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如果你想做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，但是一開始做的是跟單，那要有堅(jiān)持的毅力，海外跟單是一個(gè)方方面面都會涉及的工作，若你能做下來，以后也能成為全能型的高手。更進(jìn)一步地，可以往高級海外跟單，或者業(yè)務(wù)方向進(jìn)擊。

外貿(mào)跟單的業(yè)務(wù)流程是怎么樣的？

一、前期溝通

前期溝通是指從和客人的初次接觸，到客人決定打樣為止。這個(gè)階段雙方除了需要了解各自的基本情況外，一般都會對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、起訂量、交期、付款方式等達(dá)成初步意向。有些客戶需要對外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)廠，或者要求提供客戶認(rèn)可的各類認(rèn)證。

二、樣品開發(fā)

樣品開發(fā)階段是指從外貿(mào)企業(yè)收到客戶的樣品開發(fā)要求，直到客戶對樣品滿意為止。一般樣品都要進(jìn)行不止一次的修正或改進(jìn)，包括顏色、尺寸、材質(zhì)和工藝等，有些客戶甚至還需要對樣品進(jìn)行檢測，并提交檢測報(bào)告。

三、訂單確認(rèn)

這個(gè)階段客戶會先下開放式的訂單（New Order-Pending Confirmation），除了品名、數(shù)量、單價(jià)、箱規(guī)和包裝要求外，最重要的是確認(rèn)交期。如果都沒有問題，就需要準(zhǔn)備形式發(fā)票(Proforma Invoice, 簡稱PI)或者銷售確認(rèn)書（Sales Confirmation, 簡稱SC）給客戶，單證一般都用PDF格式，第一次做PI或SC的時(shí)候我們會把公司的銀行賬戶加在最后部分，方便對方財(cái)務(wù)付款時(shí)核對，以后做正式發(fā)票或第二次訂單的時(shí)候，我們就不再提供銀行賬號，具體原因我會在后面的文章中做解釋。客人在收到PI或SC后，會簽字回傳存檔，同時(shí)把正式訂單（Order Confirmation）發(fā)過來，至此該訂單正式確認(rèn)。

但為了謹(jǐn)慎起見，對于初次合作或者信譽(yù)不是太好的客戶，我們收到正式訂單后不會馬上安排生產(chǎn)，要等收到定金后才正式安排大貨生產(chǎn)，只有合作時(shí)間長、且信譽(yù)良好的客戶，我們才會在收到正式訂單后直接安排生產(chǎn)。

四、大貨生產(chǎn)

大貨生產(chǎn)階段包括襪子的全部生產(chǎn)過程、商標(biāo)的安排、包裝企劃書，直到訂單可以出運(yùn)為止。同時(shí)要根據(jù)客戶的需要，提供產(chǎn)前樣、大貨樣、或者檢測樣等。確認(rèn)最終可以出運(yùn)的日期，以便安排定船。

五、定船進(jìn)倉

根據(jù)確認(rèn)的出運(yùn)日期，一般提前十天左右向客戶指定的貨代定船，收到進(jìn)倉通知書后根據(jù)要求日期安排進(jìn)倉，并提供相應(yīng)的報(bào)關(guān)資料。有些客戶需要第三方驗(yàn)貨的，需要提前通知客戶可以驗(yàn)貨的日期，第三方驗(yàn)貨合格后才可以安排訂艙，但實(shí)際操作中定船和第三方驗(yàn)貨一般都是同時(shí)進(jìn)行的。

六、單證準(zhǔn)備

貨物按照預(yù)定的船期正常出運(yùn)后，貨代會把提單的草稿和貨代費(fèi)用的賬單交給我們核對，在確認(rèn)無誤后，我們會支付貨代費(fèi)用。對于信譽(yù)好、長期合作、或者付款條件是出運(yùn)后再付款的客人，我們會直接申請電放，然后把發(fā)票、裝箱單和電放提單發(fā)給客戶，對方一般都會在收到上述單證后直接安排支付尾款；而對于初次合作、或者信譽(yù)不是太好的客戶，我們不會直接申請電放，我們會把發(fā)票、裝箱單、和提單草稿發(fā)給客戶，等對方支付了尾款后，我們再申請電放。有些國家需要提供產(chǎn)地證或包裝聲明等，也需要一起提供給客戶。我們目前歐美客戶的付款都是以銀行匯款（TT）為主，一般都是下單時(shí)付30%的預(yù)付款，確認(rèn)出貨后根據(jù)提單草稿或電放提單付清尾款。

七、售后服務(wù)

由于我們有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，很少出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。即使有質(zhì)量問題，我們也盡可能地和客戶協(xié)商解決，除非嚴(yán)重影響銷售的，我們會在以后的訂單中提供價(jià)格折扣，一般質(zhì)量問題客戶都會自行處理。

由于客戶規(guī)模、訂單大小的不同，以上外貿(mào)流程的步驟及內(nèi)容也會有所不同，譬如貨運(yùn)方式除了海運(yùn)，還有空運(yùn)；付款方式除了TT，還有信用證，所以在實(shí)際操作中要靈活運(yùn)用。

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，對從事外貿(mào)工作是十分重要的，尤其是對外貿(mào)新人來說，可以很清楚地知道在每個(gè)階段該做哪些事情，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。如果能夠把每個(gè)訂單所要涉及的細(xì)節(jié)問題，都提前做好充分的準(zhǔn)備，就能確保訂單處理過程中不會出現(xiàn)差錯(cuò)，所謂細(xì)節(jié)決定成敗，說的大概就是這個(gè)意思。