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韓國11街十三度蟬聯(lián)韓國服務(wù)品質(zhì)指數(shù)（KS-SQI）電商榜榜首

據(jù)了解，近日11街在“2020韓國服務(wù)品質(zhì)指數(shù)(KS-SQI)”的評(píng)選中，連續(xù)13年蟬聯(lián)電子商務(wù)大類的第一名。

韓國服務(wù)品質(zhì)指數(shù)是韓國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（KSA）與首爾大學(xué)經(jīng)營研究院共同開發(fā)的服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)模型。11街在“商品和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良”、"系統(tǒng)穩(wěn)定性"、“待客親切性”、“購物信息有效性”、“提供各種優(yōu)惠”等方面獲得高分。該公司自2008年上市以來每年都榮登榜首。

多年來，11街一直不斷在落實(shí)強(qiáng)化“最受顧客信賴的電商網(wǎng)站"的戰(zhàn)略宗旨，同時(shí)，平臺(tái)還致力于將自身打造成“視頻商務(wù)平臺(tái)”，在整個(gè)購物過程中，在提供商品信息、產(chǎn)品訂購、售后評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)都為顧客提供了以視頻為中心的服務(wù)。業(yè)界對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)。

11街的視頻評(píng)論服務(wù)目前已累計(jì)獲得22萬多條內(nèi)容。此外，針對(duì)熟悉視頻資訊的千禧一代和Z世代消費(fèi)者，平臺(tái)每月還會(huì)推出直播促銷活動(dòng)，為這類群體提供差異化的購物體驗(yàn)。

今年，11街推出了一系列特色服務(wù)，包括為顧客提供定制化購物信息的“內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室”服務(wù)、為提高配送效率，訂購當(dāng)天立即發(fā)貨的“當(dāng)日配送”服務(wù)以及提供累充優(yōu)惠的預(yù)充結(jié)算服務(wù)。

與此同時(shí)，11街通過E-mart（韓國新世界集團(tuán)旗下超市品牌易買得）的合作入駐，強(qiáng)化了平臺(tái)的當(dāng)日配送能力，擴(kuò)大了可支持當(dāng)日配送服務(wù)的商品范圍，并與各個(gè)類目的代表公司，諸如Pulmuone（圃美多）、ETUDE（愛麗）、韓國P&G（寶潔）等達(dá)成了合作伙伴關(guān)系。

另外，為了幫助因疫情而陷入困境的賣家和商販，11街與首爾市、濟(jì)州農(nóng)協(xié)、海洋水產(chǎn)部等地方自治團(tuán)體及政府機(jī)關(guān)進(jìn)行了多方位的合作，通過擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道幫扶當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及小工商業(yè)者銷售農(nóng)產(chǎn)品。

11街首席執(zhí)行官Lee Sang-ho表示：“11街之所以能夠13年來一直穩(wěn)居KS-SQI第一的位置，都要?dú)w功于11街全體職員在強(qiáng)化視頻力量、開發(fā)差異化服務(wù)、締結(jié)戰(zhàn)略性商務(wù)伙伴關(guān)系、改善顧客服務(wù)等方面的共同努力。”

11街是韓國移動(dòng)通訊巨頭SK旗下知名電商平臺(tái)，上線十余多年，連續(xù)九年被評(píng)為大韓民國滿意度第一名的購物網(wǎng)站。2020年通過雨果網(wǎng)即可快速入駐11街，入駐成功率高，立即開店開啟韓國掘金之路！雙十一限時(shí)促銷，快點(diǎn)擊下方【立即咨詢】聯(lián)系工作人員加群享受福利吧！

（來源：韓國11街招商經(jīng)理）

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（來源：韓國11街招商經(jīng)理）