在數字化的時代，企業與客戶的成長是分不開的。如果企業能夠找到客戶的切實需求，并且不斷地細分，幫助客戶緊跟企業腳步，讓客戶與企業共同成長，就能形成實現可持續發展，達到共贏。雨果網，此刻就正在做著這樣一件事——助力商家與雨果網共同成長。

今天的內容來自雨果網COO劉宏的商家培訓分享。

一、如何激活可持續服務？

從價格到價值 丨從客戶到商家丨從生意到伙伴

客戶與雨果網的合作契機其實十分簡單，可能是因為雨果網推出了一個新的文章套餐、流量套餐、硬廣套餐，又或者是因為雨果勛會員開啟了一個折扣優惠，促使客戶購買了雨果服務，達成了最開始的生意。那么如何從生意到伙伴？雨果網一直向員工宣導一個理念：我們一定要從價格來看價值?？蛻粢砸欢ǖ膬r格從雨果網購買了服務，雨果網的使命就是讓服務不局限于價格，而是體現其價值，讓客戶收獲溢出收益。將來雨果媒體營銷服務也將從這個理念出發，形成客戶服務體系。

客戶這個詞是基于雨果網的角度，你付錢買了服務，與雨果產生了合作關系，你就成為了雨果網的客戶，而商家這個詞則是基于客戶的角度。 雨果網的服務定位接下來會進行一些改變，從這兩個角度出發，提供雨果服務+商家服務。

二、如何提升轉化？

1?轉變為市場導向的營銷管理

銷售管理：目標-支撐-服務-執行。雨果網將會提供更加系統的目標-支撐-服務-執行的銷售管理流程。

企業行銷：產品-市場-渠道-服務。這四個方面是從客戶的角度來定義的，而不是從雨果網的角度。客戶與雨果網進行合作，合作的深度取決于對客戶的這四個方面的了解程度。因為如果只是簡單的將內容去匹配線索，永遠都無法達到客戶的期望值。所以雨果網將從客戶的產品定位、目標市場、渠道鋪設、客戶服務這四個層面進行提煉與轉化，將其與雨果網的服務進行精準匹配。

商家服務：平臺培訓+銷售培訓。雨果網做的是小B端的業務，會遇到與廣大客戶類似的困難，所以雨果網能夠站在客戶的角度看待問題，提供實用的服務。下半年媒體服務將會進行改變，大家也會深刻感受到。

2?內容流量獲取的營銷閉環

線上：線索獲取+留存池打造

線下：市場-整合營銷

客戶與雨果網進行合作，很直白的一個原因就是想要從雨果網的大流量池中分一杯羹，獲得流量，取得線索，從而轉化為客戶。過去更多是從內容中包括文章、直播等渠道獲取線索，接下來雨果網將在是市場營銷方面做更新迭代，例如雨果勛產品開始進行內容創新。

三、如何形成合力？

雨果勛定位： 助力企業業績倍增營銷扶持計劃丨雨果網客戶年度會員

雨果勛服務：雨果服務+商家服務

雨果勛是雨果網的年度產品，過去的服務模式是客戶購買了雨果勛之后，剩下的就是等著生根發芽，瓜熟蒂落——收獲線索。 但由于雨果網提供的是B端服務，不是一錘子買賣，需要對客戶進行全流程的跟蹤，提供更貼心、更完善的可持續性增值服務，讓客戶體會到可持續服務帶來的溢出價值以及連帶力。并且，過去雨果勛在市場中出現了幾個痛點：一年的服務期過后，客戶仍舊不會通過自己寫文章來獲取流量，不懂得SEO，沒有品牌營銷推廣能力。在過程中客戶只是得到了簡單的服務，卻沒有得到成長，沒有形成可持續性。授人予魚不如授人與漁，往后雨果網要做的就是與客戶形成粘性。從六月開始，雨果勛進行改頭換面：①將雨果勛重新定位為：為助力企業業績倍增營銷扶持計劃，雨果網商家年度會員；②將服務融合為雨果服務+商家服務。七月新產品將與廣大商家見面：基于雨果勛的三個商家方案包，為商家提供更好的成長助力，讓商家能夠跟隨市場變化而變化，永遠緊跟營銷頭條，大家敬請期待。

新品預告

商家成長包：針對新簽客戶推出的專屬營銷推廣60天扶持計劃

商家助力包：針對新簽客戶推出的專屬營銷90天深度扶持計劃

商家策略包：針對潛力客戶推出的企業級營銷服務

（來源：雨果營銷百科）

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