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2020-06-30 15:01
近日，有Joom賣家爆料稱，由于倉庫人員疏忽，誤將帶有阿迪達斯商標的一款足球衣發到美國，被SMG律所起訴。
（圖/賣家收到的郵件截圖）
“我們總共就發了5件，兩件發到美國，至少有一件被律所買了。但是平臺在凍結我們賬戶資金之前，把我們總共五、六十家店鋪的資金數據全部提供給美國的律所，大致有80萬元……”該賣家說道。
雨果網了解到，類似因單個店鋪產品侵權，所有店鋪賬號資金被凍結的Joom賣家不在少數。在起訴名單中，包含該賣家在內共計有118人。
（圖/部分被起訴賣家名單截圖）
有賣家表示，平臺甚至沒有告知賣家就把自己的賬單提供給對方，還是在自己問客服的情況下才拿到了起訴文件。
賣家將面臨50%的罰款，Joom官方人員回應
在收到律所的起訴信件以及得知自己店鋪資金被全部凍結后，賣家也曾嘗試與平臺官方人員溝通。根據賣家與平臺客服聊天截圖顯示，平臺方在收到法院的判決書之后，將店鋪余額悉數凍結并將賣家的店鋪資金數據全部提交給法院。在法院審理之前，如果賣家和原告沒有達成協議并且法院審理判斷賣家有侵權，法院會命令平臺包括支付商把賣家的錢匯給原告。因此，平臺將不經過賣家同意，把款項打給對方律所。據了解，按照SMG律所過往的處理情況來看，賣家有可能會被判罰款賬單資金的50%以上。以80萬元的貨款來算，賣家需要支付40萬元的罰金。但實際上，賣家只因一件產品侵權就被罰所有店鋪的一半資金，虧損很大。
（圖/賣家與平臺客服聊天截圖）
除此之外，賣家也曾向平臺客戶經理尋求幫助。據客戶經理介紹，Joom與其他平臺不一致在于，Joom是通過賬號注冊，以單賬號多店鋪的模式進行管理，所以放款也只能按照賬號進行凍結。只要賣家與投訴人達成和解，平臺保證能對賣家放款解凍，并且之后也會考慮上新的付款方式。
（圖/賣家與客戶經理聊天截圖）
針對此事，雨果網也與Joom的相關負責人維大利進行確認。他表示，平臺根據美國法院的命令要求，凍結賣家所有支付。與此同時，會通過郵件通知賣家。而賣家需找投訴人或者委托律師去法院解決相關問題。一般情況下，法院會具體要求平臺將資金凍結在2周左右，如果相關問題解決，平臺就會放款。《美國本土賣家也“中招”？亞馬遜賣家自發貨產品被刪、前臺變狗？》
