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2020-07-10 21:59
因自然災害影響，亞馬遜日本站貨物配送將延遲。據悉，日本地區連日來被暴雨侵襲，多地民宅被泥石流沖毀，熊本、鹿兒島、愛媛、大阪、奈良、岐阜、長野等地的部分地區都發出了滑坡、泥石流災害預警。
受此影響，賣家包裹將延遲。亞馬遜方面稱：“我們始終致力于兌現我們對買家的承諾，為此，幫助您管理好自己的業務，共同渡過困難時期也是我們的目標之一。”
為了避免對買家造成負面影響，請在預計會發生配送延遲時遵循以下流程。
對于使用賣家自配送 Prime 或優先配送的賣家
如果您的發貨地址位于受影響的區域，請將您的配送設置更改為“標準配送”。
對于使用賣家自配送的所有賣家
如果您預計承運人需要更多時間才能完成取件（因為您的發貨地址位于受影響的區域），則可延長備貨時間。如果承運人可以按時取件，則您無需執行任何操作。亞馬遜會自動計算和更新運輸時間因大范圍運輸問題導致的任何必要更改，因此無需您執行任何操作。
如果您完全無法配送，請將您的賬戶狀態設置為【停用】。
買家溝通
如果自然災害影響了您配送現有訂單的能力，我們建議您使用買家與賣家消息服務通知買家，說明配送訂單所需的時間比預計要長。要向買家發送消息，請參閱使用買家與賣家消息服務與買家溝通。
如果您確定自己無法配送訂單，請使用買家與賣家消息服務將此情況告訴買家，向買家說明原因，并請他們提交正式的訂單取消請求。
?如果買家愿意提交正式取消請求，請遵循訂單取消幫助頁面上標準訂單取消流程（不會對您的指標產生不利影響）部分的指南操作。
?如果買家未提交正式取消請求，請取消訂單并通知買家。此取消操作可能會影響您的績效指標。不過，如果我們能夠確認您已經使用買家與賣家消息服務通知了買家，我們會在評估您賬戶近期的績效時考慮這一不可預見的事件。為防止其他訂單影響指標，我們建議您查看配送時間并根據需要進行更新。要進行此類更改，請遵循管理您的配送時間幫助頁面中“管理您的配送時間”部分的指南操作。
