我們最喜歡說,我們不是單純想跟你做一筆生意,而是做long term business partner。說白了,我不是只想掙你一次錢,我想一直掙你的錢。
好吧,掙錢是目的,合作是途徑,共贏才是前提。客戶賺不到錢,long個(gè)球啊!
我有個(gè)孟加拉客戶,合作了兩年多了,私人關(guān)系也不錯(cuò),一直是短信來往,每個(gè)月很規(guī)律的采購,就跟來大姨媽一樣,到了時(shí)間就應(yīng)該來了,如果某一天不來了,我就知道肯定出了問題!
結(jié)果,一連幾個(gè)月到了點(diǎn)問價(jià)格,問了價(jià)格卻沒有消息了。壞了,于是詢問客戶,怎么了,客戶說我過幾天從泰安去青島,中間會(huì)在濟(jì)南停留一個(gè)小時(shí),如果你有時(shí)間,我們就見面聊一下子吧!
ok,當(dāng)然有時(shí)間,這是money啊!
于是早早的就去了,迎接出來,就近找個(gè)地方坐下,連寒暄都免了,單刀直入:May I have the honer to get the reason why you stopped buying from me?
客戶一愣,笑著說,不要這么急,we have enough time。
我說,我著急啊,我們都是這么好的partner了,你不告訴我原因,我著急啊!
客戶說,yes,I like this word, partner.Also I consider you as my partner.So every time when you gave me the price,I regard the price as the lowest price you can provide.)
恩?他想說什么,嫌我價(jià)格高吧又是!
So when I got your quotation,I never bargained with you,right?Every time when I got your offer ,I would transfer to my client at once.It is them not me who made the decision to place an order or not?Understand?
客戶的意思很明確,當(dāng)然明白!
客戶說,你不明白,我的意思是我們是partner,我會(huì)把你的報(bào)價(jià)當(dāng)做最低價(jià),從來不會(huì)議價(jià),你給我多少,我稍微加一點(diǎn)就報(bào)給我的客戶。
我真是迷糊了,心里琢磨,你到底想說什么呢,你說過一遍了!
你也說我們是partner,那你真的給我你的最低價(jià)了嗎?你不要以為我不砍價(jià)是因?yàn)槲也恢佬星椋皇沁@個(gè)價(jià)格客戶可以接受,你能賺錢,我也能賺錢,皆大歡喜。可是后來你提高了價(jià)格,我就沒錢可賺了,我知道你是等著我砍價(jià),我也告訴了你我的目標(biāo)價(jià),可是你還是說目標(biāo)價(jià)不賺錢,那就沒辦法了,因?yàn)槲乙材貌坏接唵巍?strong>我們是partner,我給你的價(jià)格絕對(duì)是我能做的,你也能做的最合適的價(jià)格。partner不應(yīng)該是如此嗎?作為partner應(yīng)該是站在一條戰(zhàn)線,你要給出最合適的價(jià)格,不能像是沒有合作的商人之間砍來砍去!你覺得呢?
客戶一席話讓我感慨良多,合作兩年,他的確很少砍價(jià),問價(jià)格,報(bào)價(jià)格,合適,走貨,我是真的如他所說以為他不在意價(jià)格,不差錢,原來只是因?yàn)樗湃挝遥湃挝医o的價(jià)格就是最合適的價(jià)格,所以毫不猶豫的給了他的客戶,也因?yàn)槲业膬r(jià)格不合適所以丟了客戶!
這種partner的概念其實(shí)我在很多合作的客戶中發(fā)現(xiàn)了,我合作的很多客戶,都是如此,他們選擇信任我的價(jià)格,雖然試探性的問上句能否便宜一點(diǎn),即便是我不降價(jià),他們也是選擇了接受。
他們不是不了解行情,不是不差錢,是出于對(duì)我的信任,這就是這個(gè)客戶所說的partner模式,這種模式是長久合作之道。
這個(gè)將會(huì)是我以后的發(fā)展方向。
【小貼士】請(qǐng)關(guān)注作者的微博@jacindustry
【歡迎關(guān)注雨果網(wǎng)官方微信號(hào):cifnews】