1. 美元提現為什么失敗了？

美元提現失敗，主要有以下幾個原因：

主要原因一： Swift Code錯誤

Swift Code，即銀行國際代碼，每個銀行都會有對應的銀行代碼。建議您在申請提現前，跟銀行確認清楚對應的Swift Code，并確保Swift Code中的英文字母全部大寫。

主要原因二：需要對賬戶持有人的身份信息進行校驗

建議更換銀行賬戶進行提現。

主要原因三：輸入的賬戶信息錯誤

一般是銀行卡的姓名輸入是中文字符、全角字符導致，比方有些用戶的持卡人名稱的空格是全角的就會導致提現失敗。

主要原因四：發起提現后提示“系統錯誤”

若發起提現后，可以到【資金記錄】-【提現記錄】能找到發起的這筆提現，可以忽略這個報錯，這是由于頁面交互不穩定導致的；若提示了系統錯誤且查詢不到提現記錄的，說明提現沒有觸發成功哦，可以重新發起提現。

2. 美金提現時銀行要打款方憑證怎么辦？

根據目前的情況，平臺可以為您出具電文（MT103）作為匯款憑證，MT103是我們的合作銀行新加坡花旗銀行根據您在速賣通后臺操作這筆美金提現提供的具體信息，上面有這筆提現的重要信息，銀行可以憑此解碼查到資金的情況，目前有部分銀行是接受的。

如果銀行接受的話，可以聯系人工客服申請，申請之后一般3-5個工作日可以發到郵箱。

3. 提現提示密碼錯誤怎么辦？

在速賣通賬戶操作提現的時候輸入密碼提示密碼錯誤，可以點擊忘記密碼，頁面會跳轉到【支付寶國際賬戶】-【安全設置】 頁面，可以選擇修改密碼或者重置密碼哦。

   提現需要手續費嗎？

目前美元提現收取15美金的手續費/每次。提現退票后重新提現也將記為一次，需再次收取手續費。詳情可參考下表：

4 . 提現和結匯有什么區別？

美金賬戶會存在提現和結匯兩個按鈕。

提現是指直接把美金打款到您的銀行卡，而結匯是指平臺協助把美金申報成人民幣，然后再把人民幣打款到您的支付寶賬戶中。

1）美金賬戶提現收到的是美金，結匯收到的是人民幣。

2）美金提現直接綁定銀行卡就可以操作提現，而結匯需要賣家先去開通結匯，綁定企業或者法人支付寶賬戶才可以操作結匯。

3）提現每筆需要收取 15美金的手續費，這個手續費是有銀行收取的；結匯目前是不需要手續費的。

5. 美金提現為什么一直在處理中？

您發起美金提現申請后，一般會有3個工作日左右的資金處理中的狀態，這是系統在操作打款的過程，打款成功后，狀態就會顯示提現成功了。

美元提現成功后需要7-10個工作日的到賬時間；人民幣提現成功后需要3個工作日到賬。

特殊情況分析：

美金提現發起后，若超過5個工作日還是顯示提現處理中，這種情況很有可能是疑似命中受限制名單，即花旗銀行需要提供對應的憑證資料去做信息的確認。這種情況下，建議聯系人工客服，小二會指導具體操作的步驟。

6. 美元結匯是什么？

美元結匯是國際支付寶為速賣通賣家提供的將賣家在速賣通交易中收取的美元貨款兌換為人民幣，并匯入賣家的國內支付寶賬戶的服務。

溫馨提醒：目前只支持在速賣通上實名認證的賣家。

您可以了解更多：

1、美元結匯正常是5個工作日到賬，結匯狀態同步需要 24小時左右。

2、美元結匯目前暫時不收取手續費。

3、美元結匯單次上限限額是20萬。

（來源：公眾號全球速賣通資訊）

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