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2020-06-29 10:15
上一篇我們聊到了如何申訴不真實性投訴的問題。沒有看過的可以抽空看一下。
店鋪售假被封，是否還有機會申訴？
我們都知道，不真實性投訴申訴是否成功，其中一個至關重要的環節就是發票。然而，隨著亞馬遜對假貨懲罰的力度越來越大，發票的審核也越來越嚴格。因此，不妨先了解一下什么樣的發票才是合格的。磨刀不誤砍柴工。
亞馬遜為什么需要我們提供發票？明白這點你就會理解為什么有些發票無法通過審核。
發票的用處是什么？不是為了查我們有沒有納稅，亞馬遜不會關心這一點。它的目的就是為了驗證賣家產品供應渠道是否正規，產品是否合格。如果在審核的時候達不到這個目的，那么發票極有可能被拒絕。
什么情況下需要賣家提供采購發票？
（1）類目審核；
（2）二手投訴；
（3）質量投訴；
（4）安全性問題；
（5）假貨投訴；
（6）銷量異常；
（7）申請解凍資金；
以上我們可以看出，亞馬遜要求提供發票的情況還挺多的。
發票一般有增值稅發票（包括普通發票和專用發票），機打發票，定額發票和商業發票。現在被普遍接受的有增值稅發票，機打發票和商業發票。如果是中國公司，首選就是增值稅發票，如果是美國公司，香港公司等非大陸公司，商業發票是認可的。
增值稅普通發票
商業發票
從我的申訴經驗來看，每種情況對于發票的要求又不一樣。二手投訴，質量投訴要求不高，只要是真實的增值稅發票一般都能通過審核，甚至形式發票或者收據也可以。但是假貨投訴，申請解凍資金就不行了，亞馬遜對于發票的要求提高了很多。
我們先看亞馬遜對發票的要求有哪些。
1) Copies of invoices or receipts issued by your vendors in the last 365 days for the ASIN listed below--These documents must correspond to the volume of sales made in the last 365 days.--Include your supplier's contact information, including your name, phone number, address, and website. Your supplier's contact details will remain confidential.--Can remove pricing information, but the remaining parts of the documents must be visible.
總結一下有以下幾點：
（1）開票商品數量：必須大于過去365天的銷售數量。
（2）供應商信息：例如公司名稱，地址，電話號碼，網址。
（3）買家信息：也就是賬號店鋪信息，例如公司名稱，地址，電話號碼。
（4）商品信息：例如產品名，規格，數量等。
除了以上要求，還有哪些方面是需要特別注意的呢？經過多次測試，我們驗證了以下可以極大地提高審核通過概率要點。
（1）發票日期早于店鋪關閉日期，補開的通過率會很低；
（2）供應商最好有官網，且官網上能找到涉及的產品；
（3）商品數量不止是過去365天的銷售數量，而是過去365天的銷售數量+FBA庫存數量；
（4）產品規格填對應的SKU或者ASIN號，如果沒有在旁邊做好備注；
（5）產品名稱不要寫的太籠統；
（6）不要遮蓋或者涂抹價格信息以及總價信息，雖然亞馬遜說沒關系，但是實際中發現有遮蓋的確實不如未隱藏信息的好用；
（6）購買方的名稱，地址，聯系方式一定要和店鋪后臺一一對應；
由于眾所周知的原因，供應商很多時候并不會主動提供發票，因此很多時候賣家遇到問題往往一籌莫展，不能不說非常可惜。因此平常我們應該注意這點：
（1）每隔90天要求供應商開一次發票。
前面說過，亞馬遜并不是想查你是不是納稅，因此我們在開票的時候可以適當降低采購價格，從而降低開票成本。
（2）如果實在不想開票，要求供應商提供每一次的合同，收據，采購單，并且都要蓋章。補開的發票日期是不符合要求的，但是如果能用合同，收據，采購單來佐證，是能提高通過率的。
（3）警告：不要提供虛假發票或PS發票。因為虛假發票或者PS發票是很容易查出來的，國家稅務局網站一查就可以知道發票是不是真的，這沒法造假。PS過的會有痕跡，也是容易被檢測出來。關鍵是提供虛假資料涉嫌欺騙，欺詐，很有可能將違規嚴重程度提升到更高的一個層次，直接的后果就是亞馬遜不再回復，賬戶資金本來還有希望解凍現在是一分錢都不會釋放。
以上，希望對你有用~
（來源：申訴八卦）
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