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2020-07-09 18:29
今年年初，DTC男裝品牌Cuts將開設流動商店提上日程，并聯手該公司的18名員工面向體育播客策劃了一系列廣告。品牌創始人StevenBorelli也在考慮將這個成立快四年的品牌推向實體零售。
令人意想不到的是，新冠肺炎的疫情爆發了。公司的員工都只能在家辦公，開設流動商店的計劃只能被擱置，但在疫情之下，沒有實體店反而成為了Cuts的優勢——避免了因店鋪關門而造成的損失。另外，該品牌例如增長退貨周期的舉措也已經落地實施。
在經過了三月份的最初銷售停滯之后，Cuts的T恤銷售額開始回升。Borelli表示，截至今天，該公司的銷售額同比增長了217％，今年的銷售額已經達到了八位數。Borelli將成功歸功于根據環境快速制定更改品牌相關策略。
由于體育活動無限期中斷，原本打算做廣告的播客突然被取消。因此，該公司決定將這90,000美元的預算重新分配給了20位KOL，讓他們在Instagram上發布展示生活方式主題的圖片，在提倡讓人們待在家里的同時，還能提高品牌轉化率。
他們通過讓KOL上傳穿著Cuts品牌的衣服到網上，節省了請模特來拍商業照的支出。就算有其他顏色的衣服需要上架或者有廣告需要宣發，官網也只需要借助PS來進行圖片的處理。
該公司還從一項新產品中得到了意想不到“爆火”：其6月份推出的POLO衫。在上架第一周就售罄了其1,500件庫存，直到現在，這款衣服在網站上大多數顏色也都是售罄狀態。Borelli說，盡管這款衣服首次發布是在疫情爆發以前，但POLO衫的商務休閑風達到了在家辦公的穿衣風格的最佳目標。Borelli表示POLO衫將將是公司未來的主要生產重點。
另外，在將加利福尼亞州圣貝納迪諾的倉庫員工削減了50％以保持社交距離，導致交貨速度減慢后，Cuts在菲律賓雇用了五名遠程員工來應對客戶服務電話數量激增的60％。
LooseThreads的合伙人RebakahKondrat說，“DTC品牌成功的原因在于公司體量較小，可以非常快速地改變路線和策略以迎合新客戶。”
而其他幫助Cuts銷量增長的因素還包括其在中國、越南、菲律賓和美國都有貨源的多樣化的供應鏈在此次銷售中發揮了一定優勢。
Borelli談到，“我們可以靈活地選擇是否要開、關工廠”，而當下也是進行基礎款銷售和店鋪數字化的好時機。
Kondrat提到，：“幾個月來，每個人都長時間穿著同樣的家居服。”“這樣一來，對于那些習慣于花更多錢的客戶群，他們也許會更愿意在舒適的東西上花錢。”
零售顧問SteveDennis表示：“因為疫情隔離的原因，許多以前不會在網上購物消費者也不得不在網上購物。“這意味著客戶獲取成本正在下降，因此現在這個狀況對這些客戶獲取成本十分依賴的公司而言非常有利。”
但問題是，隨著消費者重返商店，這樣的利好趨勢是否會持續下去還是未知數。
Kondrat認為，如果那些現在以低廉的價格獲得顧客青睞的品牌能夠將其轉化為顧客對品牌的忠誠度，那么持續盈利將不是問題。”
（編譯／雨果網 揭易熹）
