRP有更多的掌控，并使您更快的獲得反饋以改善產品質量。
2.創新機會。
擁抱獨立站的熱潮其實是對客戶服務，營銷和銷售解決方案的創新。通過將一些傳統要素從制造和供應鏈中剔除，您可以改變與客戶打交道的方式，使整個交互過程更加積極。
例如，傳統方法可能需要客戶批量訂購。這使得較小的零售商和最終消費者無法觸及到你的產品。電子商務使按需購買成為可能，從而擴大了可以與您交易的客戶數量。
3.可擴展性。
電子商務，當然也包含獨立站點，在很大程度上依賴于數字自動化，這使得擴展銷售，下單和執行流程變得更加容易。例如，以前可能由內部銷售代表處理過的工作可以通過自助式數字門戶完成。
4.提高效率。
獨立站點為制造商帶來便利，高效和成本節約。打印目錄便是最好的印證。
除電子商務解決方案外，制造商必須為業務合作伙伴打印目錄，這需要時間和金錢。然而，幾乎在材料寄出過后，它們很可能已經過時了。在以前，制造商必須必須每年重新打印一份產品目錄，將新產品更新給他們的合作伙伴。
在客戶端，在下訂單之前，必須有人跟蹤并查閱印刷目錄。由于產品目錄空間有限，他們可能還必須致電制造商銷售代表，以確認目錄中未包含或可能未更新的信息。
在擁有獨立站的情況下，企業可以實時更新單個產品列表，客戶可以隨時隨地通過移動設備訪問它們。這也是為什么說獨立站能節省人們時間的原因之一。
5.提升品牌知名度
獨立站點像是一個自動營銷機器，能夠提高您的品牌知名度并拓展新市場。客戶在谷歌搜索相關產品選項時可能會在搜索結果中找到您，從而幫助您獲得更高的知名度并最終獲得銷售上的增長。
即使您不打算與最終用戶直接交易，出現在終端用戶的線上相關搜索中也可能會影響他們的想法，促使他們從其他人那里購買您的產品。
6.數據分析
數據是每個企業的重要資源。它可以幫助您做出最佳的營銷，開發和客戶服務決策。獨立站點會為每次客戶與網站的互動收集數據，包括站點訪問，報價請求和其他銷售數據。良好的電子商務平臺甚至提供了一些用于分析數據的工具，并允許您出于相同目的將信息導出到其他程序中。
在下一篇文章當中，我們將會提到創建在線商店時應該要考慮到哪些因素。
（來源：Bigcommerce小助手）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載。
