外貿跟進幾乎都是從郵件開始,一次好的郵件猶如一塊敲門磚,敲好了,敲對了,門自然開了!億萬訂單不在話下!!特此為大家準備7套郵件模板,為你的外貿事業添磚加瓦,請笑納!
1.未付款訂單的催款模板(請根據您產品自身特點描述內容進行修改)。
親愛的XXX,
我們已經得到了你的XXXXXX的順序。但是似乎訂單仍未付款。如果有什么我可以幫助您調整價格,尺寸等的,請隨時與我聯系。付款確認后,我將處理訂單并盡快將其發貨。謝謝!
2.見到買家付款完成后的訂單后,給買家發送訂單確認郵件,并告知預定發貨時間。
嗨,xxx,
感謝您為訂單xxxxxx付款。
3天。如果您有任何疑問或問題,請直接與我們聯系以尋求幫助。
3.填寫了發貨通知后告知買家當前情況(訂單號,發貨單號,運輸方式和發貨日期)。
你好,XXX,
我們很高興告訴您我們已經下達了您的訂單!您可以使用以下跟蹤號xxxxxx跟蹤其進度。
您也可以在以下位置自己跟蹤訂單的交付情況:www.xxxxx.com。
您的訂單通常需要30天左右的時間,但是由于這是運輸季節,物流公司非常繁忙,有些訂單可能需要很長時間才能到達。
如果您有任何疑問或問題,請直接與我們聯系以尋求幫助。
4.超過5天未更新物流信息,讓買家再等待。
親愛的xxx, 眾所周知,這是購物旺季中最繁忙的部分,物流公司正以最大的產能運轉。 您的收貨信息尚未更新,但是請放心,我們會在更新可用后立即通知您。
感謝您的耐心等待!
5.貨物退回,換物流方式重新給買家發貨,并延長收貨時間。
XXX,您好, 由于本購物季對物流的需求旺盛,原來的發貨已失敗。不用擔心!我們已經向另一家物流公司下達了您的訂單。您可以在以下網址跟蹤訂單的新交付:www.xxxxx.com。 我們還延長了您確認交貨的時間。 如果您有任何疑問或問題,請直接與我們聯系以尋求幫助。
6.長時間在途,確認是否收到貨物,減少買家未收到的擔憂。
你好,XXX, 如果您還沒有收到您的訂單還沒有,請不要worry.We剛才檢查的跟蹤信息,它是在它的方式!
如果您沒有收到包裹,也不必擔心您的錢或購買,我們將重新發送您的訂單,或者您可以申請全額退款。
如果您有任何疑問或問題,請直接與我們聯系以尋求幫助。
7.距離確認收貨超時還有1周,依然未妥投,告知買家物流的大致情況,并且告知買家會給他延長收貨時間,請買家不要提交糾紛。
你好,XXX, 我們有檢查了跟蹤信息,發現您的包裹仍在運輸中。這是由于本購物季對物流的需求旺盛。 我們還延長了您確認交貨的時間。 如果您有任何疑問或問題,請直接與我們聯系以尋求幫助,而不是提交退款請求。我們旨在盡快解決所有問題! 謝謝!
(來源:外貿小課堂)
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