一、客戶關系

B2B：建立個人關系

B2B營銷側重于建立能實現長期業務的個人關系。因此B2B營銷中的關系的建立，尤其是在顧客的整個購買周期中，是非常重要的。這種關系的建立讓顧客了解自己內心真正所想的商業行為和道德。這種與受眾群體建立起關系的能力能夠讓你與競爭對手區分開，并建立個人品牌。

B2B業務的首要任務是產生潛在客戶，重復推薦業務是非常重要的，發展這些個人關系是業務能否達成的關鍵性因素。

做搜索營銷的時候，公關宣傳時會被要求把差評放在Google上，一般情況下，我們都會希望避免差評，但根據G2Crowd統計，94%的客戶會看產品的評論，72%的B2B買家表示差評可以幫助他們更深入的了解產品。

有些人會疑問，差評可能會產生積極的影響嗎？答案是YES！

B2C：建立交易關系

B2C營銷的目標是引導消費者關注產品并促成銷售。要做到這一點，需要讓客戶獲得完美的購物體驗及服務體驗。B2C企業是重視效率的，因此最大限度地減少了為了解客戶所花費的時間，這也是最終導致關系變得極具交易性。

B2C營銷策略專注于銷售產品，大部分時間都是以最快的速度提供高質量的產品。與B2B業務的評論不同，B2C評論需要的是高質量的好評。作為一名搜索營銷人員，推動公關宣傳，為評論者提供優惠可以有效增加評論的數量。

B2C評論最有效的策略是，通過電子郵件營銷或再營銷，使用商店信用或個性化折扣代碼。

二、品牌建設

B2B：專注于人際關系

品牌建設是B2B營銷的一部分，但是與B2C相比，它更多地來自人際關系的建立。據B2B國際所言，品牌建設由產品和服務與交付時呈現的一致性。

在B2B搜索營銷方面，如果你能夠描繪自己在市場中的定位并擁有自己的個性，這將有助于提升品牌認知度，促進潛在客戶的產生。

從關系的發展來說，B2B營銷必須能敏銳地觀察市場特點。如果能針對受眾群體調整品牌策略，這對于提升品牌認知度方面，以及提升潛在客戶群是有很大幫助的。

B2C：傳達信息為主

B2C品牌營銷至關重要，因為它能夠使營銷人員準確地傳遞信息，使客戶建立忠誠度，快速建立可信度，從情感上與客戶建立聯系，并建議他們購買產品。這也是B2C營銷的首要任務。

為什么呢？因為客戶與公司之間的關系是有最低限度的互動，因此B2C品牌必須為客戶創造長期的記憶和良好的體驗，以確保客戶能夠再次購買。

為實現這一目標，提供可靠的信息、并建立能與客戶產生共鳴的廣告文案對你的成功至關重要。

三、決策過程

B2B：保持開放的溝通

決策過程是另一個你可以訴諸于企業情感和理性決策的地方。在B2B的決策過程中，為確保對雙方都有利，企業之間的溝通更加開放。在這樣的溝通過程中，你可以將公司有利的方面與競爭對手進行比較，這樣可以讓你有效的領先一步。

在決策過程中，B2B客戶必須評估公司或團隊的個人需求。這些需求可以分為理性和情感動機。

理性動機是那些驅動財務頭腦的動機。比如他們會思考：這對我們來說會是一項很好的投資嗎?情感動機是那些引發他們與公司或工人情感聯系的動機。比如他們會想：我是否必須解雇一個人或一群人?我們會因為賠錢而不得不減少員工福利嗎?

