侵權(quán)申訴第一篇。

前幾天接到一個(gè)客戶的委托，急急忙忙的，心急如焚，說是賬號因?yàn)榍謾?quán)商標(biāo)被關(guān)了。

我打開店鋪后臺一看，乖乖，警告次數(shù)68次，8000多l(xiāng)isting，妥妥就是個(gè)專業(yè)的跟賣賬戶。跟賣導(dǎo)致侵權(quán)商標(biāo)，最后店鋪被關(guān)。

說實(shí)話心里猶豫過。以前也是做賣家，被跟賣什么滋味記憶猶新。解封這個(gè)賬號后他還會不會再去跟賣呢？大概率會。但轉(zhuǎn)念一想自己這想法也著實(shí)幼稚的可笑。

本文目錄：

（1）跟賣為什么容易導(dǎo)致侵權(quán)？

（2）什么情況下跟賣不會侵權(quán)？

（3）收到了侵權(quán)警告郵件后怎么處理？

（4）侵權(quán)關(guān)店該怎樣申訴？

1跟賣為什么會導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)

首先聲明：合規(guī)的跟賣不會導(dǎo)致侵權(quán)。即使被錯(cuò)誤投訴，也是可以通過申訴快速解封。只有非法跟賣才會侵權(quán)。

所謂非法跟賣，就是既沒有品牌授權(quán)，也沒有采購渠道合規(guī)的證明。

為什么侵權(quán)商標(biāo)中跟賣占了大部分，我想原因無非兩點(diǎn)：

• 90%是非法跟賣，容易找到舉報(bào)；
• 跟賣獲利高投入少（風(fēng)險(xiǎn)也高），業(yè)務(wù)模式簡單容易復(fù)制，躺著賺錢習(xí)慣了要轉(zhuǎn)型自建品牌，很困難。因此賬號解封了之后還是會去跟賣。

非法跟賣給被跟賣方造成了直接損失，還留下一堆差評。因此非法跟賣不值得提倡。

2什么情況下跟賣不會侵權(quán)

“商標(biāo)是指公司用來識別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文字、符號或設(shè)計(jì)，或其組合（如品牌名稱或標(biāo)志）。換句話說，商標(biāo)表示了商品或服務(wù)的來源。”

“商標(biāo)保護(hù)具有地域性，即商標(biāo)保護(hù)的地理范圍有限，具體取決于注冊地：國家商標(biāo)不能在歐盟為商標(biāo)所有者提供保護(hù)，而歐盟商標(biāo)可在所有聯(lián)盟成員國中為所有者提供保護(hù)?！?

“當(dāng)銷售產(chǎn)品為正品時(shí)，賣家可以使用該產(chǎn)品的商標(biāo)名稱。”

這是亞馬遜官方條例，他指出了三種合法的跟賣形式：

1. 跟賣未注冊的商標(biāo)

很顯然，如果賣家僅僅自己想了一個(gè)品牌名并用到自己的產(chǎn)品上，但是并沒有注冊，所以不受保護(hù)。而這種情況其實(shí)還不少。一般是剛?cè)雸龅男沦u家試水，還未打算注冊商標(biāo)或者商標(biāo)在注冊中。還有一種情況是有些賣家采用的多品牌多店鋪模式，品牌一多全部注冊不劃算，也可能就不注冊了。

2. 跟賣未在銷售地注冊的商標(biāo)

這是由商標(biāo)保護(hù)的地域性決定的。如果你在美國商標(biāo)局注冊了商標(biāo)，后來又開通了歐洲站繼續(xù)沿用這一商標(biāo)但是并未在歐盟注冊，那么別的賣家跟賣也是允許的。

3. 銷售的產(chǎn)品是正品

打個(gè)比方，如果你是NIKE授權(quán)的分銷商，有正規(guī)的品牌授權(quán)文件，那么你可以光明正大的去NIKE各個(gè)listing下跟賣；即使你沒有品牌授權(quán)，但是貨源是正兒八經(jīng)從NIKE旗下合法的渠道購買的，那也是可以跟賣的，只是要保留好相關(guān)的采購單或者發(fā)票等證明文件。這兩種方式，都是合法的跟賣，是亞馬遜鼓勵(lì)提倡的，也是被跟賣品牌允許的。

據(jù)了解，國外有一種玩法就是趁著各大品牌促銷時(shí)以極低的價(jià)格掃貨，然后在亞馬遜上跟賣賺取差價(jià)。本質(zhì)上這是一種信息差套利模式，國外叫Wholesale。這種模式是正規(guī)的，并無違規(guī)。

3收到侵權(quán)警告郵件后如何處理

一般來說，侵權(quán)關(guān)店之前會收到亞馬遜多次的警告郵件。如下：

不用緊張，先問是不是，再看怎么辦。

先看侵權(quán)投訴是否成立。

我登陸上美國商標(biāo)局USPTO官網(wǎng)，輸入商標(biāo)號，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這么一個(gè)品牌。

