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2020-07-07 15:27
亞馬遜平臺上的老賣家為其帶來了大部分的銷售額。這意味著著做該平臺的高客戶流失率和老賣家店鋪的長生命周期兩個矛盾仍共存于亞馬遜。但與此同時，新賣家也為平臺帶來了銷售增量。
亞馬遜賣家群體分析是按賣家在市場同類群組中的第一年按月匯總的總交易量，并用其部分來分析整體的趨勢，賣方反饋評論雖然不完善，但卻可以代表銷量。盡管有種種限制，但用這些數據足以估計總體趨勢。結合其他關鍵指標（例如GMV），賣方隊列分析傳達了市場的基本面。
同類群體分析則提供了四個重要的市場指標：流量獲取度，客戶流失率，店鋪壽命周期和市場飽和度。
亞馬遜每天增加數千名新賣家，每年增長超過一百萬。通過不斷接入新的賣家（通常是大多數賣家自己加入市場或在合作伙伴系統的推動下），亞馬遜還可以在現有基礎上再增加銷量。
客戶流失率通常是最令人擔憂的指標。以亞馬遜為例，客戶流失是可見的，老賣家的數量會隨著時間的推移而減少。但有小幅度波動是市場的典型現象。考慮到亞馬遜有數以百萬計的賣家，所以部分賣家暫停銷售或因為其他原因退出平臺并不會影響整體銷量。
亞馬遜平臺一半以上的銷售額來自活躍多年的賣家。大約10％的銷量來自十年前就加入亞馬遜市場的賣家，而四年前美國亞馬遜上產品最暢銷的賣家中有30％的銷售額至今仍名列前茅。考慮到形勢的變化和日益激烈的競爭，保留能夠建立持續數年的業務的賣家數量對亞馬遜而言至關重要，也是留住賣家的信號。
盡管新賣家不會取代老賣家、大賣家。但由于市場還沒有飽和，新的賣家已經迎來了增長的機會。他們與現有的賣家不一樣，在不同的利基市場銷售。此外，銷售集中度也在下降——大賣家在整體市場銷量中所占的比例正在縮小。數據顯示，大賣家要想繼續增長會越來越難，而新賣家的銷售卻變得越來越容易。
重要的是，亞馬遜的總銷售額正在增長。2015年占總交易量的10％的銷售額遠低于2020年的10％。因此，雖然較早入駐平臺的賣家群體在總份額中占的比率正在縮小，但根據總體交易量增長進行調整后，這一下降幅度較小。
就亞馬遜美國站而言，6月銷售額中的5.5％來自于2020年加入的新賣家。而2019年該數據為16％，2018年為19％，2017年為20％，2016年為16％，2015年或更早以前加入的為20%。亞馬遜的國際市場也有類似的細分。在美國，英國，德國和日本這四個最大的市場中，超過一半的銷量來自于2017年或更早加入的賣家。
（編譯/雨果網 揭易熹）
