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2020-06-24 16:44
亞馬遜A-to-Z,全稱亞馬遜商城交易保障索賠(Amazon A-to-Z Guarantee claim) ，是亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發(fā)起亞馬遜A-to-Z索賠，保護自己的利益。賣家對于買家發(fā)起的亞馬遜A-to-Z索賠時限只有3天，如果賣家未在規(guī)定期限內(nèi)回復則買家將勝訴。
注意:一旦A-to-Z索賠成立，會影響賣家的績效指標的分數(shù)，嚴重的還會導致帳號被審核、凍結(jié)，甚至被關(guān)閉!
如何防止A-TO-Z：
1、積極及時回復買家的郵件；
2、若賣家發(fā)起退款，及時主動給買家退款；
3、提供高質(zhì)量的售前和售后服務；
4、完善產(chǎn)品描述和產(chǎn)品圖，保證listing描述真實。
