01保持開放

【如果可以確保您潛在客戶能夠訪問他們使用應(yīng)用程序所需的所有文檔，就可以讓他們對選擇您的API作為解決方案增加信心。】

我們所有的API參考文檔都可以作為OpenAPI（開放API）規(guī)范提供，這也有助于開發(fā)人員在探索我們的產(chǎn)品以及在實際集成和維護構(gòu)建的應(yīng)用程序時更加清晰。

02文檔

我們的文檔已配備在Vonage(Nexmo)開發(fā)人員門戶網(wǎng)站上，在這里我們將API參考文檔與各種技術(shù)堆棧的大量代碼片段、高級指南以及一些較長形式的教程結(jié)合起來，可以按照文檔逐步完成特定的應(yīng)用程序。

03培訓(xùn)

【關(guān)注注冊過程并了解用戶的體驗是開發(fā)人員獲得經(jīng)驗的一個關(guān)鍵元素。】

為了使注冊過程簡單快捷，使用戶盡快開始探索，我們應(yīng)該建議盡可能推遲數(shù)據(jù)收集，確保您注冊后可以經(jīng)常使用API。

目標(biāo)設(shè)計“三規(guī)則”：

3秒了解API

30秒創(chuàng)建帳戶

3分鐘后進行第一次API調(diào)用

04示例和演示

我們持有可執(zhí)行代碼示例的集合，然后根據(jù)需要將它們拉入開發(fā)人員文檔中——并在GitHub上提供一個指向“真正的”代碼的鏈接。這不僅有助于維護代碼示例集合，還能夠允許開發(fā)人員在需要時查看代碼的上下文。

05 SDK

擁有SDK可以真正加速開發(fā)人員與API集成的工作。

Vonage(Nexmo)和許多其他公司一樣，會以O(shè)penAPI格式對其API進行了詳細(xì)的API描述。

06免費試用

【向所有API用戶提供有限的免費試用是幫助開發(fā)人員了解服務(wù)質(zhì)量的一個非常好的方法。】

但免費階段可能有一個較低的配額，例如，我們只允許賬戶處于此階段時使用少量的測試電話號碼。當(dāng)開發(fā)人員僅僅是原型開發(fā)時，他們通常無法使用公司的信用卡，所以做這個小測試時我們不需要有信用卡。

07定價模型

【保持定價模型簡單，并提供付款方式讓客戶進行選擇。】現(xiàn)收現(xiàn)付的方式效果很好，特別是對于那些剛起步不久就開始增長的客戶。

08用戶支持

【讓用戶清楚他們?nèi)绾温?lián)系你尋求支持，以及他們可以通過何種渠道聯(lián)系你，對一個產(chǎn)品的成功是至關(guān)重要的。】

強烈推薦使用公共平臺提供支持，例如Stack Overflow，這樣當(dāng)為一個用戶解答問題后，其他用戶有類似問題不需要提問就能夠找到答案。

我們還建議使用常見問題解答并積極更新。如各種文檔特性及清晰的反饋機制等。

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！

編輯：江同