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2020-06-22 09:54
亞馬遜最新發布通知稱，從6月15日開始，所有專業賣家都將加入并自動注冊亞馬遜的Prepaid Returns Label計劃。
公告顯示：為了改善退貨流程，亞馬遜將預付退貨標簽計劃擴展到所有賣方。自2020年6月15日起，亞馬遜將自動注冊專業賣家。
通過“預付退貨標簽”程序，亞馬遜會自動授權退貨政策中的所有退貨，并代賣家為客戶提供預付款的退貨運輸標簽。亞馬遜僅通過向賣家發送退貨請求來減少賣家的處理時間。
預付退貨標簽主要是針對自發貨賣家，目標是減少賣家的處理時間，以及降低退貨不滿意率。賣家可以從退款中扣除退貨費用。
如果賣家不希望用戶退回產品，比如產品運輸時摔壞了或者液體泄漏了，亞馬遜還有一項功能是Returnless Refunds（僅退款無需退貨），賣家設置后系統會自動處理退款并告知買家無需退貨。
即使買家打印了預付退貨標簽，只要沒有真正退貨，亞馬遜也不會扣除這個費用。賣家仍然有時間處理退款，并向消費者發送無需退貨的信息。
這個公告顯然對賣家沒有特別的好處，表述的也并不是十分清晰。比如售賣特殊規定產品的賣家，就必須手動才能授權退貨，因為在過去自動退貨并沒有應用到亞馬遜的退貨規則里。
一些特別昂貴易碎的東西，在過去的退貨機制里是不允許退還賣家，而且在新的公告里并沒有顯示自動退貨系統并未允許賣家退還未使用的物品。
有賣家認為這種改善會導致消費者不滿，他們會認為亞馬遜的政策不再需要遵循規定，當賣家必須拒絕不合格的請求時，買家可能會舉反面例子來反駁，會導致賣家利益也受損。
（來源：搜航網）
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