多數亞馬遜賣家會憂心怎么樣處理倉庫里沒賣出的貨物,因為對大多數第三方賣家而言,一般都是選擇爆品來售賣,這樣出貨速度快,清倉效率也高。但即使是大賣家,倉庫里也都會有賣不出去的商品和存了很久的貨物。所以如果倉庫里有部分賣不出去的貨是正常現象。賣家大可不必為此感到憂慮。
即使退一步而言,第三方賣家也還有法子可以處理那些倉庫里沒賣出去的老庫存。
對亞馬遜而言,它并不想第三方賣家把平臺的物流倉儲中心變成自己的倉庫。因為亞馬遜是賣貨的平臺,并不是儲貨的倉庫。因此,平臺有時候會“溫柔地”采取一些措施鼓勵賣家立刻賣出貨品。對賣家來說,誰都想貨品走俏庫存秒清,但由于市場的不穩定性,總會有意向不到的失誤發生,這是再正常不過的。但如果賣家有太多庫存積壓,就必須得給亞馬遜繳納額外的倉儲管理費用。
亞馬遜有兩種倉儲收費,一是月度倉儲費,二是長期倉儲費。這兩種費用都是要額外繳納給平臺的。兩種費用每月都會進行相應的扣費。主要的差別在于LTSF的費用只對在倉庫放了超過180天的存貨進行收費。
雖然給平臺繳納這些費用很惱人,還會降低賣家的利潤。但不清理舊庫存的話,不僅要額外繳納LTSF,還會影響到賣家的資金周轉。賣的越快,來錢越快,周轉選新品也就越快。因此,如果有貨品積壓太久不處理的話,反而會不利于賣家的發展。
在賣家下定決心要處理庫存之前,必須要對己方有多少庫存做一個瀏覽。特別是那些不想再額外繳納倉儲費的賣家,關心自己的貨物存儲量是非常有必要的。賣家可以在SellerCentral中的InventoryDashboard了解到自己的倉儲量。
如果想瀏覽FBAInventoryAge頁面的話,步驟是Inventory>InventoryPlanning>FBAInventoryAge。當賣家點擊FBAInventoryAge時,就能看到自己的貨物都在倉庫里放了多長時間。賣家也可以根據貨物儲存時間的長短和需要繳納的LTSF費用進行排序,從而更直觀的了解己方貨物情況,也能更好地幫助賣家做出哪些舊貨是需要優先處理的決定。
如果賣家在SellerCentral發現有大量貨物積壓,可以采用不同的方法來處理。因為不同的賣家有不同的商業模式和庫存標準,所以要學會就事論事。看“菜”下碟。但以下有幾種模式,可以提供給賣家進行參考。
當賣家決定不要貨物時,亞馬遜允許賣家創建一個RemovalOrder清單,并幫忙把貨物從倉庫中移走。當賣家創立好RemovalOrder清單時,有兩種選擇,一是將貨物退回始發地,二是直接交由亞馬遜進行貨物銷毀。
如果選擇把貨物進行處理銷毀的話,亞馬遜只會收取小部分的手續費,并在45天內從賣家賬戶中扣除這筆費用。這是對賣家而言最快捷的處理積壓庫存的措施。一旦貨物臨期或過期,采取這種處理措施對部分賣家而言的確是不二之選。因為對賣家而言,把臨期或過期的貨物再次發回始發地實在是沒有必要,如果將臨期貨物進行降價處理,買家也很有可能對商品的短保質期不甚滿意,如果因此造成差評反饋反而得不償失。
在SellerCentral創立RemovalOrder的方式有好幾種。甚至在FBAInventoryAge也可以進行相關操作。也可以通過ManageInventory頁來進行編輯。
步驟如下:點擊“Edit”旁邊的箭頭>當下滑菜單彈出時,選擇“CreateRemovalOrder”>接下來出現的頁面中,賣家可以選擇創建什么類型的RemovalOrder。以Dispose型為例,當選擇了Dispose選項時,ShippingAddress區將變成不可選擇的灰色樣式。>在SpecifyOrderedSKUs/Units選擇想要銷毀移除貨物的數量>點擊頁面底部的“Continue”>在彈出的新頁面中確認移除貨品。
