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2013-12-19 15:39
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澳大利亞在線購物網站行業最近頻繁遭受打擊，日前一家主要團購網站就被澳大利亞競爭和消費委員會（ACCC）判處100萬元的罰款。
雨果網從《澳洲新快網》12月18日的報道中獲悉：在布里斯班聯邦法庭上，法官判處Scoopon網站針對消費者和零售業主們做出了錯誤或者具有誤導性的言論，要求該公司支付罰款100萬元。這次決定對于競爭和消費委員會來說是個勝利，委員會今年7月份狀告Scoopon，這次判決后可能將會對其他類似網站采取相同的處理方法。
據了解，法官安德魯?格林伍德發現由億萬富翁小派克支持的Scoopon網站，錯誤地告訴消費者他們的退款權利，以及團購產品的價格。而參與團購網站活動的企業則被告知，他們參加時沒有任何的成本與風險。其中一個案例中，一個企業主被告知30%售出的打折券根本不會被受用，盡管沒有任何的證據可以證明這樣的說法。
Scoopon公司總裁約翰?伯羅斯目前還未就此事置評，不過澳大利亞競爭和消費委員會主席西姆斯（Rod Sims）說，這家公司比較配合。法庭同時實施了禁制令，要求Scoopon在未來兩年內不準再做出類似的宣傳，并且支付委員會的部分訴訟費用。
Scoopon這家總部在墨爾本的團購網站于2010年開始正式運營，目前有200多萬名成員，100多名員工，每年的營運周期金額高達1億多元。這家集團還提供了Groupon、Cudo和OurDeal等網站，每年的銷售營業額高達5億元。這種團購網站一般出售打折商品或者服務，不過購買折扣券的消費者僅有有限時間消費，店家則按照一定的比例向網站繳納費用。
據悉，一些澳洲消費者預付費購買了各種優惠券，但因各種緣由無法在有限期內使用，團購網和商家互相推諉，消費者投訴無門，優惠券最終變成了廢紙一堆。根據新洲公平交易廳的數據，2012年針對團購網站的投訴量和增長速度曾一度讓新洲公平交易廳極為擔憂，大約30%的投訴是因為消費者還沒來得及兌換優惠券就過期了，還有20%是因為在優惠券過期后團購網站不肯退款。
雨果網了解到：目前，澳大利亞團購市場已經形成“五強”鼎立的局面，Groupon、LivingSocial、Scoopon、Cudo和OurDeal五家團購網站，已經占據九成的市場份額。為減少消費者的投訴，各家網站著實在服務質量下足了功夫，甚至給予消費者超出《澳大利亞消費者法》范圍內的售后服務承諾;如團購旅游套餐的消費者未能按期出發，OurDeal和Groupon將會全額退款，Groupon還為用戶報銷部分銀行手續費等。（編輯：何志勇）
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