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2020-07-10 10:22
中小企業出海想做社媒營銷？有這一篇方法論就夠了。
許多外貿人都有一個常見的思維誤區：中小出海企業不需要做社媒營銷。這其實是完全錯誤的。根據BIA/Kelsey發布的一份2016年美國中小型企業社媒平臺使用情況數據顯示：有77.6%的中小企業會使用社媒平臺促進業務發展，其中有接近半數的企業使用臉書（Facebook），是調查中使用率最高的社媒平臺，而其余包括領英（LinkedIn）、推特（Twitter）在內的常見社交媒體，中小企業也有不同程度的涉獵。
數據來源：BIA/KelSey
不得不承認，社交媒體在功能上已遠遠超出了最初的預想，從信息分享更多地向社交商務拓展。對于外貿企業來說，無論你的目標是在海外推廣品牌，還是增長用戶，社媒營銷都是絕不能忽略的推廣手段。結合2020年上半年的全球性疫情對外貿行業線下營銷模式的沖擊，以投入小，傳播范圍廣為主要特征的社媒營銷，也成了中小企業出海營銷的首選方案。
開始之前，問自己以下三個問題，如果你能為每一個問題都找到清晰的答案，一份完整的社媒營銷方案就初顯框架了。
無論做何種渠道的營銷，規劃內容都是你需要做的第一件事，簡單來說，就是你需要向對標客戶傳遞哪些信息，你希望客戶了解怎樣的你。一般大型的品牌商會有專業的市場推廣團隊負責規劃內容，但與中小型外貿企業不同的是，他們因成立時間久，品牌認知度高，傳遞的內容往往更注重構建品牌形象，而非具體的產品介紹。
作為處于與客戶構建聯系的初步階段，中小企業在規劃發布內容時需要注意以下兩點：
一、確定內容類型
不同的社交媒體渠道的運作方式與優勢各有不同，就算你想宣傳同一個產品或活動，也需結合不同的媒介特點生成不同的內容類型。例如Tik Tok以短視頻內容宣傳為主，Twitter就更適合簡短推文。在開始之前，建議深入研究你想投放內容的平臺，確定需要準備的內容類型。
二、打造一個專屬的記憶點
對中小企業來說，前期的拓展客群是十分艱難的，如何通過輸出內容讓客戶認識你，記住你，是首要的目標。因此你需要在規劃內容時為自己打造一個專屬的記憶點，它可以是一種文案風格，一個有趣的視頻片頭，一種獨特的更新方式等等。找到它，并持之以恒地堅持下去，就能緊緊用內容抓住你的受眾群體。
雖然有很多中小出海企業也在做社媒營銷，但他們在內容發布中常犯的一大通病就是太隨心所欲，毫無章法，這樣很容易讓已經抓住的客戶消失。觀察那些客群粘性高的社媒賬號，都會有一個相對穩定的發布規律，例如每周的固定某一天更新，具體一天中的某時段，甚至不同的發布日內容的側重點會有不同，等等。
在前期中小企業可能沒有那么多的內容支撐，但即使是簡單的內容，也要保證一個穩定的發布頻率，這樣往往能夠贏得客戶好感，增強品牌信賴度，積年累月下來，很容易形成專屬的粉絲群。把發布的內容和渠道記錄在日歷里，也便于后期觀測轉化數據，優化推廣方案。
評估營銷結果，是營銷環節里的最后一步，也是最關鍵的一步。尤其對于出海中小企業來說，在廣告投入有限且初始客群基數小的情況小，評估每一步的營銷效果，及時復盤，是做好社媒營銷工作的重點，也為內容 “再營銷”提供合理的參考。
以下四個指標需要企業重點關注：
點擊率：反映內容是否有吸引力的直接指標。
互動率：粉絲的點贊、評論、關注等。
訪客畫像：受眾人群畫像，包括年齡分布、地域分布、興趣偏好等。
行為軌跡：每項內容的點擊頻率是多少，有多少內容驅動詢盤或購買。
中小出海企業短期內可以嘗試一些免費的數據工具或插件了解這些信息，這有助于很好地跟進已發布的內容，根據數據分析和客戶反饋及時調整方向。有些社媒平臺會在后臺自嵌入數據分析功能，方便用戶定期追蹤上述指標，比如YouTube就有一個創作者工作室，你可以定期查看已發布視頻的轉化表現。一旦內容營銷形成體系，也可以選擇一些功能強大的付費工具，以便更準確地追蹤內容轉化率。
綜上，即使是處于初期發展階段的出海企業，只要進行合理規劃和布局，加強對投放平臺的了解，學會利用社交媒體賦能海外營銷，就一定能讓企業的出海之路充滿無限可能?。▉碓矗盒O夫Official）
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