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2020-07-17 11:29
如今，全球商業格局和消費者行為的變化越來越快，領先企業都在緊跟趨勢。從全球擴張戰略到本土化戰略，越來越多的企業開始加大與本地化方面的投資，以更好地吸引和服務全球受眾。
作為面向全球進行線上銷售的企業官網，與用戶講同一種語言為何如此重要？本地化內容又是如何影響到網站轉化率和跳出率的。本篇文章以“俄羅斯市場”為例，希望您在本篇文章中找到答案。
語言為何重要？
據美國調查公司 Common Sense Advisory 的消費偏好研究數據表明，超過一半（52.4%）的消費者只在提供母語服的務網站上購買商品。在英語網站購買商品時，英語掌握情況起決定性作用 ——在這種情況下，懂英語人的購買可能性會增長六倍。
在具有母語描述的情況下，產品或服務的種類是另一種影響到購買可能性的重要因素。85%以上的人表示，在購買金融或保險服務時，用自己的母語獲取購買前信息是非常重要的。另外，商品價格越高，用戶希望用母語閱讀商品詳情的可能性越大。
以俄羅斯為例：
俄羅斯的市場規模，人口數量以及電子商務的快速發展會成為很多商業的增長點。
據俄聯邦國家統計局，俄羅斯境內的常駐人口超過1.46億人。俄羅斯是世界上領土面積最大的國家，同時俄羅斯的人口數量進入到了世界人口數量最多的國家前十之列。
俄羅斯人口：
除了廣大的自然受眾以外，在俄羅斯電子商務呈高速增長的趨勢。據近期發布的PricewaterhouseCoopers 調查結果顯示，俄羅斯是全球電子商務速度增長最快的國家之一。eMarketer 報告也顯示，俄羅斯已經進入增長速度最快的十大電子商務市場之一。
俄羅斯的語言狀況：82%的人只會講一種語言
雖然俄羅斯是有潛力發展業務的市場，然而它有一些必須要考慮到的特征。其中之一便是語言掌握情況。99% 的俄羅斯居民講俄語。82% 的俄羅斯人只會講一種語言，17% 的人會講兩種語言，1% 的人講三種語言。
英語在俄羅斯的使用情況：5%的人可以流利地講英語
在俄羅斯境內，英語是除俄語外第二流行的語言：63% 的人至少可以講一些基礎的英語。但是，只有 5% 的俄羅斯人能夠用英語流利地溝通并理解英語。
俄羅斯人的英語掌握程度相對較低。除了莫斯科、圣彼得堡、車里雅賓斯克州、圖拉州、下諾夫哥羅德州、彼爾姆州及一些其他地區外，大部分參與調查的地區居民的英語熟練程度都處于低熟練度水平。
語言的用途：閱讀標簽與網站
63% 的俄羅斯居民在某種水平上掌握英語，45% — 德語，16% — 法語：會閱讀與翻譯或會說幾句話。平時，外語知識可以幫人們閱讀商品上的標簽或說明書以及瀏覽外國網站。
掌握英語主要是 45 歲以下的俄羅斯人特有的能力。相比其他人，更常遇到 18-24 歲的年輕人可以流利地講英語。同時，18-24 歲的人群也是在某種水平上掌握英語的人群中占大部分的群體（51%）。
俄羅斯受眾：如果采用俄語內容的話，有利于轉化率與銷售的提高
俄語內容是與俄羅斯用戶進行有效溝通的必要條件以及提高轉化率與降低跳出率的方式。據Yandex.Direct（在 Yandex 搜索與伙伴網站投放關鍵詞廣告的系統）數據顯示，本地化網站的轉化率比未經過或部分地經過本地化的網站高 3 倍，跳出率低 2.5 倍。
其次，訪問深度與訪問時間提高 2 倍以上。
另外，請不要忘記，56% 的用戶表示，用母語獲取信息甚至比商品低價更加重要。
若您已經進入外國市場或有意進入，內容本地化是業務流程的重要部分。將內容翻譯成俄語是在俄羅斯有效經營業務的條件之一。
以上為俄羅斯市場為例，其實針對全球市場，本地化發展已經是個趨勢。除了全球營銷的企業官網，我們還建議在以下方面進行本地化內容：
移動本地化
所周知，移動業務近年來持續增長，幾乎推動了所有行業的商業發展和銷售提升。對于企業來說，這意味著不僅要保持移動趨勢的領先地位，還要確保它們具有全球性。到 2019 年，移動商務翻譯的數量已經超過了電子商務翻譯。
根據最新發布的一份 GSMA 報告，截至 2018 年底，全球共有 51 億人使用移動服務，占全球人口的 67%。預計 2018 年至 2025 年的年均增長率為 1.9%，到 2015 年全球移動用戶總量將達到 58 億 (占總人口的 71%)。這些移動用戶將主要分布在中國，以及美國以外的其他一些正在發展和增長的市場，其中一半來自亞太地區，略低于四分之一的用戶將來自撒哈拉以南非洲地區。
在全球擴張中，企業如果進行適當的本地化，那么他們獲得的收入將成倍增長。事實上，已在移動本地化方面進行了投資的公司現在已經超越其他公司。
多語言視頻內容
視頻內容已成為全球網絡平臺的主流，無論是在社交媒體上還是在企業網站上，視頻內容的點擊率和轉化率都是很高的。據思科預測，到 2019 年，視頻流將占到全部互聯網流量的 80% 以上。
由于全球范圍內接入互聯網的人數不斷增多的總體趨勢，在未來一年，企業將會看到視頻內容的翻譯和本地化需求都會增長，因此，早做準備可以幫助你輕松地為全球觀眾本地化所有優秀的視頻內容。
（來源：海外全網營銷）
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