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2020-07-13 10:26
買家工作日的郵件氛圍：每個人平均每天收到116封商業郵件。由此可見，開發信的“錄取率”可能遠低于公務員崗位的“錄取率”。不過沒關系，我們先從標題切入，教大家如何寫對開發信的標題。
開發信標題的9個策略：
發現1：空白的標題欄（不寫標題）可以嘗試A/B測試
為什么空白的標題欄打開率最高呢？究其原因，可能是“郵件格式反常規”激發了收件人的好奇心。不過不寫標題到底好不好，我們也不能蓋棺定論。一個比較好的建議是：我們在發送每一封開發信的時候，盡可能做到A/B測試。
發現2：勿用引導回復型標題
前文背景中我們也說了，買家每個工作的郵件氛圍是“繁冗的”。如果你體會不到，可以想象一下，每天到公司后打開電腦，首屏看到116封郵件，Crazy~
那么我們要規避的是哪幾類標題呢？
1. 規避標題是一個問句。
2. 規避標題中包含appropriate person。
3. 規避標題中包含quick question或quick request。
發現3：避免標題中有感嘆號
數據分析發現哦，供大家參考。不過這里也有一個反例：2020年7月8日-10日舉辦的食品飲料創新論壇（FBIF），就被創造性地設計成FB!F。假設我作為主辦方邀約全球的食品飲料企業，郵件標題中包含FB!F，或許也能吸引眼球。
發現4：標題中顯示"Fwd:"或"Re:"
首先，這里提醒大家把郵件軟件的使用語言設置成“英語”，否則國外買家那里可能顯示中文的轉發或回復，那么效果就不是效果了。
第二，我們來分析一下為什么標題中顯示轉發或回復，會提高郵件打開率呢？因為"Fwd:"或"Re:"會讓人聯想到之前跟發件人有過互動，所以能成功激發打開率。
最后也是最重要的，要注意收件人的關聯性。不要濫用關聯性，虛假創造"Fwd:"或"Re:"。記住：濫用可能會提高打開率，但是絕對不會促進回復率。
發現5：標題中顯示"Fwd:"時，發送郵件的時間避免手機使用高峰期
因為買家習慣在電腦端統一處理郵件。大家也應該聽說這樣的故事：亞馬遜創始人貝索斯、微軟創始人比爾蓋茨、蘋果公司創始人喬布斯每天凌晨4點起床先鍛煉，然后在6點開始處理郵件。繼續想象一下，如果你每天醒來在手機端看到116封郵件，Amazing~
給大家的建議：避免在手機使用高峰發送郵件，一共有兩個高峰。
1. 收件人當地時間6-8AM。
2. 收件人當地時間6-8PM。
發現6：標題中包含數字，能夠激發打開率和回復率
為什么呢？兩個原因：
1. 數字是有說服力的。
2. 數字讓觀點更有邏輯性。
發現7：問候型標題不再有效
Hi, Hey這些問候詞，還是放到郵件正文中吧~
發現8：標題中凸顯XX研討會，真的過(guo)度(du)邀(ying)約(xiao)了
疫情期間，網絡研討會（Webinar）、直播等傳播方式被廣泛應用，相比標題中直接邀請，倒不如在標題中表露“為什么邀請（你）”更合適。
應該盡量避免的詞匯：
發現9：標題書寫格式：首字母大寫（Title Case）
書寫方式有三種：
1. Title Case首字母大寫
2. sentece case句首字母大寫
3. lowercase全部小寫
從數據分析來看，Title Case的標題打開率和回復率最高。
總結
我們來總結一下郵件標題的9個策略：
1. 空白的標題欄（不寫標題）可以嘗試A/B測試
2. 勿用引導回復型標題
3. 避免標題中有感嘆號
4. 標題中顯示"Fwd:"或"Re:"
5. 標題中顯示"Fwd:"時，發送郵件的時間避免手機使用高峰期
6. 標題中包含數字
7. 避免問候型標題
8. 標題中不要凸顯XX研討會
9. 標題書寫格式：首字母大寫（Title Case）
（來源：SMMInsights）
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