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一.什么是UX?
“用戶體驗”是用戶使用特定產品或服務時的感受。它包含各種感覺,包括情感,感覺和身體互動。對于我們網站來說就是我們網站應該盡可能滿足我們的目標人群,而不是給他們糟糕的用戶體驗。
UX對SEO影響是非常大
用戶體驗越差?跳出率越高?導致SEO排名下降?SEO流量下降?網站權重降低
二. UX和UI的區別
UX(用戶體驗) 不是 UI(用戶界面)。這是其中的一部分,但我們需要區分這些術語。想象一下你的網站。盡管它的UI尋找一個產品是完美的,但是整體UX卻很差。如果客戶點擊"訂單和支付",突然收到一個錯誤消息,產品缺貨或者支付錯誤。
三.影響UX的因素
影響一個網站的UX因素非常多,但是主要的有以下幾個方面:
網站結構和導航
轉換漏斗優化
輕松的注冊流程
頁面速度
網站響應性
內容優化
內容結構
實時客戶支持
流暢的購物體驗
四.UX優化原則
它一定是自然和直觀的。
操作必須始終保持一致,以確保出色的用戶體驗。
UX 優化是改善用戶生活和客戶生命周期的一個想法。
優化用戶體驗是一個發現、愿景定義、策略、規劃、執行、測量和迭代的過程。
為用戶創造豐富的體驗,不僅僅是關于設計,它更多的是關于影響。
增強和尊重你用戶的能力。指導他們完成。
通過創建工作原型等原理,可以實現科學可測量的用戶體驗結果。
五.UX優化過程
1.定義角色:
定義角色是任何 UX 優化過程的第一步。需要先問自己,誰對你的網站感興趣?你為誰提供產品服務?我們需要把自己的目標受眾的年齡,興趣愛好等收集起來。然后虛構出這個角色,基于這個角色進行UX優化。
我們需要使用該角色來幫助我們優化網站。我們將利用他們的需求、他們的搜索行為以及他們的心理圖,了解他們通常如何研究和尋找解決方案。我們還將使用他們共享的其他行為元素來幫助我們了解我們的網站在幫助他們完成關鍵任務方面的表現。下面是我簡單定義的角色,越詳細越好。
2.進行UX數據分析:
(1)谷歌分析:"跳出率","每個會話的頁面"和"平均會話持續時間"提供了用戶交互的基本視圖。這些指標幾乎在 GA 的每個報表中都有,因此你可以查看它們的各種流量源。
更詳細的信息在"行為"類別中。"行為流"會通知你訪問者如何與網站的各個部分進行交互。高級選項允許你查看基于流量源、著陸頁、廣告系列和其他內容的報告。雖然報告通常基于一小部分網站訪問者,但它附帶了一條方便的建議:它告訴你訪問該特定部分時有多少用戶經歷。
(2)熱圖工具熱圖顯示網站訪問者的行為,同時提供許多有用的報告。先進的熱圖工具,如 Hotjar 或 Crazyegg,都配有復雜的分析解決方案。
熱圖在 UX 和 SEO 方面都幫助很大。熱圖是能夠準確反應用戶單擊的地點、他們期望可單擊的元素、滾動、交互、填寫表單的方式。
(3)內部數據你知道內部數據非常有用而且沒有任何額外費用。你創建這些報告時一直包含有用的信息:
客戶問題
反饋表評論和反應
客戶愿望和投訴
市場營銷報告
電子郵件回復
來自 Web 開發人員的報告
3.分析結果,進行優化
我們將定義角色和數據分析的結果來確定我們網站需要進行優化那些方面。我們的目標是尋找和不良行為一致的模式。基于這些數據,我們需要確定需要優化的地方,以及我們認為哪些變化將改善這些行為。
對于優化我們需要進行A/B測試。
A/B測試可以完整的定量和定性數據,實現更明智的決策,全面了解網站的用戶體驗,能夠使用數據預測哪些其他測試可以提高參與度。A/B測試也是非常高效有效的方法。
網站內部優化三部曲寫完了,希望對大家在網站內部優化方面有所幫助,接下來我會寫外鏈建設系列,敬請期待!
(來源:外貿運營那點小事)
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