大多數情況下，這兩個動機都足以影響他們的決策。

作為B2B營銷人員，了解你的受眾群體可以幫助選擇適用于客戶的決策。通過雙方之間建立情感聯系，傳遞明確具體的信息，您就可以領先一步于同行。

B2C：簡化決策過程

在B2C決策過程中，你需要通過專業的營銷漏斗讓ROI最大化。在營銷漏斗的頂端，B2C營銷人員必須要創建有影響力的廣告，使消費者對產品產生需求。

一旦消費者確定了需求，他們會深入了解想要購買的產品。與B2B業務不同，消費者會更靈活地查看特定的產品。

作為營銷人員，你需要持續地吸引消費者，并通過簡化決策流程來提供用戶想要的東西。客戶在決定購買你的產品之前會將你與競爭對手進行比較。

做Google搜索營銷時，須確定消費者在尋找相似產品時會搜索的關鍵字，并分析這些關鍵字的排名。排名越高，你就越可能把客戶帶到網站。在評估轉化渠道時，有三組關鍵字，可以通過跟蹤這些關鍵字來吸引他們的注意力。

必須要注意，最后的結賬流程一定要操作簡單，一旦支付出現阻礙就會流失這個客戶。一定要減少漏斗營銷的環節，最大限度地降低流程的復雜性，盡可能實現想要達到的轉化。

四、受眾群體的定位

B2B：找到你的市場定位

B2B企業通常在市場定位中起作用，因此你需要了解受眾群體的統計數據，為了有效地吸引他們，要編譯和分析準確的數據。

您的數據形式可以有多種形式，包括定性和定量。一些有效的數據收集策略是通過Google Analytics和關鍵字研究來實現的。但是，確定受眾群體最好的方法是登陸Google搜素引擎，并評估關鍵字的搜索結果。

通過瀏覽SERP并查看用戶對某些關鍵字的意圖，可以推斷出用戶正在搜索的內容。通過SERP分析的結論與關鍵詞研究和Google Analytics分析的數據分析相結合，就可以了解到目標受眾群體了。

利用這些數據，針對特定關鍵字和用戶特征合成的廣告，可以成功地構建潛在客戶開發戰略。

潛在客戶的開發是B2B營銷人員的首要目標。因此，建立一個潛在客戶列表，以及高度集成的再營銷和潛在客戶開發營銷漏斗，這對于吸引最佳潛在客戶是極其重要的。

B2C：關注渠道

與B2B業務不同，B2C業務在更大規模的市場中運作，目標群體更加分散。搜索營銷人員需要重視在獲取客戶時的營銷漏斗。

從漏斗的頂端開始，嘗試加大力度，推動傾向于情感和產品驅動購買的廣告投放，吸引一些高質客戶。通過分析漏斗頂部的潛在客戶數據，創建潛在客戶列表進行再營銷，提升銷售額。

B2C強調的另一個重要的受眾群體定位策略，是實施高效的CRO戰術。撰寫吸引人的文案，創建高質量并易于登陸的頁面以進行導航，實施簡單但有效的轉換渠道，這些都可以改善B2C業務的銷售。

五、廣告文案

B2B：專業術語

B2B企業更有可能想從專家那里購買服務或產品，因此，要吸引目標受眾群體，一定要顯示自己的專業性。

例如，銷售價值5萬美元的軟件時，B2B業務不需要寫那些華而不實的文案，相反，文案要側重于讓客戶從決策中轉移情感因素，并建立起信任。

企業負責制定購買決策的負責人購買軟件是為了改善業務的整體績效。盡管這其中可能存在個人驅動因素，但他們需要在決策過程中消除自己的情緒，并綜合考慮購買的積極和消極影響。

B2C：寫情感性廣告

與B2B業務不同，B2C企業必須使用那些可吸引客戶點擊廣告的相關標語。通過使用更加“直接”的語言，讓客戶更好的理解產品，而不是用那些客戶理解困難的行業術語。

B2C的廣告文案要能喚起消費者的情感。例如，與購買價值5萬美元軟件的企業相比，購買200美元自行車時，人們會花費更少的時間來決定。購買自行車的人希望得到很好的購買體驗，所以文案的內容要能引發客戶喜悅和興奮的情緒。一定要有策略性的撰寫文案，因為廣告文案是可以決定廣告的成敗的。

總結：B2B與B2C營銷策略

無論是為自己的企業做廣告，還是為客戶提供營銷服務，你都可以發現B2B和B2C的差異還是比較多的。

所以企業在選擇獨立站運營的服務商的時候，務必選擇專業的、在獨立站運營領域有相當成功經驗規模的。所謂專業讓我們走得更遠！

（來源：海外全網營銷）

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