新一波有巨大影響力的消費者浪潮即將到來，現在是時候引起注意了。2020年，又一批00后已經成年，多數95后們也踏入了工作崗位，Z時代逐漸成為消費主力，很多營銷人員也將重點轉移到Z世代。Z時代到底有什么魄力？我們又怎么針對這類群體進行營銷呢？我們一起來談談吧!

01 什么是Z世代?

Z世代出生于1995年之后，被視為全球經濟的未來，與上一代人不同，他們是完全在數字時代成長的第一批消費者。

受互聯網和高科技產物影響，他們擁有更廣的視野和與生俱來對新鮮事物的敏感度，為新消費時代注入了嶄新的觀念，并很快崛起成為當下消費主力軍。

Z世代不僅在社會中而且在廣播廣告中都相信多樣性，平等和非歧視。這一代人非常樂觀，并且非常渴望自己的個人抱負。對于數字原住民來說，自我實現是重中之重。

02 Z世代營銷的機遇在哪?

到2020年，Z世代成為全球最大的消費者群體。在美國，歐洲和“金磚四國”中，他們將占消費者的40％，在世界其他地區占10％。

即使到現在，它們對于經濟和營銷人員也非常重要，因為已經有93％的家庭購買受到Z世代的影響，尤其是與旅行、食品、家庭用品和家具有關的服務和商品。

Z世代會有自己的品牌偏好。在考慮是否購買新產品或服務前，Z世代會了解該品牌，并在整個消費過程中不斷尋求信息。不過，并非所有的信息來源都具有同等的影響力，Z世代主要依靠其社交圈來指導購買決策。

前幾代人的購買過程很簡單：即賣即買。而Z世代非常重視社交關系，在購物之前他們會在Pinterest、Instagram、Facebook和YouTube等平臺上尋找商品信息。

每當他們在商店購物時，他們都會通過WhatsApp從朋友那里獲得實時反饋。對于這一代人來說，互聯網的評級，Yelp的評論和排名變得越來越重要，這突顯了Z世代相比市場營銷者更信任同齡人的趨勢。

在長時間無視數字革命和千禧一代購買者后，零售商和品牌商在過去十年中一直努力追趕千禧一代的興趣和習慣，因此對于零售商和品牌商來說，及時關注Z世代的動向是至關重要的。

03 怎么吸引Z世代?

賦予產品多樣性

包容性對于這個群體至關重要，他們最喜歡的品牌已經創建了廣泛的產品線，以包含客戶差異以及相似之處的方式進行設計。

例如：Fenty Beauty。蕾哈娜（Rihanna）創立化妝品品牌時，不僅擁有少量的化妝品色調，而且還推出了40種不同的底色，幾乎可以滿足購物者的各種膚色。該品牌通過在光譜的所有末端開發出更多的陰影來繼續贏得Z世代的青睞。

服裝公司也開始變得更具多樣性，以打入Z世代市場。包括湯米·希爾菲格（Tommy Hilfiger）在內的許多大品牌都通過為殘疾人創造時尚而實用的產品贏得了Z世代。Z世代希望從品牌產品中得知所有體型的人都可以一起購物。

另外，大多數Z世代都相信人們可以“生來一種性別，感覺像另一種性別”。因此，品牌可以通過設計任何人都可以穿的中性服裝來承認“人們存在于性別之外”。

視頻營銷

視頻仍然是對Z世代傳播有關品牌的有效且具有感染力的方式。在窺探Z世代的龐大規模及其消費能力時，品牌就不能忽視創建視頻內容的能力。當Z世代喜歡品牌的視頻內容時，他們很可能會與朋友進行分享。

U by Kotex（衛生巾品牌）就制作了一個成功的品牌視頻系列Carmilla，向Z代年輕女孩科普生理期的知識。他們將視頻托管在YouTube上的女權頻道KindaTV上。

盡管該系列影片最近沒有發布任何內容，但它的具有教育意義和吸引力的視頻系列仍然是一個很好的輕品牌例子，近期第1季的觀看次數已達到近2900萬。

另外，在電子郵件營銷活動中使用視頻也是一個很好的營銷方式，它能夠提起Z世代的興趣。有些電子郵件客戶端不允許添加視頻，那么可以添加gif的YouTube視頻剪輯，以在電子郵箱中使用視覺效果。

紅人營銷

與之前的千禧一代一樣，Z世代會關注社交媒體上的紅人。實際上，在Z世代和千禧一代消費者中，大約有七分之三的消費者報告說，他們會關注社交媒體上可能被視為有影響力的人，其中，有55％的Z世代表示他們更有可能購買有影響力人士推薦的產品或服務。

對于品牌來說，最大化廣告投放的一種更明智的方法是與紅人合作創建用戶生成的內容（UGC），同時利用紅人的粉絲與他們的品牌互動并獲得更多的曝光度。

需要注意的是并不是粉絲量越大的紅人廣告轉化程度越高，一些小網紅是具有影響力，其影響力小于大網紅，粉絲通常在1k-10k的范圍內。

這些小網紅追隨者雖然人數較少，但參與度很高，這些紅人的定位通常更仔細、與價值觀驅動的主題相關聯（時尚、食品、化妝、具體的社會正義問題等），因此與大網紅相比，他們更有可能幫助品牌實現轉化。

我們已經進入了2020年下半年，品牌應該繼續關注Z世代，了解對他們而言重要的事物以及他們正在成為誰。從而通過營銷來吸引這一強大而龐大的消費者群體。

（來源：Ada寧瑞靜）

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