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倉庫爆倉,貨物丟失,配送延誤,亞馬遜還能做嗎?

亞馬遜倉庫在疫情期間,時快時慢的簽收上架情況讓賣家抓狂。

倉庫爆倉,貨物丟失,配送延誤,亞馬遜還能做嗎?

雖說國內疫情已經得到控制,大部分地區都已經回歸正常生活,但國外的情況卻不容樂觀,在美國,感染人數還在不斷上升,因此對國內跨境賣家的銷售造成了嚴重影響。

特別是在物流方面。

亞馬遜倉庫在疫情期間,時快時慢的簽收上架情況讓賣家抓狂。

比如說,有賣家反應加利福尼亞的兩個亞馬遜倉庫上架延遲,大部分賣家的庫存都堆積在倉庫等待接收,而且各種派送的尾程,UPS和聯邦都嚴重爆倉,卡車預約也緊張真不知該如何是好。

到貨慢導致庫存緊張,庫存緊張銷售就無法正常,還會影響各方面排名。

當然遇到問題就找客服,可客服也明確表示無法保證何時能夠緩解這種情況,賣家只能把苦水往自己肚子里咽。

貨物延遲上架都算小事,只是遲早的問題,虧損還不大,但還有賣家貨物丟失,這個可就虧大了。

據賣家反應,發了一票價值4萬人民幣的貨,海運出去后不知去向,亞馬遜后臺未登記但貨代說已送達,貨代表示ups已經送達了,但是漏掃描了,之后不會更新物流信息。

然而找貨代要海運亞馬遜簽收單,他們卻說漏掃描是提供不了亞馬遜簽收單,事情到這一步已經很明顯了,極有可能是貨代搞丟了貨。

因為很多賣家都反應,如果只是亞馬遜后臺顯示不更新,有可能是因為倉庫爆倉,貨物接收上架慢,可漏掃面這回事倒是頭一次聽說,無法確定到底是何原因。

賣家最好趁早讓貨代查清楚給原因,如果真的是貨物丟失,超過時限無法開查和賠償。

貨代如果把貨丟了可能不太好查和賠償,但亞馬遜丟單,只要手頭有足夠的證明,還是有很大希望能夠獲得補償。

比如說這位賣家,發的新品,總共400個,每個價值30美金,也是一筆不小的金額,想要亞馬遜賠償,首先就要提供符合發貨數量的正規發票,一般這種亞馬遜會按照原定售價-傭金-FBA的費用作為賣家最后的產品賠償。

發貨有風險,選擇需謹慎!

很多賣家會為了節省運費而是用海外倉發貨,首先是運費比FBA便宜不少,因為一般海外倉的二程運費有折扣,處理退貨也會方便一些,另外,海外倉的倉儲費更便宜,有些還有幾個月的免倉期。

缺點也很明顯,退貨費用高,沒有prime的標志,影響轉化率,售后問題多。

雖然自發貨也能拿prime的標志,但要求非常高,需要配買配送,并且一單都不能超時,即便達到要求,亞馬遜很多時候也不會審批通過。

而且最近各個物流商爆倉,海外倉的時效也一般,所以安全起見,即便亞馬遜也會發生爆倉,丟貨,延遲上架等問題,但還是更穩妥。


(來源:跨境賣家論壇)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。


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