其實(shí)有關(guān)A9算法的文章我已經(jīng)寫了一個系列了，但是想著很多的亞馬遜賣家對于A9算法中的那些紅線并不是很清楚，因?yàn)楹苌儆腥讼氲交蛘咴敢庹嬲〞r間去研讀亞馬遜的TOS（Term of Service）。

但是亞馬遜的TOS就好比是一個國家的法律，里面白紙黑字把紅線寫得清清楚楚。通過去研讀亞馬遜的TOS，能夠讓我們規(guī)避掉亞馬遜創(chuàng)業(yè)路上的很多坑。

今天敏哥就來給大家深度揭秘下亞馬遜TOS中我個人認(rèn)為比較重要的幾條規(guī)則和紅線，大家在日后的運(yùn)營中如果不想收到亞馬遜的警告信或者關(guān)店通知，一定要注意這些紅線細(xì)節(jié)。

操縱review，明目張膽要好評，紅線中的紅線！

我們先來聊聊大家最關(guān)心的review，幾乎所有的亞馬遜賣家都知道review是平臺打擊的重點(diǎn)，但是對于賣家來說review又是我們?nèi)粘＿\(yùn)營中繞不開的個環(huán)節(jié)！有關(guān)review的獲取手法我在之前的文章中給大家寫的很清楚了，感興趣的老鐵可以看下這篇文章：敏哥：揭秘亞馬遜review的那些高階玩兒法

眾所周知，亞馬遜的正常留評率低的可憐，對于亞馬遜賣家來說想要在平臺內(nèi)生存下來就不得不去催評，而催評的時候很多亞馬遜賣家掌握不了這個尺度或者說一些剛?cè)胄械倪\(yùn)營并不熟悉平臺的紅線，一不小心在后臺郵件內(nèi)回復(fù)一句：could you pls leave a positive review for our product，那你就等著祈禱吧，平臺要么不進(jìn)行檢索，一旦開始檢索就是一封警告信！

因此大家在任何情況下，通過站內(nèi)的任何渠道，只要是平臺能夠監(jiān)測和覆蓋到的范圍內(nèi)，一定要注意千萬不跟客戶索要好評！這個是亞馬遜TOS中嚴(yán)令禁止的，你可以催評，但是你催的一定是讓客戶留下客觀的評價(jià)，而不是引導(dǎo)客戶去留好評，這點(diǎn)一定要小心再小心，做亞馬遜就是這樣，可能你的一個細(xì)節(jié)不注意，就會導(dǎo)致自己滿盤皆輸。

除此之外也不要嘗試去走一些偏門，比如說通過給一些留過五星feedback的賣家批量去發(fā)催評郵件，這種走偏門的玩兒法也是屬于違反平臺政策的，這種玩兒法等于是在變相的操縱review，因?yàn)榱粑逍莊eedback的賣家，大概率也是會留五星review的。

我還是那句話：永遠(yuǎn)不要嘗試跟平臺玩兒技術(shù)、玩兒心眼兒，亞馬遜的大數(shù)據(jù)是非常的精準(zhǔn)的，一旦你的催評數(shù)據(jù)跟其他賣家的數(shù)據(jù)相差很多，平臺立馬會對你的店鋪進(jìn)行監(jiān)測，你等來的也許是一封警告信，甚至收到信之后可能還覺得自己很無辜。

此外有關(guān)feedback的催評，亞馬遜的監(jiān)管相對來說要小很多，并且甚至是允許賣家進(jìn)行feedback的索要的！因?yàn)樵趤嗰R遜的TOS中對于feedback是這樣寫的：You may request feedback from a buyer，因此通過站內(nèi)信去索要feedback是在亞馬遜的允許范圍之內(nèi)的，這一塊大家可以大膽的去做。

