眾所周知， Facebook 憑借其龐大的活躍用戶群，在國外社交平臺(tái)中有著不可撼動(dòng)的地位；而Facebook 廣告更是以其「針對(duì)不同用戶的興趣行為等條件來投放廣告」的特點(diǎn)，成為品牌出海必不可少的營銷渠道，賣家只需制定出一份精準(zhǔn)的投放策略，就可以為品牌帶來巨大的流量和訂單。

近年來，隨著 Facebook 廣告在跨境電商中的受歡迎程度越來越高，其廣告投放費(fèi)用也在不斷攀升，若品牌的廣告投放策略設(shè)定不到位，則很容易造成“花錢買教訓(xùn)”的悲劇。而如何才能避免雜亂無章的廣告規(guī)劃，讓廣告投放達(dá)到最佳收益呢？小編在這里為各位賣家整理出一份 Facebook 自定義廣告受眾全攻略，幫助賣家最大程度發(fā)揮出廣告投放的價(jià)值！

什么是廣告受眾

廣告受眾在 Facebook 的廣告詞解釋中被定義為「可能看到您廣告的用戶群」，也可以說成是目標(biāo)對(duì)象或 TA（Target Audience）。

廣告投放作為信息傳播的一種形式，其傳播效果的好壞，關(guān)鍵就在于是否能夠在對(duì)的時(shí)間對(duì)的地點(diǎn)，將信息傳達(dá)給對(duì)的人。而廣告受眾的設(shè)定就會(huì)直接影響到品牌廣告能否傳達(dá)給正確的受眾，也在很大程度上決定了廣告投放效果的好壞。

Facebook 廣告受眾設(shè)定

截止到2020年，F(xiàn)acebook 在全球已擁有多達(dá)25億的月活躍用戶，而這個(gè)社交媒體龍頭同時(shí)也收集了這些用戶的年齡、性別、地區(qū)、受教育程度、興趣、行為等詳細(xì)信息，使賣家在通過 Facebook 進(jìn)行廣告投放時(shí)，可以依照不同的條件來創(chuàng)建品牌的廣告受眾。

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自定義廣告受眾

自定義廣告受眾是一種較為直接主動(dòng)的 Facebook 廣告方式，通過這種方式，賣家不需要被未知的受眾信息所局限，可以根據(jù)已有客戶的 Facebook 賬號(hào)、郵箱地址或者電話建立特定目標(biāo)受眾，制定多元的廣告格式，向更加精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶投放廣告，提高廣告投放效果。

Facebook 的自定義廣告受眾功提供多種創(chuàng)建方式供賣家選擇：

a. 從獨(dú)立站導(dǎo)入廣告受眾

以 SHOPLINE 獨(dú)立站為例，SHOPLINE 后臺(tái)的「顧客管理」功能可以幫助賣家快速導(dǎo)出顧客名單。

Step1：篩選所需導(dǎo)出客戶的名單，「顧客管理」>「顧客」>「增加篩選條件」>「導(dǎo)出顧客列表」

Step 2 ：設(shè)置導(dǎo)出名單欄，「導(dǎo)出顧客列表」> 「選擇顧客資料欄位」>「導(dǎo)出」

Step 3：下載導(dǎo)出的客戶報(bào)表，當(dāng)頁面顯示「正在導(dǎo)出你的顧客列表」時(shí)，只需等待導(dǎo)出完成，點(diǎn)擊右側(cè)「下載」即可獲得客戶列表。

