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2020-07-13 16:40
7月13日消息，對(duì)于近期Wish平臺(tái)A+物流計(jì)劃遭投訴事宜，商務(wù)部中國(guó)企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心發(fā)出郵件回應(yīng)。
在郵件中，商務(wù)部回應(yīng)稱，一是與Wish平臺(tái)就物流等問題進(jìn)行協(xié)商處理，爭(zhēng)取妥善解決，二是可盡快向Wish國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體“上海薇仕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”所在地上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局或國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行舉報(bào)，請(qǐng)其就Wish推行A+物流計(jì)劃是否涉嫌違反《反壟斷法》等法律進(jìn)行查處。
商務(wù)部還表示，若未達(dá)到濫用市場(chǎng)支配地位的程度，則只屬于不合理格式條款，只能提起一般民事訴訟，要求Wish對(duì)損失進(jìn)行賠償并解除合同。
據(jù)悉，近日，多位Wish賣家爆料稱，平臺(tái)要求商戶使用的A+物流渠道不僅物流時(shí)效慢，并且妥投率也較低。在2至6月期間，相比其他物流渠道約7至20天的妥投時(shí)間，A+物流渠道則需50天以上才可順利妥投。還有賣家表示5月份的物流妥投率不足10%，全額退款率已超20%。
同時(shí)，賣家還稱A+物流渠道合并訂單費(fèi)奇高。而在物流妥投時(shí)間超90天情況下，買家可在下單31天后自由退款100%成功，從而導(dǎo)致賣家利潤(rùn)為負(fù)。
對(duì)于相關(guān)事宜，Wish官方回應(yīng)稱，今年跨境物流不穩(wěn)定因素增多，Wish會(huì)持續(xù)傾聽商戶聲音，為其提供性價(jià)比更高、更便捷的物流服務(wù)。