隨意更改類目節(jié)點(diǎn)，破壞平臺的生態(tài)平衡！

在之前的有關(guān)類目節(jié)點(diǎn)卡位的文章中我也給大家講過，沒有看過的小伙伴可以看下這篇文章：敏哥：揭秘亞馬遜A9算法類目節(jié)點(diǎn)的流量卡控機(jī)制，平臺之所以會給產(chǎn)品劃分一個個不同的類目，就是為了形成流量區(qū)隔，便于平臺整體的把控和調(diào)整。并且平臺算法在定時更新的時候，會對于產(chǎn)品的類目的劃分進(jìn)行重新檢索和劃分，目的就是為了防止出現(xiàn)產(chǎn)品品類混亂。

當(dāng)然算法有時候也會存在一些漏洞和誤抓取，因此你會發(fā)現(xiàn)有時候突然自己某個ASIN的類目被系統(tǒng)錯放了，這個時候不要著急，找客服把這個類目換過來就可以了。

比如說：當(dāng)你搜索蘋果的時候，蘋果的中間夾雜了梨子。這個是非常影響用戶體驗(yàn)的，平臺檢索的第一道工序就是抓取用戶搜索keyword 下的產(chǎn)品類目，隨意的更改類目節(jié)點(diǎn)，只會給平臺增加負(fù)擔(dān)。

并且大家要記住，你在后臺做的任何的操作，亞馬遜都是有記錄的，任何一個細(xì)節(jié)都逃不過平臺的法眼！熟悉亞馬遜的都知道，平臺最喜歡的是秋后算賬，運(yùn)營的時候各種胡亂操作，秋后算賬的時候就得集體唱“涼涼”了。

把競爭對手的品牌詞或者asin加到自己的ST里面

這一點(diǎn)也是亞馬遜平臺明文禁止的，有關(guān)平臺為什么會禁止這一項(xiàng)，大家有想過沒有？其實(shí)后臺的ST也一樣的是屬于listing范圍當(dāng)中的一部分的，也一樣是會被平臺檢索收錄的。

雖然在前臺我們是沒有辦法看出來差異的，但是本質(zhì)上你把對手的品牌詞放到ST中，其實(shí)已經(jīng)是一種侵權(quán)行為，并且你會打亂平臺的整個收錄體系，讓A鏈接和B鏈接之間形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

大家要想想，如果每個賣家都這么干，那么平臺的收錄體系不是徹徹底底的亂套了。

甚至有一些運(yùn)營離職的時候，因?yàn)楦爵[僵了，會故意去埋雷，把對手的品牌名填到自己家的listing中。因此我一直跟大家說，做跨境電商公司的老板千萬不要去得罪運(yùn)營??！別人悄悄的在背后給你使個壞，那你這么多年的努力就完完全全白費(fèi)了啊！

試圖把買家?guī)щx亞馬遜

有關(guān)這一條也是平臺紅線中的紅線，我們有時候做運(yùn)營你要站在平臺的角度去思考問題?。τ谄脚_來說最重要、最核心的是什么？就是用戶、就是買家啊，有了流量才能有成交，大家知道亞馬遜每年花了多少錢在站外去買流量嗎？

亞馬遜是我們的衣食父母啊，我們運(yùn)營能拿到的所有流量都是平臺分配的啊，這種情況下你想著把用戶帶離平臺，平臺不得跟你玩兒命嗎。并且你會發(fā)現(xiàn)在站內(nèi)信當(dāng)中你去發(fā)送一些聯(lián)系方式或者站外的網(wǎng)址，系統(tǒng)都會給你和諧掉的。

此外我們在使用圖片的時候，或者在布局listing的時候一定要注意超鏈接的情況，很有可能你就是在無意中踩到了平臺的紅線。

受限于篇幅的原因，我會用兩篇文章給大家寫清楚我們在日常運(yùn)營中需要注意和規(guī)避的紅線。如果問做亞馬遜最重要的到底是什么？不同的人會有不同的答案，有人會說是產(chǎn)品，有人說是運(yùn)營，有人說是供應(yīng)鏈，有人說是資金，而我認(rèn)為最重要的是風(fēng)控！

風(fēng)控一旦出現(xiàn)問題，就會讓自己多年的努力全部都付之東流。

（來源：敏哥跨境記）

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