到這一步賣家需要進行的操作就告一段落了。但要注意的是,不管是銷毀貨品還是將貨品退回始發地,亞馬遜都需要10-14天來對RemovalOrder進行響應。因此,賣家在這個時間區間內仍能看到貨物在倉庫時,請不必慌張。
賣家可以在SellerCentral的ManageOrders區域查看RemovalOrders的狀態。順利的話,應該會在賣家的常規客戶訂單旁邊顯示RemovalOrders,并且SalesChannel是“Non-Amazon”的。
如果賣家需要一次刪除多個項目,也可以在ManageInventory頁面上選擇多個商品,并執行相同的過程。也可以在ManageInventory選擇“Actionon#Selected”下拉菜單來選擇“Createremovalorder”。
當貨物可以進行捐贈時,讓亞馬遜平臺寄回始發地是一個不錯的選擇。比如玩具類和家裝類的產品,就很適合拿來捐贈。也可以拿回來送給朋友,或是帶去二手店和跳蚤市場進行銷售。
下圖是FBA最新的移除商品所需費用。可以看到的是大宗貨物的收費還是比較高昂的。
但需要了解的是,這些收費已經囊括了所有費用,包括送貨上門。如果想要創建這樣的清單,只需要重復以上的步驟,在RemovalMethod時選擇“ShiptoAddress”即可。如果想要將貨物寄回的話,請務必將收貨地址填寫清楚。亞馬遜有公告表示,“我們只向您個人、您的倉庫、您的供銷商或您的經銷商發起退貨。”
另外,亞馬遜并不會花太多時間到賣家的退貨商品打包上。所以別對亞馬遜會把貨物包裝的像禮物抱有信心。并且亞馬遜很可能會在賣家庫存上貼上運輸標簽,或者把大量退回的庫存放在一個大箱子里,這樣其實更容易造成賣家損失。
所以只有足夠幸運的時候,才能收到完好的退貨包裹。
可能有很多賣家會選擇把賣不掉的商品退回給最初采購商品的商店。如果要這樣做的話,選擇RemovalOrder–Return即可。但部分賣家可能不大愿意這么做,因為這樣一來,有點讓別人為自己錯誤買單的感覺。
但如果做了這個選擇的話,請務必保證你能在購買地退貨期限內(通常只有幾周時間)進行相關操作。如果因為貨物堆積造成資金周轉困難,這么做是個不錯的選擇,但也有賣家建議于其把商品退回采購地,不如掛上eBay或者Facebook進行銷售。
再次提醒,亞馬遜進行退貨物流處理時可能會比較粗暴,甚至有可能會把UPS的底單直接貼在貨品上。
對商品重新定價是處理積壓貨物的最優解。如果有商品長期積壓賣不出去,不妨試著調低價格,甚至虧本出售,這樣一來可以最大程度降低賣家損失。也許很多賣家都有相同的經歷:指望商品能以40美元的價格大賣,結果最后標價19.99美元,只想趕快脫手。大幅度降價的滋味確實不好受,但是往積極方面想的話,盡快清庫存可以加快店鋪流轉率,進行下一步的銷售計劃。可能有賣家剛開始也是死守初定價不放手,但最后都選擇降價出售,以求資金回籠。并引導店鋪到進入下一個階段。
但如果降價幅度太高且定價過低的話,亞馬遜反而會收取相應的費用,甚至直接從賣家賬戶繼續扣款,因此賣家可以通過采購一些單價比較高的商品來避免這種情況發生,或者直接把商品交由亞馬遜進行銷毀處理。
很多賣家不愿意進行降價是正常的,會認為降價將帶來虧損。但有賣家表示,當檢查了RevSeller或InventoryLab的金額時,反而還賺了一些錢。
重新定價的最快方式是將貨物與當前BuyBox的價格進行匹配。賣家可以通過重新定價軟件或在“ManagePricing”頁面上的SellerCentral來進行重新定價。
嘗試重新定價舊庫存也許會讓賣家驚訝地發現,僅僅只是降低了幾美元的價格,銷售速度卻提升了很多。
另外,別浪費太多時間在“不好賣的”商品和未售出的庫存上。只要適時清空庫存,調整心態和選品策略,再進行新一輪的備貨即可。
(編譯/雨果網 揭易熹)