商標(biāo)注冊類別和客戶跟賣的產(chǎn)品屬于同一類。經(jīng)溝通也確定客戶采購的并非正品?；究梢源_定侵權(quán)SHAWN MENDES石錘。

如果客戶在收到侵權(quán)警告之后，能果斷刪除和侵權(quán)商標(biāo)相關(guān)的listing，那么大概率是能保下這個(gè)店鋪的。但是，現(xiàn)在說什么都是馬后炮了。

4侵權(quán)商標(biāo)如何申訴

既然侵權(quán)是既定事實(shí)，那就只有兩條路了。

第一，聯(lián)系權(quán)利人撤訴；

第二，向亞馬遜申訴；

第一種方法的弊端在于你無法確定權(quán)利人回復(fù)時(shí)間和和解條件，如果對方要求很高的賠償標(biāo)準(zhǔn)，客戶往往無法接受。但是這種方法有時(shí)候有效。只是對于我而言，確實(shí)性價(jià)比不高。

先看一下關(guān)店郵件。

按照亞馬遜的要求，我只需要提供一份合格的行動計(jì)劃就可以了?？雌饋砗唵?，但是要寫一封合格的POA解封賬號并不容易，除了英語的表達(dá)技巧之外，還需要長期的經(jīng)驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)這一點(diǎn)很多賣家并不具備。

1. 根本原因

導(dǎo)致侵權(quán)的原因有哪些呢？真實(shí)原因我想我們大都是知道的。要么無意為之，要么故意冒犯。但是我肯定不能說我就是故意的，什么時(shí)候見過鋼鐵直男有好下場的？因此，我要將這種“惡意”偽裝成無意識的犯錯(cuò)。

什么情況下會導(dǎo)致無意識的商標(biāo)侵權(quán)呢？應(yīng)該是很多的。我是這么寫的：

（1）新員工對規(guī)則不了解，跟賣了有品牌備案的產(chǎn)品。The new employee who is not familiar withAmazon policy listed generic items against the branded ASIN. 

（2）由于中美文化的差異，我們以為SHAWNMENDE只是一個(gè)普通的人名，并不知道這是一個(gè)商標(biāo)，而且已經(jīng)在美國注冊備案。Due to the differences between Chinese andAmerican cultures, we mistakenly thought that SHAWN MENDE was just an ordinary person's name, however, it was a trademark that was registered in US. 

2. 行動措施

承認(rèn)錯(cuò)誤只是第一步，行動措施則應(yīng)該表現(xiàn)出賣家的擔(dān)當(dāng)，我們應(yīng)該去盡量彌補(bǔ)因錯(cuò)誤造成的影響。

（1）我們刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN；Upon receiving your notification, we have deletedall ASINs related to this infringement.

（2）我們給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案；We sent emails to the rights owner toapologize for our stupid mistakes, and we told him that we are willing to makea compensation for their losses.

（3）我們組織了全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并且進(jìn)行考核，以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則，從而減少工作中的失誤。To ensure that Amazon intellectual propertypolicies can be obeyed completely in our works, we organized training andevaluation for all of our staff.  

3.預(yù)防措施

針對之前的原因：不了解亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的政策，以及員工違規(guī)上架的問題，我主要提出了以下幾點(diǎn)：

（1）我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實(shí)施考核，考核不通過的員工，取消獨(dú)立操作賬號的權(quán)限；We have developed a monthly staff trainingto learn about the Amazon policy. Besides, We require employees whoindependently operate accounts to pass our assessment in advance.

（2）我們加強(qiáng)了listing的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無誤后才能上架；We have strengthened the listing check, allASINs must be submitted to the sales manager for final review before releasingto eliminate the risk of infringement.

（3）我們已經(jīng)委托商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在美國注冊自己的商標(biāo)，在未來我們將優(yōu)先銷售帶有我們自己品牌的產(chǎn)品；We have commissioned a trademark agency toregister our trademark in the us, in the future we will give priority to thesale of products with our own brand.

我認(rèn)為預(yù)防措施是申訴信中相當(dāng)重要的部分，也是審查的重點(diǎn)。因?yàn)轭A(yù)防措施反映了賣家對問題的認(rèn)知程度，認(rèn)識越深刻必然措施越詳盡全面。

總之，預(yù)防方案應(yīng)盡可能全面，且有重點(diǎn)，生搬硬套是不可取的。另外，如果措施很多，可以考慮歸納整理成幾個(gè)部分，這樣會顯得條理清楚，邏輯性強(qiáng)。否則通篇二三十條措施，人都要看暈了.

提交POA大概2天之后，我收到了亞馬遜的解封郵件。

總的來說，申訴商標(biāo)侵權(quán)方法簡單，但是要解封賬號也并不輕松，需要熟悉相應(yīng)規(guī)則并且對賬號有一定的了解。另外，技巧和經(jīng)驗(yàn)更是決定了解封的成功率和解封時(shí)效。

以上?。ń?jīng)驗(yàn)之談，歡迎探討）

（來源：申訴八卦）

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