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2020-07-20 10:42
新冠疫情在全球蔓延，不敢輕易出門的人們帶來一波線上購物熱潮，跨境電商獨立站隨之而起，市場需求來了，加上Google、Facebook、Youtube等媒體引流平臺加持，但是為什么偏偏會出現轉化率低的困惱呢？
我們要看到做廣告推廣是錦上添花的事情，本質是我們要有好的網站來承接客戶，不然站內界面差亂，產品分類不明確...有意向購買的客戶會因為不好的購物體驗而放棄選擇成交。
那么，如何做好獨立站轉化率的提升及站內優化呢？
首先，有潛在意向的用戶進到站內，大部分是關鍵詞搜索進來的，那么用戶為什么要搜這個關鍵詞？基本是因為有需求。因此如何留住用戶來產生購買行為是關鍵。
一、網站首頁設計
1.優化首頁界面
人都是喜歡美的東西，視覺畫面尤其重要。根據品牌、產品、站點、消費者喜好來設計網站首頁，讓客戶在第一眼就喜歡上，增加客戶在網站的停留時間，也就增加了成交的可能性。
2.版塊設計
一般LOGO下方是產品分類，分類控制在10個以內，分類下面再細分版塊和產品介紹。以簡約明了為主，能清晰的引導客戶進入他們想了解的頁面，同時簡潔的設計，也有利于谷歌爬蟲收錄。
3.網站底部信息完善
因為外國人的購物習慣和思維和我們是不同的，如果我們通常忽視購物條款，而他們是很看重這些的，并且如果在Google、Facebook平臺投放廣告，他們也會審核網站信息的完整性，所以要做好這個環節。
二、產品頁面布局
1.設置PayPal EC快捷支付
獨立站賣家不要小看這個按鈕，它的出現優化了付款流程，節省了客戶的時間成本，也提升購物體驗。同時，客戶在下單時，無需再次填寫收貨地址，我們可以直接讀取客戶常用的PayPal收貨地址，更加便捷地完成購物。
2.開啟Buy Now功能
Buy now按鈕對于沒有Paypal賬號的客戶及Paypal沒有覆蓋到的地區而言，買家可以直接跳轉到付款頁面，來選擇其他的付款方式支付，如信用卡支付等。
3.添加評論展示
評論是客戶了解產品的一個信息渠道。缺少評論或者差評對我們的站內轉化都是有負面的影響。
如果上新產品，建議填寫一些優質的評論來提升新客戶對我們的信任。不必手動填寫，我們可以通過一些插件，將亞馬遜的產品評論copy到獨立站。
4.多維度產品信息展示
除了簡單的款式、顏色、重量、尺寸等維度，現在的客戶希望看到更多詳細的產品信息，比如使用場景、效果呈現的畫面等。
比如：服裝賣家，在產品詳情頁上可以用模特著裝的視頻來展現衣服的搭配、視覺效果、設計要素、適用場景，這樣更有利于客戶對產品的認可。
所以，如果站內支持視頻或Gif動圖的話，盡可能添加上去。
5.響應式設計
接近80%的用戶選擇在移動設備上購物，即是智能手機或平板電腦。都希望能在產品頁面上獲得相同的無縫體驗。因此，我們在建站系統的選擇上，需要注意PC端和移動端的自適應技術。
6.添加信任圖標
站內有支付、物流、認證等圖標，有助于提升客戶對網站的信任度度，從而有效的提升產品轉化率。
7.關聯銷售
做過平臺的賣家應該都清楚，通過關聯一些同品類的產品，可以給客戶更多的選擇空間，這樣也可以有效的提升轉化率。
產品詳情頁優化完成后，接著就是優化購物流程。要知道，購物流程不僅影響用戶的購物體驗，更影響網站的銷售量，其重要性不可小覷。
三、購物流程
1.優惠提示
在網站購物車界面顯示下一級優惠提示，例：買兩個就打八折等，這樣可以極大程度的激發客戶的購買欲。
2.包郵
據了解，62%的電商消費者希望購買包郵產品，那么在不影響利潤率的情況下提供包郵服務可以通過以下3種方式：
（1）一系列特定產品的運費包郵
（2）達到最低消費金額后自動包郵
（3）設置優惠券，使用指定優惠券后則產品包郵
在不包郵的情況之下，可以提供多種物流配送方式，來匹配客戶的需求。快而貴的DHL、UPS，慢而便宜的郵政。據數據統計，72%的客戶認為物流是決定購物滿意度的重要因素，那么我們在選擇物流合作商時，必須服務有保障的合作伙伴。
3.郵件營銷
郵件營銷一直是跨境電商賣家的一把利器，優勢在于可觸達用戶量大、成本低廉、傳播速度比較快、可監測性比較強，同時可以追蹤到送達率、打開率、點擊率以及后期的轉化，通過分析這些指標，有利于我們做進一步營銷優化。
郵件營銷分為兩種情況，一種是客戶付款前：（如會員注冊、產品加購、下單未付款）等情況，當客戶觸發了這些事件，網站會自動發送郵件，進行催單。
另一種是客戶付款后，我們進行二次營銷：針對（如客戶最后登錄網站時間、購物頻率、累積訂單金額、產品加購未付款或已付款的會員）等數據進行篩選分析，找到目標客戶，進行郵件發送。
關于站內優化方面，以上是比較常見也比較容易完成的方法，大家可以自行檢查網站是否已經完成相關的優化。
最后為大家推薦獨立站建站生態平臺XShoppy，作為一款專為中國賣家打造的獨立站建站平臺，可以解決中國賣家的獨立站運營痛點！
如果大家對獨立站運營還有其他疑問可以關注我并留言咨詢，我會第一時間為大家解決！
（來源：獨立站男孩）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載。
