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亞馬遜銷售權(quán)被移除該怎么辦?

搞清楚是什么原因?qū)е履馁~戶銷售權(quán)限被移除。

亞馬遜銷售權(quán)被移除該怎么辦?

做亞馬遜的賣家最怕什么?一個月不出單?別人惡意跟賣?買家投訴?賣斷貨listing排名直線下滑?這些問題嚴(yán)重么?都很嚴(yán)重。不過,最嚴(yán)重的是,銷售權(quán)被移除了,生意都沒得做了。這才是最可怕的!

一、銷售權(quán)會被移除的三大主要原因

1、賬號表現(xiàn)差。主要有三個指標(biāo):ODR超標(biāo)(≥1%)、郵件回復(fù)慢(超過24小時)、訂單遲發(fā)貨率過高(≥4%)。

2、違反亞馬遜的銷售政策:侵權(quán)、一人多賬號(關(guān)聯(lián))、嚴(yán)重重復(fù)鋪貨等違規(guī)操作。

3、上傳銷售亞馬遜禁售的商品如不安全商品、只能作為處方藥購買的商品、違反任何適用的國內(nèi)或國際法律的商品等。

二、銷售權(quán)被移除該如何申訴?1:  搞清楚是什么原因?qū)е履馁~戶銷售權(quán)限被移除。賬戶銷售權(quán)限被移除以后亞馬遜一般都會發(fā)一封Notification給賣家,賣家可以通過這封郵件得知準(zhǔn)確的原因。

2:  評估您過往的銷售操作。檢查下您的客戶指標(biāo),找出那些給客戶帶來差的用戶體驗(yàn)的訂單和不達(dá)標(biāo)的的參數(shù);同時也檢查下您賬戶目前的產(chǎn)品Listing,看看這些產(chǎn)品有沒有那些違反亞馬遜的政策的。

3:  創(chuàng)建一個補(bǔ)救的行動計(jì)劃。主要包括三塊內(nèi)容:認(rèn)識到事情發(fā)生的原因——短期應(yīng)對方案——長期解決措施。提供一個能夠有效解決相關(guān)問題的精確的行動計(jì)劃可以很大程度上恢復(fù)您賬號的銷售權(quán)限

4:  把您申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜Seller Performance進(jìn)行評估,Seller Performance會根據(jù)您提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴(yán)重程度來決定是否恢復(fù)您的亞馬遜賬戶賣家權(quán)限。

5:  關(guān)注您的Email和后臺Notification。亞馬遜會把評估的結(jié)果發(fā)送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內(nèi)容48小時之內(nèi)查看,評估,決定,然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。

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