拉美市場這兩年來的爆發吸引了不少賣家前往，不過，最近有Mercado Libre賣家吐槽：“市場需求挺大，但是店鋪訂單老不見漲，和事前預想的完全不一樣，到底是哪里出了問題？”

針對這個問題，雨果網專門咨詢了Mercado Libre，隨后發現，阻礙賣家“爆單”的罪魁禍首竟然是海外倉備貨問題……

做不好Mercado Libre，因為犯了這三個錯

Mercado Libre招商經理Frank告訴雨果網，在經過賣家走訪之后，其總結出了賣家做不好Mercado Libre店鋪的主要原因：1、投入Mercado的精力不夠；2、物流時效不好；三、沒有備充足貨。

備貨問題是當前平臺賣家拓展業務最大的阻礙因素。

Frank解釋道：“因對市場缺乏精準認知，以及對平臺的不了解，許多賣家持懷疑態度而不敢‘大展拳腳’，盡管將近80%的跨境賣家都在使用海外倉模式做拉美跨境生意，但大都不敢大量備貨，以至于缺乏備貨優勢和流量。”

據了解，由于拉美特殊的社會背景，很多產品均依賴進口，且購買跨境產品會比在當地購買的價格更劃算，因此越來越多的消費者習慣購買跨境產品，不過他們更喜歡購買海外倉的產品，畢竟海外倉訂單的響應速度大約只要2-5天，而購買直發產品通常需要15-30天才能夠收到包裹。

在拉美地區，物流時效因國家不同而存在差異，比如直發墨西哥和智利的貨物時效是16-26天；巴西由于關稅問題直發時效約在15-25天左右，且受疫情影響，直發物流時效響應速度可能會更長。

賣家使用海外倉過程中常會遇到退貨問題 ，對此，Frank表示：“賣家大可不必過于擔心，因為Mercado Libre會視情況幫助海外倉賣家處理退貨問題。比如針對不影響二次銷售的退貨產品，平臺會免費幫助賣家進行二次銷售；倘若是產品破損等問題導致的退貨，平臺也會通過郵件的方式聯系跨境賣家，一般提供代處理和賣家取回這兩種解決方案。代處理即平臺幫助賣家就地銷毀，至于賣家取回，便是寄給賣家自行處理。”考慮綜合成本，目前大多數賣家都會選擇平臺代處理方案。

賣家如何做好海外倉備貨？

為了讓賣家能夠更加放心備貨和拓展業務，雨果網了解到，Mercado Libre接下來會為入駐的賣家分配一對一的客戶經理，幫助賣家快速熟悉拉美市場的同時能夠精準備貨。

而關于賣家如何做好海外倉備貨，Frank給出了三點建議：

首先，無論是新手賣家、零售賣家還是品牌賣家，入駐平臺前一定要做好市場調研，對競品的銷量做數據分析。對于不熟悉拉美市場的賣家可在Mercado Libre平臺搜索產品關鍵詞了解該產品的體量。如果是亞馬遜賣家，還可以參考亞馬遜相關站點的產品數據做調研，制定選品計劃。

其次，賣家可通過與客戶經理溝通互動，客戶經理不僅能夠幫助判斷該產品是否具有市場開發潛力，選品計劃方向是否可行，還會根據賣家的產品特性，推薦適合的活動幫助賣家進行產品促銷，從而使其更快成長。

談到平臺大促活動，Frank以墨西哥站點為例，還提供了兩點海外倉備貨建議。

一、針對選擇空運的賣家，最佳備貨時間節點是在活動開啟前的一個半月。

二、至于選擇海運的賣家，最佳備貨時間節點是活動開啟前的兩個月。

因為常規空運從發貨到入庫的周期是14天左右，但受到疫情影響，周期可能會延長。

最后，Frank提醒賣家，除了注意備貨時間節點，發往海外倉的單個產品重量不能超過30公斤，包含外包裝的尺寸不可超過60cm*60ccm。針對敏感產品，比如口罩、額溫槍，平臺雖未限制上架，但在發貨前務必提供合規認證及說明書，此外，價格還不能高于市場平均價位且商品描述必須符合平臺規則。