Step 4 ：將客戶列表上傳到Facebook

賣家上傳過客戶名單（包括郵箱和電話）之后，F(xiàn)acebook 就可以根據(jù)他們的資料庫進(jìn)行用戶配對(duì)，建立新的自定義廣告受眾。但需要注意的是，F(xiàn)acebook 主要以上傳的郵箱地址、電話號(hào)碼或者Facebook 賬號(hào)列表進(jìn)行用戶配對(duì)，一般來說，獨(dú)立站客戶列表中的60% - 80% 都可以成功與Facebook 賬戶成功配對(duì)。

b. 網(wǎng)站自定義廣告受眾

網(wǎng)站自定義廣告受眾不需要獲取目標(biāo)用戶的郵箱或電話，只需要在品牌網(wǎng)站（獨(dú)立站）上嵌入「Facebook 像素」，就可以針對(duì)所有曾經(jīng)訪問過品牌網(wǎng)站（獨(dú)立站）的用戶來制作廣告受眾名單，「Facebook 像素」追蹤功能可以精確到用戶訪問的具體和時(shí)間。

c. 互動(dòng)自定義廣告受眾

互動(dòng)廣告受眾即只要曾和你的 Facebook 賬號(hào)內(nèi)容有過互動(dòng)的用戶都包括在內(nèi)，不論是觀看過你的視頻、打開過你投放的表單型廣告或者全屏互動(dòng)廣告還是粉絲專頁的任何互動(dòng)等，F(xiàn)acebook 都可以對(duì)這些用戶進(jìn)行鎖定，還可以找出與他們類似的廣告受眾。

* 設(shè)置指南：

Step 1：登陸 Facebook賬號(hào)，選擇「企業(yè)管理平臺(tái)」>「廣告管理工具」>「受眾」

Step 2 : 點(diǎn)擊「創(chuàng)建受眾」>「自定義受眾」>「選擇受眾來源」

> 對(duì)于顧客基礎(chǔ)較多的賣家來說，可以直接選擇「客戶名單」來源

如果你的客戶列表是 Excel 格式，可以直接選擇「 新增 CSV 或 TXT 文檔 」上傳，或是根據(jù)已有的資料類型，使用 「復(fù)制并粘貼」，直接將資料粘貼上去（名單建議至少1000人），然后為你的廣告受眾命名，整個(gè)過程大概可在30分鐘內(nèi)完成。

>對(duì)于客戶基礎(chǔ)較為薄弱的賣家，則更推薦選擇「使用Facebook」來源

其中的「互動(dòng)自定義受眾」功能，最多可向前追蹤到365天的用戶互動(dòng)記錄。

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類似廣告受眾

Facebook 還可以自行通過用戶的行為和共同點(diǎn)，如：年齡、性別、興趣等，來建立一個(gè)更加廣泛的廣告受眾名單。借助這個(gè)功能，賣家在設(shè)立好自定義廣告受眾之后，就可以利用原有的自定義客戶群在 Facebook 上找出更多擁有相似資料的新用戶，還可以根據(jù)品牌的粉絲專頁和獨(dú)立站轉(zhuǎn)換率制作類似廣告受眾，讓廣告投放更加輕松和精準(zhǔn)的同時(shí)最大程度發(fā)揮出廣告投放的價(jià)值。

*設(shè)置指南：

Step 1 : 進(jìn)入「建立廣告受眾」>「類似廣告受眾」

Step 2 ：設(shè)定「來源」、「地區(qū)」和「受眾規(guī)模」

其中，「來源」可以根據(jù)之前設(shè)定的自定義廣告受眾來建立，也可以選擇粉絲專頁或裝有「Facebook 像素」的網(wǎng)頁；「受眾規(guī)模」一般設(shè)置在「地區(qū)」人口的2%-3%之間即可。

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保存的廣告受眾

如果是已經(jīng)有過 Facebook 廣告投放經(jīng)驗(yàn)的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你想把之前設(shè)置好的廣告受眾復(fù)制到一個(gè)新的廣告時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橹皬V告受眾的設(shè)置條件過多而難以復(fù)制。

為了減少這種情況給廣告投放帶來的不便，F(xiàn)acebook 特別提供了「保存廣告受眾」功能。通過這個(gè)功能，賣家可以在「廣告受眾」中先建立一個(gè)或多個(gè)條件的廣告受眾，再使用這個(gè)廣告受眾建立新的廣告。不但可以節(jié)省重復(fù)建立廣告受眾的時(shí)間，也使廣告受眾設(shè)定條件的管理更加方便。

