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ebay:英國站點(diǎn)退款保障政策更新

為了確保所有用戶在eBay平臺(tái)上獲得卓越的體驗(yàn),eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策覆蓋eBay平臺(tái)上的大部分交易活動(dòng)。

為了確保所有用戶在eBay平臺(tái)上獲得卓越的體驗(yàn),eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策覆蓋eBay平臺(tái)上的大部分交易活動(dòng)。

從2020年7月19日起,eBay 英國站點(diǎn) (ebay.co.uk) 將更新退款保障政策,包括將簽名確認(rèn)要求從售價(jià)750英鎊下調(diào)到450英鎊,以配合新推出的eBay管理支付服務(wù)(eBay Managed Payments)。 我們也將陸續(xù)更新其他提供eBay退款保障或相關(guān)政策eBay站點(diǎn)的政策,請(qǐng)各位密切注意相關(guān)的政策更新。

在eBay退款保障政策下,如果買家訂購的物品未送達(dá)、存有缺陷、已損壞或者與物品刊載描述不符,買家將受到該政策保護(hù)并獲得相關(guān)退款。有關(guān)eBay退款保障政策的完整詳情,請(qǐng)查看下文的完整政策指南。

常見問題

eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策在什么情況下適用?

買家將受到eBay退款保障政策的保護(hù), 包括:

? 買家未收到物品

? 買家收到的物品與物品刊載描述不符

? 買家收到的物品已損壞或存在缺陷

我們建議買賣雙方溝通合作可以快速解決任何問題,但如果雙方無法順利解決問題,買家可以要求eBay介入并提供幫助。 在大多數(shù)情況下,買家將獲得eBay退款保障政策的保護(hù)。

如果賣家不回應(yīng)或者不給買家退款怎么辦?

根據(jù)eBay退款保障政策的要求,賣家必須在買家首次提出糾紛的8天內(nèi)解決與買家解決該糾紛。如果雙方無法解決該糾紛,買家可以要求eBay介入并提供幫助。eBay將會(huì)審查相關(guān)的糾紛詳情,并于48小時(shí)內(nèi)作出判決。

如果賣家向買家退款,賣家是否可獲得成交費(fèi)(final value fee)返還?

在大多數(shù)情況下,如果賣家在eBay介入之前向買家提供全額退款,eBay會(huì)將成交費(fèi)返還給賣家,但是刊載費(fèi)(Insertion fee)及其他eBay費(fèi)用將不會(huì)退還。賣家可以點(diǎn)擊下面的政策連結(jié),了解更多詳情。

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