*設(shè)置指南：

Step 1 ：進(jìn)入「建立廣告受眾」>「保存的受眾」

Step 2 ：設(shè)定「受眾名稱」、「自定義受眾條件」 >「創(chuàng)建保存的受眾」

賣家在建立好自定義廣告受眾之后，就可以將已保存的廣告受眾直接套用到新建的廣告中。

自定義廣告受眾5大實(shí)戰(zhàn)策略

在了解過自定義廣告受眾的設(shè)置技巧之后，更重要的還是如何將這些技巧投入到品牌營銷的實(shí)踐中去。Facebook 自定義廣告受眾是一款非常強(qiáng)大的工具，如果可以好好利用就能幫助賣家節(jié)省不少營銷費(fèi)用，建立更加持續(xù)有效的廣告活動(dòng)。

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喚醒「沉睡」客戶

為了避免由于找不到你的品牌網(wǎng)站而造成的客戶流失，賣家可以通過自定義受眾功能創(chuàng)建一個(gè)客戶名單，將所有曾經(jīng)買過品牌商品但最近沒有購買記錄的客戶信息導(dǎo)入，并針對(duì)這些客戶投放關(guān)于新產(chǎn)品的廣告，重新喚起這類客戶的購買欲望。此外，在廣告的圖片或標(biāo)題中加入品牌名字，可以更容易加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象和信任。

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EDM 最佳搭檔

我們都知道，EDM 的打開率往往無法達(dá)到100%，因?yàn)榧词挂呀?jīng)訂閱了品牌動(dòng)態(tài)，也還是會(huì)有很多用戶在收到品牌郵件時(shí)不會(huì)點(diǎn)開查看，但這并不意味著他們不喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)。

當(dāng)你有重要的消息要宣布給你所有的客戶時(shí)，你只需導(dǎo)入郵件訂閱者里沒有打開郵件的用戶信息， Facebook 自定義廣告受眾功能可以幫助你投放一個(gè)動(dòng)態(tài)消息形式的廣告，代替EDM 傳遞廣告信息。

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精準(zhǔn)定位新客群

借助 Facebook 自定義廣告受眾功能，賣家不需要特別花時(shí)間去研究新客戶的年齡、地區(qū)、興趣等，一切都可以讓 Facebook 幫你找出！在定位類似新客群中最重要的不是受眾范圍的大小，而是這些新客群跟現(xiàn)有客戶的相似程度，越相似就越準(zhǔn)確。而當(dāng)你準(zhǔn)備好新的類似受眾之后，你就可以鎖定這些新客群來投放廣告。

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引流、吸粉雙管齊下

自定義受眾可謂是一種成本最低的吸粉方式了，通過自定廣告受眾，可以讓你名單里的客戶都成為專頁的粉絲。但需要注意，在投放廣告時(shí)，除了使用自定義廣告受眾外，還要記得排除品牌專頁原有的粉絲，避免花冤枉錢。

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為老客戶量身定制營銷內(nèi)容

一般來說，將商品推銷給曾購買過品牌產(chǎn)品的舊客戶比推銷給全新的消費(fèi)者會(huì)更加容易，因?yàn)檫@些舊客戶對(duì)你的品牌和商品并不陌生。而通過自定廣告受眾功能，就可以按照客戶購買的商品種類為其制定出更加貼切的廣告內(nèi)容。

小結(jié)：

對(duì)于已經(jīng)擁有一定客戶資料的賣家，可以通過自定廣告受眾導(dǎo)入名單來追加推銷新的商品或者客戶感興趣的特定商品。而對(duì)于現(xiàn)有客戶較少的賣家，想要挖掘新客群，則可以結(jié)合類似廣告受眾功能，將目標(biāo)受眾的范圍擴(kuò)大，以達(dá)到更強(qiáng)大的廣告效果。自定廣告受眾有多種組合戰(zhàn)略，賣家們可以先嘗試以上5個(gè)建議策略，通過更精準(zhǔn)的廣告投放來提升 Facebook 廣告成效，隨著廣告投放經(jīng)驗(yàn)的積累解鎖更多投放策略！

（來源：跨境虎姐）

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